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社区芝麻官

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                         社 区 芝 麻 官 业 委 会 成 立 _ 业 委 会 投 票 选 举 _ 业 主 电 子 投 票 系 统 首 页 产 品 业 委 会 研 究 院 案 例 招 商 合 作 关 于 我 们 登 录 助 力 全 国 业 主 委 员 会 成 立 成 为 业 主 委 员 会 的 行 业 服 务 专 家 申 请 试 用 了 解 详 情 简 单 、 安 全 、 稳 定 、 高 效 操 作 便 捷 三 分 钟 ， 教 你 线 上 轻 松 成 立 业 主 委 员 会     数 据 安 全 从 源 头 保 障 业 主 隐 私 ， 依 法 保 护 业 主 信 息 极 致 稳 定 具 有 向 下 兼 容 灵 活 扩 展 的 软 件 架 构 ， 高 内 聚 、 低 耦 合 高 效 提 供 高 性 能 的 海 量 数 据 的 处 理 能 力 和 计 算 能 力 “ 社 区 芝 麻 官 ” 强 化 基 层 互 联 网 治 理 成 立 业 委 会 我 们 更 专 业 业 委 会 成 立 政 府 监 管 舆 情 监 督 线 上 议 事 物 业 工 作 公 告 公 示 了 解 详 情 改 变 成 立 业 委 会 格 局 现 状 了 解 详 情 街 道 工 作 线 上 一 键 发 送 覆 盖 辖 区 所 有 小 区 ， 长 期 可 看 、 可 查 物 业 工 作 物 业 工 作 上 传 小 程 序 ， 全 体 居 民 均 可 知 晓 ， 使 工 作 有 理 解 、 有 尊 重 社 区 工 作 既 可 单 小 区 信 息 通 知 ， 也 可 以 辖 区 覆 盖 通 知 ， 工 作 动 态 上 传 小 程 序 ， 增 进 居 民 理 解 业 委 会 工 作 小 区 事 宜 居 民 参 与 讨 论 、 共 同 监 督 ， 避 免 业 委 会 乱 用 权 力 ， 业 委 会 工 作 上 传 ， 方 便 居 民 掌 握 线 上 成 立 业 委 会 新 建 小 区 0 1 委 员 报 名 0 3 0 2 业 主 认 证 0 4 资 格 审 查 业 主 投 票 0 5 结 果 公 示 0 7 0 6 电 子 签 名 0 8 业 委 会 办 公 社 区 工 作 更 简 单 提 升 业 委 会 成 立 效 率 通 过 互 联 网 技 术 ， 将 成 立 业 主 委 员 会 的 各 项 流 程 从 线 下 搬 到 线 上 ， 摆 脱 地 域 限 制 ， 让 业 主 不 再 反 复 跑 腿 ， 极 大 的 提 升 业 主 委 员 会 成 立 推 进 效 率 强 化 街 道 、 居 委 会 监 督 指 导 “ 自 治 ” 不 等 于 “ 随 意 治 ” ， 通 过 社 区 、 街 道 的 多 级 审 核 机 制 ， 对 业 主 委 员 会 工 作 采 用 线 上 审 核 机 制 ， 有 效 防 止 小 区 自 治 失 败 加 强 街 道 、 居 委 会 宣 传 效 果 党 建 宣 传 、 垃 圾 分 类 、 疫 情 防 控 线 上 宣 传 ， 打 破 小 区 宣 传 栏 的 地 域 限 制 ， 加 强 宣 传 效 果 拓 宽 舆 情 监 督 渠 道 通 过 小 程 序 收 集 业 主 建 议 ， 线 上 受 理 业 主 投 诉 。 
 减 少 群 众 跑 路 ， 升 级 便 民 服 务 的 同 时 ， 做 到 舆 情 能 发 现 ， 问 题 能 掌 控 政 策 支 持 《 青 岛 市 物 业 管 理 条 例 》 青 岛 市 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 公       告         《 青 岛 市 物 业 管 理 条 例 》 ， 业 经 青 岛 市 第 十 六 届 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 第 二 十 七 次 会 议 修 订 ， 并 报 经 山 东 省 第 十 三 届 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 第 二 十 五 次 会 议 批 准 ， 现 予 公 布 ， 自 2 0 2 1 年 5 月 1 日 起 施 行 。 
                                                                                                   青 岛 市 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会                                                                     2 0 2 1 年 1 月 2 8 日   山 东 省 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 关 于 批 准 《 青 岛 市 物 业 管 理 条 例 》 的   决   定 2 0 2 1 年 1 月 2 8 日 山 东 省 第 十 三 届 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 第 二 十 五 次 会 议 通 过   山 东 省 第 十 三 届 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 第 二 十 五 次 会 议 经 过 审 查 ， 决 定 批 准 《 青 岛 市 物 业 管 理 条 例 》 ， 由 青 岛 市 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 公 布 施 行 。 
             青 岛 市 物 业 管 理 条 例 （ 2 0 2 0 年 1 1 月 1 8 日 青 岛 市 第 十 六 届 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 第 二 十 七 次 会 议 修 订 ）   目 　 　 录 　 　 第 一 章 　 总 则 　 　 第 二 章 　 物 业 管 理 区 域 和 共 有 物 业 　 　 第 三 章 　 业 主 、 业 主 大 会 和 业 主 委 员 会 　 　 　 　 第 一 节 　 业 主 　 　 　 　 第 二 节 　 业 主 大 会 　 　 　 　 第 三 节 　 业 主 委 员 会 　 　 第 四 章 　 前 期 物 业 管 理 　 　 第 五 章 　 物 业 服 务 　 　 第 六 章 　 物 业 的 使 用 与 维 护 　 　 第 七 章 　 法 律 责 任 　 　 第 八 章 　 附 则 第 一 章 　 总 　 　 则 　 　 第 一 条 　 为 了 规 范 物 业 管 理 活 动 ， 维 护 业 主 、 物 业 使 用 人 、 物 业 服 务 人 的 合 法 权 益 ， 改 善 生 活 和 工 作 环 境 ， 根 据 有 关 法 律 、 法 规 规 定 ， 结 合 本 市 实 际 ， 制 定 本 条 例 。 
 　 　 第 二 条 　 本 市 行 政 区 域 内 的 物 业 管 理 以 及 相 关 监 督 管 理 活 动 ， 适 用 本 条 例 。 
 　 　 本 条 例 所 称 物 业 管 理 ， 是 指 业 主 通 过 自 行 管 理 或 者 委 托 物 业 服 务 人 的 形 式 ， 对 物 业 管 理 区 域 内 的 建 筑 物 及 其 配 套 设 施 设 备 和 相 关 场 地 进 行 维 修 、 养 护 ， 管 理 、 维 护 环 境 卫 生 和 相 关 秩 序 的 活 动 。 
 　 　 本 条 例 所 称 物 业 服 务 人 ， 包 括 物 业 服 务 企 业 和 其 他 管 理 人 。 
 　 　 第 三 条 　 物 业 管 理 实 行 业 主 自 治 、 专 业 服 务 与 政 府 监 督 管 理 和 指 导 相 结 合 的 原 则 。 
 　 　 第 四 条 　 市 、 区 ( 市 ） 人 民 政 府 应 当 将 物 业 管 理 纳 入 社 区 建 设 和 社 会 治 理 体 系 ， 并 将 物 业 服 务 业 纳 入 本 级 服 务 业 发 展 规 划 ， 建 立 与 物 业 管 理 工 作 相 适 应 的 保 障 机 制 ， 完 善 政 策 扶 持 措 施 ， 促 进 和 谐 社 区 建 设 与 物 业 服 务 业 发 展 。 
 　 　 第 五 条 　 市 、 区 （ 市 ） 物 业 主 管 部 门 负 责 本 行 政 区 域 内 物 业 管 理 活 动 的 监 督 管 理 工 作 。 
 　 　 城 市 管 理 、 发 展 改 革 、 公 安 、 房 屋 、 民 政 、 财 政 、 自 然 资 源 和 规 划 、 水 务 管 理 、 生 态 环 境 、 市 场 监 管 、 应 急 管 理 、 园 林 和 林 业 、 综 合 执 法 等 相 关 部 门 ， 按 照 各 自 职 责 ， 做 好 物 业 管 理 相 关 工 作 。 
 　 　 第 六 条 　 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 负 责 组 织 、 指 导 本 辖 区 业 主 大 会 成 立 和 业 主 委 员 会 选 举 、 换 届 工 作 ， 监 督 业 主 大 会 和 业 主 委 员 会 依 法 履 行 职 责 ， 协 调 处 理 物 业 管 理 中 的 重 要 问 题 和 事 项 。 
 　 　 居 （ 村 ） 民 委 员 会 负 责 指 导 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 依 法 开 展 业 主 自 治 管 理 ， 调 解 物 业 管 理 纠 纷 ， 协 助 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 开 展 社 区 管 理 、 社 区 服 务 中 与 物 业 管 理 有 关 的 工 作 。 
 　 　 第 七 条 　 建 立 健 全 党 组 织 领 导 下 的 物 业 管 理 党 建 机 制 ， 发 挥 党 建 引 领 作 用 。 
 　 　 第 八 条 　 建 立 完 善 和 解 、 调 解 、 行 政 复 议 、 仲 裁 、 诉 讼 等 途 径 构 成 的 多 元 纠 纷 解 决 机 制 ， 化 解 物 业 管 理 纠 纷 。 
 　 　 第 九 条 　 支 持 市 、 区 （ 市 ） 物 业 管 理 行 业 协 会 依 法 制 定 和 组 织 实 施 自 律 性 规 范 ， 实 行 自 律 管 理 ， 调 解 行 业 纠 纷 ， 维 护 企 业 合 法 权 益 ， 推 动 行 业 健 康 有 序 发 展 。 
 　 　 第 十 条 　 鼓 励 采 用 新 技 术 、 新 方 法 ， 促 进 互 联 网 与 物 业 管 理 深 度 融 合 ， 提 升 物 业 管 理 质 量 和 服 务 水 平 ， 推 动 物 业 服 务 向 智 能 、 绿 色 方 向 发 展 。 
 第 二 章 　 物 业 管 理 区 域 和 共 有 物 业 　 　 第 十 一 条 　 物 业 管 理 区 域 的 划 分 ， 应 当 综 合 考 虑 建 设 用 地 宗 地 范 围 、 共 用 设 施 设 备 、 建 筑 物 规 模 和 类 型 、 社 区 建 设 等 因 素 。 
 　 　 分 期 开 发 建 设 或 者 两 个 以 上 建 设 单 位 开 发 建 设 的 物 业 ， 其 配 套 设 施 设 备 是 共 用 的 ， 应 当 划 定 为 一 个 物 业 管 理 区 域 ； 配 套 设 施 设 备 能 够 分 割 并 独 立 使 用 的 ， 可 以 划 定 为 不 同 的 物 业 管 理 区 域 。 
 　 　 第 十 二 条 　 建 设 单 位 办 理 商 品 房 预 售 许 可 或 者 商 品 房 现 售 备 案 前 ， 应 当 向 区 （ 市 ） 物 业 主 管 部 门 申 请 划 分 物 业 管 理 区 域 。 
 　 　 物 业 主 管 部 门 应 当 自 受 理 申 请 之 日 起 二 十 日 内 ， 在 征 求 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 、 房 地 产 开 发 主 管 部 门 等 单 位 的 意 见 后 进 行 划 分 登 记 ， 并 告 知 建 设 单 位 。 
 建 设 单 位 应 当 将 划 定 的 物 业 管 理 区 域 向 物 业 买 受 人 明 示 。 
 　 　 第 十 三 条 　 物 业 管 理 区 域 划 定 后 ， 相 关 业 主 委 员 会 或 者 专 有 部 分 面 积 占 比 百 分 之 二 十 以 上 的 业 主 且 人 数 占 比 百 分 之 二 十 以 上 的 业 主 ， 可 以 向 区 （ 市 ） 物 业 主 管 部 门 提 出 调 整 物 业 管 理 区 域 的 申 请 。 
 　 　 物 业 管 理 区 域 确 需 调 整 的 ， 物 业 主 管 部 门 可 以 按 照 本 条 例 的 相 关 规 定 重 新 进 行 划 分 ， 但 应 当 经 物 业 管 理 区 域 内 业 主 按 照 本 条 例 第 三 十 条 、 第 三 十 一 条 的 规 定 共 同 决 定 。 
 　 　 第 十 四 条 　 物 业 管 理 区 域 内 的 以 下 部 分 属 于 业 主 共 有 ： 　 　 （ 一 ） 道 路 、 绿 地 ， 但 是 属 于 城 镇 公 共 道 路 、 城 镇 公 共 绿 地 或 者 明 示 属 于 个 人 的 绿 地 除 外 ； 　 　 （ 二 ） 建 筑 物 的 基 础 、 承 重 结 构 、 外 墙 、 屋 顶 等 基 本 结 构 部 分 ， 通 道 、 楼 梯 、 大 堂 等 公 共 通 行 部 分 ， 消 防 、 公 共 照 明 等 附 属 设 施 设 备 ， 避 难 层 、 设 备 层 或 者 设 备 间 等 ； 　 　 （ 三 ） 物 业 服 务 用 房 和 其 他 公 共 场 所 、 公 用 设 施 ； 　 　 （ 四 ） 法 律 、 法 规 规 定 或 者 物 业 买 卖 合 同 依 法 约 定 的 其 他 共 有 部 分 。 
 　 　 第 十 五 条 　 物 业 服 务 用 房 由 建 设 单 位 无 偿 提 供 ， 并 应 当 符 合 下 列 配 置 要 求 ： 　 　 （ 一 ） 建 筑 面 积 按 照 建 设 工 程 项 目 总 建 筑 面 积 的 千 分 之 五 配 置 ， 最 少 不 低 于 一 百 平 方 米 ； 　 　 （ 二 ） 具 备 水 、 电 、 采 光 、 通 风 等 正 常 使 用 功 能 。 
 　 　 业 主 委 员 会 办 公 用 房 从 物 业 服 务 用 房 中 调 剂 ， 其 建 筑 面 积 不 低 于 二 十 平 方 米 。 
 　 　 第 十 六 条 　 业 主 对 其 建 筑 物 专 有 部 分 享 有 占 有 、 使 用 、 收 益 和 处 分 的 权 利 ； 对 专 有 部 分 以 外 的 共 有 部 分 享 有 共 有 和 共 同 管 理 的 权 利 ， 并 承 担 相 应 的 义 务 ， 不 得 以 放 弃 权 利 为 由 不 履 行 义 务 。 
 　 　 业 主 行 使 权 利 不 得 危 及 建 筑 物 的 安 全 ， 不 得 损 害 其 他 业 主 的 合 法 权 益 。 
 第 三 章 　 业 主 、 业 主 大 会 和 业 主 委 员 会 第 一 节 　 业 　 　 主 　 　 第 十 七 条 　 物 业 管 理 区 域 内 不 动 产 权 属 证 书 或 者 不 动 产 登 记 簿 记 载 的 所 有 权 人 是 业 主 ； 未 记 载 的 不 动 产 共 有 人 能 够 证 明 其 为 所 有 权 人 的 ， 应 当 认 定 为 业 主 。 
 　 　 除 前 款 规 定 外 ， 符 合 下 列 条 件 之 一 的 ， 应 当 认 定 为 业 主 ： 　 　 （ 一 ） 因 征 收 或 者 人 民 法 院 、 仲 裁 机 构 的 生 效 法 律 文 书 取 得 建 筑 物 专 有 部 分 所 有 权 的 组 织 或 者 个 人 ; 　 　 （ 二 ） 因 继 承 取 得 建 筑 物 专 有 部 分 所 有 权 的 个 人 ; 　 　 （ 三 ） 因 合 法 建 造 取 得 建 筑 物 专 有 部 分 所 有 权 的 组 织 或 者 个 人 ; 　 　 （ 四 ） 其 他 符 合 法 律 、 法 规 规 定 的 组 织 或 者 个 人 。 
 　 　 尚 未 依 法 办 理 所 有 权 登 记 ， 但 基 于 买 卖 、 赠 与 等 旨 在 转 移 所 有 权 的 法 律 行 为 已 经 合 法 占 有 建 筑 物 专 有 部 分 的 组 织 或 者 个 人 ， 可 以 认 定 为 业 主 。 
 　 　 一 个 专 有 部 分 按 一 人 计 算 业 主 。 
 建 设 单 位 尚 未 出 售 和 虽 已 出 售 但 尚 未 交 付 的 专 有 部 分 ， 以 及 同 一 买 受 人 拥 有 一 个 以 上 专 有 部 分 的 ， 按 一 人 计 算 业 主 。 
 　 　 第 十 八 条 　 业 主 在 物 业 管 理 活 动 中 ， 享 有 下 列 权 利 ： 　 　 （ 一 ） 要 求 物 业 服 务 人 按 照 物 业 服 务 合 同 的 约 定 提 供 服 务 ； 　 　 （ 二 ） 提 议 召 开 业 主 大 会 会 议 ， 并 就 物 业 管 理 的 有 关 事 项 提 出 建 议 ； 　 　 （ 三 ） 提 出 制 定 和 修 改 管 理 规 约 、 业 主 大 会 议 事 规 则 的 建 议 ； 　 　 （ 四 ） 参 加 业 主 大 会 会 议 ， 行 使 投 票 权 ； 　 　 （ 五 ） 选 举 业 主 委 员 会 成 员 ， 并 享 有 被 选 举 权 ； 　 　 （ 六 ） 监 督 业 主 大 会 筹 备 组 、 业 主 委 员 会 的 工 作 ； 　 　 （ 七 ） 监 督 物 业 服 务 人 履 行 物 业 服 务 合 同 ； 　 　 （ 八 ） 对 共 有 部 分 使 用 、 收 益 享 有 知 情 权 、 监 督 权 ； 　 　 （ 九 ） 监 督 房 屋 专 项 维 修 资 金 的 管 理 和 使 用 ； 　 　 （ 十 ） 法 律 、 法 规 规 定 的 其 他 权 利 。 
 　 　 第 十 九 条 　 业 主 在 物 业 管 理 活 动 中 ， 应 当 履 行 下 列 义 务 ： 　 　 （ 一 ） 遵 守 管 理 规 约 、 业 主 大 会 议 事 规 则 ； 　 　 （ 二 ） 遵 守 物 业 管 理 区 域 物 业 使 用 、 公 共 秩 序 和 环 境 卫 生 维 护 以 及 突 发 事 件 应 对 等 方 面 的 制 度 ； 　 　 （ 三 ） 执 行 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 依 法 作 出 的 决 定 ； 　 　 （ 四 ） 按 时 交 纳 物 业 费 、 房 屋 专 项 维 修 资 金 等 费 用 ； 　 　 （ 五 ） 配 合 物 业 服 务 人 实 施 物 业 管 理 ； 　 　 （ 六 ） 履 行 房 屋 安 全 使 用 责 任 ； 　 　 （ 七 ） 法 律 、 法 规 规 定 的 其 他 义 务 。 
 第 二 节 　 业 主 大 会 　 　 第 二 十 条 　 一 个 物 业 管 理 区 域 依 法 成 立 一 个 业 主 大 会 ， 并 选 举 产 生 业 主 委 员 会 。 
 业 主 大 会 由 物 业 管 理 区 域 内 全 体 业 主 组 成 。 
 　 　 物 业 管 理 区 域 内 业 主 人 数 较 少 且 经 全 体 业 主 一 致 同 意 决 定 不 成 立 业 主 大 会 的 ， 由 全 体 业 主 共 同 履 行 业 主 大 会 职 责 。 
 必 要 时 ， 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 、 居 （ 村 ） 民 委 员 会 应 当 给 予 指 导 。 
 　 　 第 二 十 一 条 　 符 合 下 列 条 件 之 一 的 ， 应 当 召 开 首 次 业 主 大 会 会 议 ： 　 　 （ 一 ） 已 交 付 业 主 的 专 有 部 分 面 积 占 比 百 分 之 五 十 以 上 的 ； 　 　 （ 二 ） 已 交 付 业 主 的 人 数 占 比 百 分 之 五 十 以 上 的 ； 　 　 （ 三 ） 自 首 套 物 业 交 付 业 主 之 日 起 满 二 年 且 已 交 付 业 主 的 人 数 占 比 百 分 之 二 十 五 以 上 的 。 
 　 　 第 二 十 二 条 　 达 到 召 开 首 次 业 主 大 会 会 议 条 件 的 ， 建 设 单 位 或 者 前 期 物 业 服 务 企 业 应 当 在 物 业 管 理 区 域 内 公 示 ， 并 向 物 业 所 在 地 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 书 面 报 告 。 
 书 面 报 告 应 当 包 含 物 业 建 筑 面 积 、 物 业 出 售 并 交 付 时 间 、 业 主 名 册 等 内 容 。 
 　 　 达 到 召 开 首 次 业 主 大 会 会 议 条 件 的 ， 专 有 部 分 面 积 占 比 百 分 之 五 以 上 或 者 人 数 占 比 百 分 之 五 以 上 的 业 主 ， 可 以 向 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 提 出 成 立 业 主 大 会 筹 备 组 的 申 请 。 
 　 　 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 应 当 自 收 到 前 两 款 规 定 的 报 告 或 者 申 请 之 日 起 三 十 日 内 组 建 业 主 大 会 筹 备 组 ， 也 可 以 根 据 物 业 管 理 区 域 实 际 情 况 主 动 组 织 成 立 筹 备 组 。 
 　 　 建 设 单 位 、 前 期 物 业 服 务 企 业 未 按 照 规 定 报 告 情 况 的 ， 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 可 以 向 不 动 产 登 记 机 构 查 询 业 主 姓 名 和 房 屋 面 积 ， 不 动 产 登 记 机 构 应 当 及 时 提 供 。 
 　 　 第 二 十 三 条 　 筹 备 组 由 七 人 以 上 单 数 组 成 ， 其 中 业 主 所 占 比 例 不 得 低 于 筹 备 组 总 人 数 的 二 分 之 一 ， 其 他 成 员 由 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 、 社 区 党 组 织 、 居 （ 村 ） 民 委 员 会 和 建 设 单 位 、 前 期 物 业 服 务 企 业 等 派 员 担 任 。 
 建 设 单 位 、 前 期 物 业 服 务 企 业 无 法 参 加 或 者 拒 不 参 加 的 ， 不 影 响 筹 备 组 成 立 。 
 　 　 筹 备 组 组 长 由 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 代 表 担 任 。 
 筹 备 组 中 的 业 主 代 表 ， 可 以 由 业 主 自 荐 或 者 居 （ 村 ） 民 委 员 会 推 荐 产 生 ， 由 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 确 定 ； 有 下 列 情 形 之 一 的 ， 不 得 担 任 业 主 代 表 ： 　 　 （ 一 ） 违 章 搭 建 建 筑 物 和 构 筑 物 、 拒 付 物 业 费 或 者 有 其 他 违 反 临 时 管 理 规 约 、 侵 害 业 主 合 法 权 益 行 为 且 未 改 正 的 ； 　 　 （ 二 ） 本 人 、 配 偶 及 其 直 系 亲 属 与 提 供 服 务 的 物 业 服 务 人 有 利 害 关 系 的 ； 　 　 （ 三 ） 有 法 律 、 法 规 规 定 的 其 他 不 宜 担 任 业 主 代 表 的 情 形 的 。 
 　 　 筹 备 组 应 当 自 成 立 之 日 起 三 日 内 ， 将 成 员 名 单 在 物 业 管 理 区 域 内 公 示 。 
 　 　 第 二 十 四 条 　 筹 备 组 应 当 开 展 以 下 筹 备 工 作 ： 　 　 （ 一 ） 确 认 业 主 身 份 ， 确 定 业 主 在 首 次 业 主 大 会 会 议 上 的 投 票 权 数 ； 　 　 （ 二 ） 确 定 首 次 业 主 大 会 会 议 召 开 的 时 间 、 地 点 、 方 式 和 内 容 ； 　 　 （ 三 ） 拟 定 管 理 规 约 、 业 主 大 会 议 事 规 则 草 案 ； 　 　 （ 四 ） 提 出 首 届 业 主 委 员 会 成 员 候 选 人 条 件 、 名 单 和 选 举 办 法 ； 　 　 （ 五 ） 召 开 首 次 业 主 大 会 会 议 的 其 他 准 备 工 作 。 
 　 　 对 前 款 规 定 的 内 容 ， 筹 备 组 应 当 于 首 次 业 主 大 会 会 议 召 开 十 五 日 前 在 物 业 管 理 区 域 内 公 示 。 
 业 主 对 公 示 内 容 有 异 议 的 ， 筹 备 组 应 当 在 首 次 业 主 大 会 会 议 召 开 前 作 出 答 复 。 
 　 　 筹 备 组 应 当 自 成 立 之 日 起 六 十 日 内 组 织 召 开 首 次 业 主 大 会 会 议 ； 确 需 延 长 时 间 的 ， 经 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 批 准 ， 可 以 延 长 三 十 日 。 
 　 　 第 二 十 五 条 　 首 次 业 主 大 会 会 议 应 当 通 过 管 理 规 约 、 业 主 大 会 议 事 规 则 ， 选 举 产 生 业 主 委 员 会 。 
 业 主 委 员 会 选 举 产 生 之 日 起 ， 筹 备 组 自 行 解 散 。 
 　 　 业 主 大 会 自 首 次 业 主 大 会 会 议 召 开 之 日 起 成 立 。 
 　 　 第 二 十 六 条 　 业 主 大 会 成 立 后 ， 业 主 委 员 会 可 以 向 物 业 所 在 地 的 区 （ 市 ） 物 业 主 管 部 门 申 请 业 主 大 会 统 一 社 会 信 用 代 码 。 
 区 （ 市 ） 物 业 主 管 部 门 应 当 按 照 国 家 有 关 规 定 ， 发 放 统 一 社 会 信 用 代 码 证 书 。 
 　 　 业 主 大 会 凭 社 会 信 用 代 码 证 书 以 及 其 他 规 定 材 料 可 以 开 设 银 行 账 户 。 
 　 　 第 二 十 七 条 　 业 主 大 会 会 议 分 为 定 期 会 议 和 临 时 会 议 ， 按 照 业 主 大 会 议 事 规 则 的 规 定 召 开 ， 由 业 主 委 员 会 负 责 召 集 。 
 　 　 业 主 大 会 会 议 可 以 采 用 集 体 讨 论 、 书 面 征 求 意 见 或 者 互 联 网 的 形 式 召 开 。 
 鼓 励 和 引 导 业 主 采 用 互 联 网 形 式 召 开 业 主 大 会 会 议 。 
 　 　 市 物 业 主 管 部 门 应 当 建 立 电 子 投 票 系 统 ， 供 物 业 管 理 各 方 免 费 使 用 。 
 　 　 第 二 十 八 条 　 业 主 人 数 较 多 的 ， 可 以 以 幢 、 单 元 、 楼 层 等 为 单 位 ， 推 选 业 主 代 表 参 加 业 主 大 会 会 议 。 
 业 主 代 表 在 参 加 会 议 前 ， 应 当 就 业 主 大 会 拟 讨 论 的 事 项 征 求 其 所 代 表 的 业 主 意 见 。 
 需 要 投 票 表 决 的 ， 业 主 填 写 书 面 意 见 并 经 本 人 签 字 确 认 后 ， 由 业 主 代 表 在 投 票 时 代 为 提 交 。 
 　 　 第 二 十 九 条 　 召 开 业 主 大 会 会 议 的 ， 业 主 委 员 会 应 当 于 会 议 召 开 十 五 日 前 通 知 全 体 业 主 ， 将 会 议 议 题 以 及 具 体 内 容 、 时 间 、 地 点 、 方 式 等 在 物 业 管 理 区 域 内 公 示 ， 并 报 物 业 所 在 地 的 居 （ 村 ） 民 委 员 会 。 
 居 （ 村 ） 民 委 员 会 应 当 派 代 表 列 席 会 议 。 
 　 　 业 主 大 会 会 议 未 能 及 时 召 开 ， 或 者 业 主 委 员 会 不 履 行 召 集 职 责 的 , 经 业 主 申 请 , 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 应 当 责 令 业 主 委 员 会 限 期 组 织 召 开 ; 逾 期 仍 未 召 开 的 , 由 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 组 织 业 主 召 开 业 主 大 会 会 议 。 
 　 　 业 主 大 会 会 议 不 得 就 已 公 示 议 题 以 外 的 事 项 进 行 表 决 。 
 　 　 第 三 十 条 　 下 列 事 项 由 业 主 大 会 作 出 决 定 ： 　 　 （ 一 ） 制 定 和 修 改 管 理 规 约 、 业 主 大 会 议 事 规 则 ； 　 　 （ 二 ） 选 举 业 主 委 员 会 、 延 长 业 主 委 员 会 任 期 或 者 增 补 、 更 换 业 主 委 员 会 成 员 ； 　 　 （ 三 ） 选 聘 、 续 聘 、 解 聘 物 业 服 务 人 ; 　 　 （ 四 ） 管 理 和 使 用 房 屋 专 项 维 修 资 金 ； 　 　 （ 五 ） 筹 集 房 屋 专 项 维 修 资 金 ； 　 　 （ 六 ） 申 请 改 建 、 重 建 建 筑 物 及 其 附 属 设 施 ； 　 　 （ 七 ） 改 变 共 有 部 分 的 用 途 或 者 利 用 共 有 部 分 从 事 经 营 活 动 ； 　 　 （ 八 ） 确 定 业 主 委 员 会 成 员 津 贴 或 者 补 助 的 来 源 、 支 付 标 准 ， 确 定 需 要 由 全 体 业 主 公 摊 费 用 的 收 取 标 准 ； 　 　 （ 九 ） 确 定 或 者 变 更 物 业 服 务 事 项 、 服 务 标 准 和 收 费 方 案 ； 　 　 （ 十 ） 制 定 共 有 部 分 经 营 收 益 等 共 有 资 金 使 用 与 管 理 办 法 ； 　 　 （ 十 一 ） 改 变 或 者 撤 销 业 主 委 员 会 作 出 的 与 业 主 大 会 决 定 相 抵 触 的 决 定 ； 　 　 （ 十 二 ） 有 关 共 有 和 共 同 管 理 权 利 的 其 他 重 大 物 业 管 理 事 项 。 
 　 　 未 成 立 业 主 大 会 的 ， 前 款 所 列 事 项 由 全 体 业 主 共 同 决 定 。 
 　 　 第 三 十 一 条 　 业 主 大 会 或 者 业 主 共 同 决 定 事 项 ， 应 当 由 专 有 部 分 面 积 占 比 三 分 之 二 以 上 的 业 主 且 人 数 占 比 三 分 之 二 以 上 的 业 主 参 与 表 决 。 
 决 定 本 条 例 第 三 十 条 第 一 款 第 五 项 至 第 七 项 规 定 的 事 项 ， 应 当 经 参 与 表 决 专 有 部 分 面 积 四 分 之 三 以 上 的 业 主 且 参 与 表 决 人 数 四 分 之 三 以 上 的 业 主 同 意 ； 决 定 该 款 其 他 事 项 ， 应 当 经 参 与 表 决 专 有 部 分 面 积 过 半 数 的 业 主 且 参 与 表 决 人 数 过 半 数 的 业 主 同 意 。 
 　 　 第 三 十 二 条 　 管 理 规 约 应 当 对 有 关 物 业 的 使 用 、 维 护 、 管 理 ， 业 主 的 共 同 利 益 ， 业 主 应 当 履 行 的 义 务 ， 违 反 管 理 规 约 应 当 承 担 的 责 任 等 事 项 依 法 作 出 约 定 。 
 管 理 规 约 对 全 体 业 主 具 有 约 束 力 。 
 　 　 业 主 大 会 议 事 规 则 应 当 就 业 主 大 会 的 议 事 方 式 、 表 决 程 序 、 议 题 提 出 以 及 确 定 方 式 、 业 主 投 票 权 确 定 办 法 和 业 主 委 员 会 的 组 成 、 任 期 、 换 届 以 及 成 员 的 条 件 、 增 补 、 更 换 等 事 项 依 法 作 出 规 定 。 
 　 　 管 理 规 约 和 业 主 大 会 议 事 规 则 应 当 弘 扬 社 会 主 义 核 心 价 值 观 ， 不 得 违 反 法 律 、 法 规 ， 不 得 违 背 公 序 良 俗 ， 不 得 损 害 国 家 利 益 和 社 会 公 共 利 益 ， 不 得 含 有 对 部 分 业 主 显 失 公 平 的 内 容 。 
 　 　 管 理 规 约 和 业 主 大 会 议 事 规 则 应 当 自 通 过 之 日 起 三 日 内 予 以 公 示 ， 相 关 材 料 由 业 主 委 员 会 保 管 。 
 第 三 节 　 业 主 委 员 会 　 　 第 三 十 三 条 　 业 主 委 员 会 是 业 主 大 会 的 执 行 机 构 ， 接 受 业 主 大 会 和 业 主 的 监 督 ， 并 履 行 下 列 职 责 ： 　 　 （ 一 ） 召 集 业 主 大 会 会 议 ， 向 业 主 大 会 报 告 工 作 ； 　 　 （ 二 ） 执 行 业 主 大 会 的 决 定 ； 　 　 （ 三 ） 代 表 业 主 与 业 主 大 会 选 聘 的 物 业 服 务 人 签 订 物 业 服 务 合 同 ； 　 　 （ 四 ） 及 时 了 解 业 主 、 物 业 使 用 人 的 意 见 和 建 议 ， 督 促 业 主 支 付 物 业 费 ， 监 督 和 协 助 物 业 服 务 人 履 行 物 业 服 务 合 同 ； 　 　 （ 五 ） 监 督 管 理 规 约 的 实 施 ， 对 业 主 、 物 业 使 用 人 违 反 管 理 规 约 的 行 为 进 行 制 止 ； 　 　 （ 六 ） 组 织 和 监 督 房 屋 专 项 维 修 资 金 的 筹 集 和 使 用 ； 　 　 （ 七 ） 负 责 共 有 部 分 经 营 收 益 等 共 有 资 金 的 日 常 管 理 和 使 用 ； 　 　 （ 八 ） 制 作 和 保 管 会 议 记 录 、 共 有 部 分 档 案 、 会 计 凭 证 和 账 簿 、 财 务 报 表 等 有 关 文 件 ； 　 　 （ 九 ） 协 调 解 决 因 物 业 使 用 、 维 护 和 管 理 产 生 的 纠 纷 ； 　 　 （ 十 ） 拟 订 需 要 提 交 业 主 大 会 决 定 事 项 的 方 案 ； 　 　 （ 十 一 ） 法 律 、 法 规 规 定 或 者 业 主 大 会 授 予 的 其 他 职 责 。 
 　 　 第 三 十 四 条 　 业 主 委 员 会 成 员 候 选 人 通 过 业 主 自 荐 或 者 联 名 推 荐 ， 以 及 社 区 党 组 织 、 居 （ 村 ） 民 委 员 会 推 荐 等 方 式 产 生 。 
 　 　 业 主 委 员 会 成 员 候 选 人 应 当 为 本 物 业 管 理 区 域 具 有 完 全 民 事 行 为 能 力 的 自 然 人 业 主 或 者 组 织 业 主 授 权 的 自 然 人 代 表 。 
 　 　 引 导 和 支 持 业 主 中 的 党 员 积 极 参 选 业 主 委 员 会 成 员 ， 通 过 法 定 程 序 担 任 业 主 委 员 会 成 员 。 
 　 　 第 三 十 五 条 　 业 主 委 员 会 由 业 主 大 会 会 议 选 举 产 生 ， 由 三 人 以 上 单 数 组 成 ， 每 届 任 期 不 超 过 五 年 ， 成 员 可 以 连 选 连 任 。 
 业 主 委 员 会 的 具 体 人 数 和 任 期 由 业 主 大 会 议 事 规 则 确 定 。 
 　 　 物 业 管 理 区 域 分 期 开 发 的 ， 可 以 在 分 期 开 发 期 间 成 立 业 主 大 会 、 选 举 产 生 业 主 委 员 会 。 
 后 期 开 发 物 业 交 付 使 用 后 ， 应 当 调 整 业 主 委 员 会 成 员 。 
 　 　 第 三 十 六 条 　 业 主 委 员 会 应 当 自 选 举 产 生 之 日 起 三 日 内 召 开 会 议 ， 在 业 主 委 员 会 成 员 中 推 选 业 主 委 员 会 主 任 和 副 主 任 ， 并 自 推 选 完 成 之 日 起 三 日 内 ， 在 物 业 管 理 区 域 内 公 示 业 主 委 员 会 的 办 公 地 点 、 办 公 电 话 、 工 作 制 度 以 及 主 任 、 副 主 任 、 委 员 名 单 等 信 息 。 
 　 　 第 三 十 七 条 　 业 主 委 员 会 应 当 自 选 举 产 生 之 日 起 三 十 日 内 ， 向 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 备 案 。 
 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 应 当 出 具 备 案 证 明 ， 并 将 相 关 信 息 推 送 区 （ 市 ） 物 业 主 管 部 门 ， 由 区 （ 市 ） 物 业 主 管 部 门 出 具 印 章 刻 制 证 明 。 
 　 　 第 三 十 八 条 　 业 主 委 员 会 会 议 应 当 有 过 半 数 成 员 出 席 ， 作 出 决 定 应 当 经 全 体 成 员 过 半 数 同 意 。 
 业 主 委 员 会 应 当 在 会 议 结 束 后 三 日 内 ， 将 会 议 情 况 以 及 确 定 事 项 在 物 业 管 理 区 域 内 公 示 。 
 　 　 第 三 十 九 条 　 业 主 委 员 会 及 其 成 员 应 当 遵 守 法 律 、 法 规 和 管 理 规 约 ， 诚 实 守 信 、 勤 勉 尽 责 ， 不 得 有 下 列 行 为 ： 　 　 （ 一 ） 挪 用 、 侵 占 房 屋 专 项 维 修 资 金 和 共 有 部 分 经 营 收 益 等 共 有 资 金 ； 　 　 （ 二 ） 利 用 职 务 便 利 索 取 、 收 受 建 设 单 位 、 物 业 服 务 人 以 及 有 利 害 关 系 业 主 提 供 的 利 益 或 者 报 酬 ； 　 　 （ 三 ） 利 用 职 务 便 利 减 免 物 业 费 、 停 车 费 等 相 关 费 用 ； 　 　 （ 四 ） 篡 改 、 隐 匿 、 毁 弃 保 管 的 文 件 、 物 品 ； 　 　 （ 五 ） 违 规 泄 露 业 主 信 息 ； 　 　 （ 六 ） 其 他 损 害 业 主 共 同 利 益 或 者 可 能 影 响 其 公 正 履 行 职 责 的 行 为 。 
 　 　 第 四 十 条 　 业 主 委 员 会 成 员 有 下 列 情 形 之 一 的 ， 其 成 员 资 格 自 情 形 发 生 之 日 起 自 然 终 止 , 由 业 主 委 员 会 在 物 业 管 理 区 域 内 公 示 ， 并 报 业 主 大 会 备 案 ： 　 　 （ 一 ） 不 再 是 本 物 业 管 理 区 域 内 业 主 的 ; 　 　 （ 二 ） 以 书 面 形 式 向 业 主 委 员 会 提 出 辞 职 的 ; 　 　 （ 三 ） 因 健 康 等 原 因 无 法 履 行 职 责 的 。 
 　 　 业 主 委 员 会 成 员 有 下 列 情 形 之 一 的 ， 由 业 主 大 会 决 定 终 止 其 成 员 资 格 ： 　 　 （ 一 ） 拒 不 履 行 业 主 委 员 会 成 员 职 责 的 ； 　 　 （ 二 ） 存 在 本 条 例 第 二 十 三 条 第 二 款 、 第 三 十 九 条 规 定 情 形 的 ； 　 　 （ 三 ） 法 律 、 法 规 以 及 管 理 规 约 、 业 主 大 会 议 事 规 则 规 定 的 其 他 情 形 。 
 　 　 业 主 委 员 会 成 员 有 前 款 规 定 情 形 之 一 ， 业 主 委 员 会 未 提 请 业 主 大 会 决 定 的 ， 由 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 督 促 业 主 委 员 会 提 请 业 主 大 会 终 止 有 关 成 员 资 格 。 
 在 成 员 资 格 被 终 止 前 ， 业 主 委 员 会 应 当 停 止 该 成 员 履 行 职 责 ， 并 予 以 公 示 。 
 　 　 第 四 十 一 条 　 业 主 委 员 会 成 员 人 数 不 足 时 ， 可 以 按 照 业 主 大 会 议 事 规 则 完 成 增 补 。 
 业 主 委 员 会 成 员 人 数 不 足 总 数 二 分 之 一 时 ， 应 当 召 开 业 主 大 会 会 议 ， 重 新 选 举 业 主 委 员 会 。 
 　 　 业 主 委 员 会 任 期 届 满 六 十 日 前 ， 应 当 召 开 业 主 大 会 会 议 进 行 换 届 选 举 ， 或 者 决 定 延 长 本 届 业 主 委 员 会 任 期 。 
 经 业 主 大 会 决 定 延 长 本 届 业 主 委 员 会 任 期 的 ， 延 长 期 限 不 得 超 过 五 年 。 
 　 　 第 四 十 二 条 　 未 按 照 规 定 进 行 新 一 届 业 主 委 员 会 选 举 或 者 延 长 本 届 业 主 委 员 会 任 期 的 ， 业 主 委 员 会 应 当 书 面 报 告 物 业 所 在 地 的 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） ， 由 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 组 织 成 立 换 届 小 组 ； 业 主 委 员 会 未 按 照 规 定 报 告 的 ， 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 应 当 督 促 其 履 行 职 责 并 组 织 成 立 换 届 小 组 。 
 　 　 换 届 小 组 由 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 、 社 区 党 组 织 、 居 （ 村 ） 民 委 员 会 和 业 主 代 表 ， 参 照 本 条 例 第 二 十 三 条 的 规 定 组 成 。 
 　 　 换 届 小 组 应 当 在 业 主 委 员 会 任 期 届 满 前 ， 组 织 召 开 业 主 大 会 会 议 ， 选 举 产 生 新 一 届 业 主 委 员 会 。 
 　 　 第 四 十 三 条 　 业 主 委 员 会 应 当 自 新 一 届 业 主 委 员 会 选 举 产 生 后 十 日 内 ， 将 其 保 管 的 有 关 财 务 凭 证 、 会 议 纪 要 等 档 案 资 料 、 印 章 以 及 其 他 属 于 业 主 大 会 所 有 的 文 件 、 财 物 全 部 移 交 新 一 届 业 主 委 员 会 。 
 　 　 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 组 织 换 届 小 组 进 行 换 届 的 ， 业 主 委 员 会 应 当 自 换 届 小 组 成 立 后 十 日 内 ， 将 前 款 规 定 的 文 件 、 财 物 移 交 换 届 小 组 。 
 业 主 大 会 依 法 需 要 使 用 上 述 文 件 、 财 物 的 ， 换 届 小 组 应 当 及 时 提 供 。 
 换 届 小 组 应 当 在 新 一 届 业 主 委 员 会 选 举 完 成 后 十 日 内 ， 将 其 保 管 的 文 件 、 财 物 移 交 新 一 届 业 主 委 员 会 ， 并 自 行 解 散 。 
 　 　 业 主 委 员 会 未 按 照 规 定 移 交 有 关 文 件 、 财 物 的 ， 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 应 当 督 促 其 移 交 ； 拒 不 移 交 的 ， 由 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 按 照 本 条 例 第 八 十 二 条 规 定 召 集 物 业 管 理 联 席 会 议 协 调 解 决 。 
 　 　 新 一 届 业 主 委 员 会 选 举 产 生 后 ， 按 照 规 定 向 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 备 案 。 
 　 　 第 四 十 四 条 　 业 主 大 会 或 者 业 主 委 员 会 的 决 定 对 业 主 具 有 法 律 约 束 力 。 
 　 　 业 主 委 员 会 应 当 自 业 主 大 会 或 者 业 主 委 员 会 的 决 定 作 出 之 日 起 三 日 内 将 决 定 予 以 公 示 ， 并 应 当 定 期 向 全 体 业 主 通 报 工 作 情 况 。 
 　 　 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 作 出 的 决 定 违 反 法 律 、 法 规 的 ， 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 应 当 责 令 限 期 改 正 或 者 撤 销 其 决 定 ， 并 向 全 体 业 主 公 示 。 
 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 作 出 的 决 定 侵 害 业 主 合 法 权 益 的 , 受 侵 害 的 业 主 可 以 请 求 人 民 法 院 予 以 撤 销 。 
 第 四 章 　 前 期 物 业 管 理 　 　 第 四 十 五 条 　 住 宅 物 业 （ 含 同 一 物 业 管 理 区 域 内 的 非 住 宅 物 业 ） 的 建 设 单 位 应 当 通 过 招 投 标 的 方 式 ， 选 聘 物 业 服 务 企 业 实 施 前 期 物 业 管 理 。 
 但 投 标 人 少 于 三 个 或 者 住 宅 物 业 建 筑 面 积 小 于 三 万 平 方 米 的 ， 经 物 业 所 在 地 的 区 （ 市 ） 物 业 主 管 部 门 批 准 ， 建 设 单 位 可 以 采 用 协 议 方 式 选 聘 物 业 服 务 企 业 实 施 前 期 物 业 管 理 。 
 　 　 第 四 十 六 条 　 建 设 单 位 应 当 与 其 选 聘 的 物 业 服 务 企 业 签 订 书 面 前 期 物 业 服 务 合 同 。 
 　 　 前 期 物 业 服 务 合 同 约 定 的 服 务 期 限 届 满 前 , 业 主 委 员 会 或 者 业 主 与 新 物 业 服 务 人 订 立 的 物 业 服 务 合 同 生 效 的 ， 前 期 物 业 服 务 合 同 终 止 。 
 　 　 第 四 十 七 条 　 建 设 单 位 应 当 在 销 售 物 业 之 前 ， 制 定 临 时 管 理 规 约 。 
 建 设 单 位 制 定 的 临 时 管 理 规 约 ， 不 得 侵 害 物 业 买 受 人 的 合 法 权 益 。 
 　 　 建 设 单 位 应 当 在 物 业 销 售 前 将 临 时 管 理 规 约 向 物 业 买 受 人 明 示 ， 并 予 以 说 明 。 
 物 业 买 受 人 在 与 建 设 单 位 签 订 物 业 买 卖 合 同 时 ， 应 当 对 遵 守 临 时 管 理 规 约 予 以 书 面 承 诺 。 
 　 　 第 四 十 八 条 　 建 设 单 位 应 当 在 办 理 商 品 房 预 售 许 可 或 者 商 品 房 现 售 备 案 前 ， 将 前 期 物 业 服 务 合 同 、 临 时 管 理 规 约 、 住 宅 小 区 配 套 建 筑 和 设 施 设 备 的 清 单 及 其 产 权 归 属 等 资 料 报 区 （ 市 ） 物 业 主 管 部 门 备 案 ， 并 在 商 品 房 销 售 时 将 上 述 资 料 作 为 买 卖 合 同 约 定 内 容 。 
 　 　 第 四 十 九 条 　 建 设 单 位 与 前 期 物 业 服 务 企 业 应 当 对 物 业 管 理 区 域 内 的 建 筑 物 及 其 配 套 设 施 设 备 和 相 关 场 地 进 行 承 接 查 验 ， 确 认 现 场 查 验 结 果 ， 形 成 查 验 记 录 ， 并 向 业 主 公 示 查 验 的 结 果 。 
 　 　 对 于 承 接 查 验 发 现 的 问 题 ， 建 设 单 位 应 当 在 三 十 日 内 予 以 整 改 ， 或 者 委 托 前 期 物 业 服 务 企 业 整 改 。 
 　 　 第 五 十 条 　 建 设 单 位 应 当 在 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 的 监 督 下 ， 向 前 期 物 业 服 务 企 业 移 交 物 业 服 务 用 房 和 下 列 资 料 ： 　 　 （ 一 ） 物 业 管 理 区 域 划 分 相 关 文 件 ； 　 　 （ 二 ） 竣 工 总 平 面 图 ， 单 体 建 筑 、 结 构 、 设 备 的 竣 工 图 ， 配 套 设 施 、 地 下 管 线 工 程 竣 工 图 等 竣 工 验 收 资 料 ； 　 　 （ 三 ） 设 施 设 备 的 安 装 、 使 用 和 维 护 保 养 等 技 术 资 料 ； 　 　 （ 四 ） 物 业 质 量 保 修 文 件 和 物 业 使 用 说 明 文 件 ； 　 　 （ 五 ） 业 主 名 册 ； 　 　 （ 六 ） 物 业 管 理 必 需 的 其 他 资 料 。 
 　 　 第 五 十 一 条 　 前 期 物 业 服 务 合 同 生 效 之 日 至 出 售 房 屋 交 付 之 日 当 月 发 生 的 物 业 费 ， 由 建 设 单 位 承 担 。 
 出 售 房 屋 交 付 之 日 次 月 至 前 期 物 业 服 务 合 同 终 止 之 日 当 月 发 生 的 物 业 费 ， 由 业 主 按 照 物 业 买 卖 合 同 的 约 定 承 担 。 
 　 　 第 五 十 二 条 　 前 期 物 业 管 理 中 的 物 业 服 务 事 项 ， 本 章 未 作 规 定 的 ， 适 用 本 条 例 第 五 章 的 规 定 。 
 第 五 章 　 物 业 服 务 　 　 第 五 十 三 条 　 业 主 可 以 自 行 管 理 物 业 ， 也 可 以 委 托 物 业 服 务 人 管 理 ； 委 托 物 业 服 务 企 业 提 供 物 业 服 务 的 ， 一 个 物 业 管 理 区 域 应 当 选 定 一 个 物 业 服 务 企 业 提 供 物 业 服 务 。 
 　 　 电 梯 、 消 防 等 具 有 专 业 技 术 要 求 的 设 施 设 备 的 维 修 和 养 护 ， 应 当 由 符 合 资 质 的 专 业 机 构 或 者 人 员 实 施 。 
 　 　 第 五 十 四 条 　 物 业 服 务 人 可 以 聘 请 专 业 性 服 务 组 织 或 者 其 他 第 三 人 提 供 专 项 服 务 ， 但 不 得 将 该 物 业 管 理 区 域 全 部 物 业 服 务 一 并 委 托 给 其 他 单 位 或 者 个 人 ， 或 者 将 全 部 物 业 服 务 支 解 后 分 别 转 委 托 给 第 三 人 。 
 　 　 第 五 十 五 条 　 业 主 大 会 选 聘 物 业 服 务 人 ， 应 当 签 订 书 面 物 业 服 务 合 同 ， 约 定 服 务 事 项 、 服 务 质 量 、 服 务 费 用 的 标 准 和 收 取 办 法 、 房 屋 专 项 维 修 资 金 的 使 用 、 物 业 服 务 用 房 的 管 理 和 使 用 、 服 务 期 限 、 服 务 交 接 等 事 项 。 
 物 业 服 务 人 应 当 在 签 订 物 业 服 务 合 同 之 日 起 十 日 内 ， 将 物 业 服 务 合 同 报 物 业 所 在 地 的 区 （ 市 ） 物 业 主 管 部 门 备 案 ， 区 （ 市 ） 物 业 主 管 部 门 应 当 将 相 关 信 息 推 送 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 。 
 　 　 市 物 业 主 管 部 门 应 当 发 布 住 宅 小 区 物 业 服 务 指 导 标 准 ， 明 确 物 业 服 务 内 容 。 
 物 业 服 务 合 同 对 物 业 服 务 事 项 、 服 务 质 量 约 定 不 明 确 的 ， 参 照 物 业 服 务 指 导 标 准 执 行 。 
 　 　 市 物 业 主 管 部 门 应 当 会 同 有 关 部 门 、 协 会 制 定 物 业 服 务 合 同 示 范 文 本 ， 并 向 社 会 公 布 。 
 　 　 第 五 十 六 条 　 物 业 服 务 人 应 当 按 照 物 业 服 务 合 同 的 约 定 ， 规 范 、 文 明 提 供 物 业 服 务 ， 及 时 向 业 主 、 物 业 使 用 人 告 知 安 全 、 合 理 使 用 物 业 的 注 意 事 项 ， 听 取 业 主 的 意 见 和 建 议 ， 接 受 业 主 评 价 和 监 督 ， 并 及 时 答 复 业 主 对 物 业 服 务 情 况 提 出 的 询 问 。 
 　 　 物 业 服 务 人 、 业 主 委 员 会 可 以 根 据 物 业 服 务 合 同 约 定 ， 组 织 全 体 业 主 对 物 业 服 务 质 量 进 行 评 价 ， 并 做 好 评 价 结 果 的 运 用 。 
 区 （ 市 ） 物 业 主 管 部 门 、 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 应 当 对 服 务 质 量 评 价 进 行 指 导 。 
 　 　 第 五 十 七 条 　 物 业 服 务 人 应 当 积 极 参 与 社 区 建 设 和 社 会 治 理 ， 配 合 有 关 主 管 部 门 、 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 、 居 （ 村 ） 民 委 员 会 做 好 物 业 管 理 相 关 工 作 。 
 　 　 执 法 机 关 进 入 物 业 管 理 区 域 依 法 执 行 公 务 时 ， 物 业 服 务 人 应 当 配 合 ， 不 得 阻 挠 。 
 　 　 第 五 十 八 条 　 物 业 服 务 人 应 当 遵 守 安 全 生 产 、 公 共 卫 生 、 治 安 、 消 防 、 防 灾 管 理 等 有 关 公 共 安 全 法 律 、 法 规 的 规 定 ， 制 定 物 业 管 理 区 域 安 全 防 范 应 急 预 案 ， 在 相 关 部 门 指 导 下 做 好 物 业 管 理 区 域 的 安 全 管 理 工 作 。 
 　 　 发 生 安 全 事 故 或 者 其 他 突 发 事 件 时 ， 物 业 服 务 人 应 当 及 时 采 取 应 急 措 施 ， 并 按 照 规 定 向 有 关 主 管 部 门 或 者 专 营 单 位 报 告 ， 协 助 做 好 相 关 工 作 。 
 　 　 第 五 十 九 条 　 突 发 事 件 应 对 期 间 , 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 负 责 落 实 市 、 区 ( 市 ) 人 民 政 府 依 法 采 取 的 各 项 应 急 措 施 ; 指 导 物 业 服 务 人 开 展 相 应 级 别 的 应 对 工 作 , 并 给 予 物 资 和 资 金 支 持 。 
 　 　 物 业 服 务 人 应 当 按 照 要 求 服 从 政 府 统 一 指 挥 , 在 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 指 导 下 ， 依 法 积 极 配 合 居 （ 村 ） 民 委 员 会 落 实 应 急 预 案 和 各 项 应 急 措 施 。 
 　 　 对 于 物 业 服 务 人 执 行 政 府 依 法 实 施 的 应 急 措 施 和 其 他 管 理 措 施 ， 业 主 、 物 业 使 用 人 应 当 依 法 予 以 配 合 。 
 　 　 第 六 十 条 　 物 业 服 务 人 应 当 在 物 业 管 理 区 域 内 显 著 位 置 设 置 公 示 栏 ， 如 实 公 示 、 及 时 更 新 下 列 信 息 ： 　 　 （ 一 ） 营 业 执 照 、 联 系 方 式 以 及 物 业 服 务 投 诉 电 话 ； 　 　 （ 二 ） 物 业 服 务 事 项 和 服 务 标 准 、 收 费 标 准 和 方 式 等 ； 　 　 （ 三 ） 电 梯 、 消 防 等 具 有 专 业 技 术 要 求 的 设 施 设 备 日 常 维 修 保 养 单 位 名 称 、 资 质 、 联 系 方 式 、 维 保 方 案 和 应 急 处 置 方 案 等 ； 　 　 （ 四 ） 物 业 服 务 合 同 履 行 情 况 ； 　 　 （ 五 ） 业 主 共 有 部 分 经 营 收 益 代 管 情 况 ； 　 　 （ 六 ） 其 他 应 当 公 示 的 信 息 。 
 　 　 第 六 十 一 条 　 物 业 服 务 人 及 其 工 作 人 员 不 得 有 下 列 行 为 ： 　 　 （ 一 ） 挪 用 、 侵 占 共 有 部 分 经 营 收 益 等 共 有 资 金 ； 　 　 （ 二 ） 擅 自 改 变 物 业 服 务 用 房 等 共 有 物 业 用 途 ； 　 　 （ 三 ） 违 规 泄 露 业 主 信 息 或 者 将 业 主 信 息 用 于 与 物 业 服 务 无 关 的 活 动 ； 　 　 （ 四 ） 其 他 违 反 相 关 规 定 、 损 害 业 主 利 益 的 行 为 。 
 　 　 第 六 十 二 条 　 物 业 服 务 收 费 按 照 国 家 、 省 有 关 规 定 执 行 。 
 　 　 物 业 服 务 收 费 实 行 市 场 调 节 价 的 ， 应 当 遵 循 合 理 、 公 开 以 及 费 用 与 服 务 质 量 相 符 的 原 则 ， 由 物 业 服 务 合 同 双 方 根 据 物 业 服 务 事 项 范 围 、 服 务 标 准 等 因 素 在 物 业 服 务 合 同 中 约 定 。 
 市 物 业 主 管 部 门 可 以 会 同 市 价 格 主 管 部 门 制 定 物 业 服 务 收 费 参 考 价 格 ， 并 向 社 会 公 布 。 
 　 　 物 业 服 务 人 不 得 擅 自 调 整 物 业 服 务 收 费 标 准 。 
 　 　 第 六 十 三 条 　 业 主 应 当 按 照 物 业 服 务 合 同 约 定 的 付 费 方 式 和 标 准 ， 按 时 足 额 支 付 物 业 费 。 
 物 业 服 务 人 已 经 按 照 约 定 和 有 关 规 定 提 供 服 务 的 ， 业 主 不 得 以 未 接 受 或 者 无 需 接 受 相 关 服 务 为 由 拒 绝 支 付 物 业 费 。 
 　 　 业 主 逾 期 不 支 付 物 业 费 的 ， 业 主 委 员 会 应 当 督 促 其 支 付 ， 物 业 服 务 人 可 以 催 告 其 在 合 理 期 限 内 支 付 ； 合 理 期 限 届 满 仍 不 支 付 的 ， 物 业 服 务 人 可 以 提 起 诉 讼 或 者 申 请 仲 裁 。 
 符 合 条 件 的 ， 可 以 向 人 民 法 院 申 请 支 付 令 。 
 　 　 第 六 十 四 条 　 物 业 服 务 合 同 约 定 的 物 业 服 务 期 限 届 满 前 ， 业 主 依 法 共 同 决 定 续 聘 或 者 另 聘 物 业 服 务 人 的 ， 应 当 将 决 定 书 面 告 知 原 物 业 服 务 人 。 
 原 物 业 服 务 人 接 受 续 聘 的 ， 双 方 应 当 在 合 同 期 限 届 满 前 续 订 物 业 服 务 合 同 。 
 　 　 物 业 服 务 期 限 届 满 前 ， 物 业 服 务 人 决 定 不 再 续 签 物 业 服 务 合 同 的 ， 应 当 在 物 业 服 务 合 同 期 限 届 满 九 十 日 前 书 面 通 知 业 主 或 者 业 主 委 员 会 ， 但 是 合 同 对 通 知 期 限 另 有 约 定 的 除 外 。 
 　 　 第 六 十 五 条 　 物 业 服 务 期 限 届 满 后 , 业 主 没 有 依 法 作 出 续 聘 或 者 另 聘 物 业 服 务 人 的 决 定 , 物 业 服 务 人 继 续 提 供 物 业 服 务 的 , 原 物 业 服 务 合 同 继 续 有 效 , 但 是 服 务 期 限 为 不 定 期 。 
 　 　 当 事 人 可 以 随 时 解 除 不 定 期 物 业 服 务 合 同 , 但 是 应 当 提 前 六 十 日 书 面 通 知 对 方 。 
 　 　 第 六 十 六 条 　 物 业 服 务 合 同 终 止 的 , 原 物 业 服 务 人 应 当 在 约 定 期 限 或 者 三 十 日 内 退 出 物 业 服 务 区 域 , 配 合 新 物 业 服 务 人 做 好 交 接 工 作 ， 如 实 告 知 物 业 的 使 用 和 管 理 状 况 ， 并 将 下 列 资 金 、 资 料 和 物 品 移 交 给 业 主 委 员 会 、 决 定 自 行 管 理 的 业 主 或 者 其 指 定 的 人 ： 　 　 （ 一 ） 本 条 例 第 五 十 条 规 定 的 资 料 ； 　 　 （ 二 ） 物 业 服 务 用 房 、 业 主 共 有 的 场 地 和 设 施 设 备 ； 　 　 （ 三 ） 物 业 服 务 期 间 形 成 的 共 有 部 分 档 案 以 及 改 造 、 维 修 、 运 行 、 保 养 记 录 ； 　 　 （ 四 ） 利 用 业 主 共 有 部 分 经 营 的 相 关 资 料 、 代 管 的 共 有 资 金 和 预 收 的 物 业 费 等 财 物 ； 　 　 （ 五 ） 其 他 应 当 移 交 的 资 金 、 资 料 和 物 品 。 
 　 　 原 物 业 服 务 人 违 反 前 款 规 定 的 ， 不 得 请 求 业 主 支 付 物 业 服 务 合 同 终 止 后 的 物 业 费 ； 造 成 业 主 损 失 的 ， 应 当 赔 偿 损 失 。 
 　 　 第 六 十 七 条 　 原 物 业 服 务 人 不 得 以 业 主 欠 交 物 业 费 、 对 业 主 共 同 决 定 有 异 议 等 为 由 拒 绝 办 理 交 接 ， 不 得 以 任 何 理 由 阻 挠 新 物 业 服 务 人 进 场 服 务 。 
 　 　 原 物 业 服 务 人 拒 不 移 交 有 关 资 金 、 资 料 和 物 品 的 ， 或 者 拒 不 退 出 物 业 管 理 区 域 的 ， 业 主 委 员 会 可 以 向 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 、 区 （ 市 ） 物 业 主 管 部 门 报 告 ， 或 者 依 法 向 人 民 法 院 提 起 诉 讼 。 
 物 业 所 在 地 的 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 、 区 （ 市 ） 物 业 主 管 部 门 应 当 加 强 对 物 业 服 务 人 交 接 工 作 的 监 督 协 调 。 
 　 　 原 物 业 服 务 人 应 当 在 办 理 交 接 至 退 出 物 业 管 理 区 域 期 间 ， 维 持 正 常 的 物 业 管 理 秩 序 。 
 　 　 第 六 十 八 条 　 物 业 管 理 区 域 突 发 失 管 状 态 时 ， 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 应 当 组 织 确 定 应 急 物 业 服 务 人 ， 提 供 垃 圾 清 运 、 电 梯 运 行 等 维 持 业 主 基 本 生 活 服 务 事 项 的 应 急 服 务 。 
 　 　 提 供 应 急 物 业 服 务 的 ， 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 应 当 将 服 务 事 项 、 服 务 期 限 、 服 务 费 用 等 相 关 内 容 在 物 业 管 理 区 域 内 公 示 。 
 应 急 物 业 服 务 期 限 不 超 过 六 个 月 ， 费 用 由 全 体 业 主 承 担 。 
 　 　 应 急 物 业 服 务 期 间 ， 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 应 当 组 织 业 主 共 同 决 定 选 聘 新 物 业 服 务 人 ， 协 调 新 选 聘 物 业 服 务 人 和 应 急 物 业 服 务 人 做 好 交 接 。 
 　 　 第 六 十 九 条 　 市 、 区 （ 市 ） 物 业 主 管 部 门 应 当 建 立 物 业 服 务 企 业 和 物 业 服 务 项 目 经 理 信 用 信 息 档 案 ， 记 录 涉 及 物 业 管 理 的 违 法 行 为 、 行 政 处 罚 决 定 等 有 关 信 息 。 
 　 　 市 物 业 主 管 部 门 应 当 根 据 物 业 服 务 合 同 以 及 相 关 职 责 履 行 、 投 诉 处 理 和 日 常 检 查 等 情 况 ， 对 物 业 服 务 企 业 实 施 信 用 分 类 管 理 ， 建 立 激 励 和 惩 戒 制 度 。 
 具 体 办 法 由 市 物 业 主 管 部 门 制 定 。 
 　 　 第 七 十 条 　 业 主 或 者 业 主 大 会 决 定 对 物 业 实 施 自 行 管 理 的 ， 应 当 在 居 （ 村 ） 民 委 员 会 指 导 下 制 定 自 行 管 理 方 案 ， 明 确 管 理 的 事 项 、 标 准 、 费 用 和 期 限 等 内 容 ， 并 将 有 关 自 行 管 理 情 况 定 期 在 物 业 管 理 区 域 内 公 示 。 
 第 六 章 　 物 业 的 使 用 与 维 护 　 　 第 七 十 一 条 　 业 主 、 物 业 使 用 人 应 当 依 照 法 律 、 法 规 和 规 章 的 规 定 以 及 管 理 规 约 的 约 定 ， 按 照 规 划 用 途 安 全 、 合 理 使 用 物 业 。 
 　 　 第 七 十 二 条 　 业 主 装 饰 装 修 房 屋 的 , 应 当 事 先 告 知 物 业 服 务 人 ； 未 实 行 物 业 管 理 的 ， 应 当 告 知 房 屋 所 在 地 居 ( 村 ) 民 委 员 会 。 
 装 修 时 ， 应 当 遵 守 物 业 服 务 人 、 居 ( 村 ) 民 委 员 会 提 示 的 合 理 注 意 事 项 , 并 配 合 其 进 行 必 要 的 现 场 检 查 。 
 　 　 业 主 不 得 违 反 法 律 、 法 规 以 及 管 理 规 约 ， 将 住 宅 改 变 为 经 营 性 用 房 。 
 业 主 将 住 宅 改 变 为 经 营 性 用 房 的 ， 除 遵 守 法 律 、 法 规 以 及 管 理 规 约 外 ， 应 当 经 有 利 害 关 系 的 业 主 一 致 同 意 。 
 　 　 第 七 十 三 条 　 业 主 、 物 业 使 用 人 应 当 按 照 规 定 时 间 和 地 点 分 类 投 放 生 活 垃 圾 。 
 业 主 委 员 会 应 当 督 促 业 主 、 物 业 使 用 人 进 行 生 活 垃 圾 分 类 。 
 　 　 物 业 服 务 人 应 当 按 照 规 定 设 置 、 清 洗 维 护 生 活 垃 圾 分 类 收 集 容 器 、 设 施 或 者 分 类 收 集 点 ， 明 确 不 同 种 类 生 活 垃 圾 的 投 放 时 间 和 方 式 ， 对 生 活 垃 圾 分 类 投 放 进 行 指 导 。 
 　 　 第 七 十 四 条 　 物 业 服 务 人 应 当 对 物 业 管 理 区 域 内 的 电 梯 、 消 防 设 施 、 消 防 通 道 等 重 要 设 施 设 备 和 重 点 部 位 加 强 日 常 巡 查 和 定 期 养 护 ， 对 发 现 的 安 全 隐 患 及 时 进 行 处 理 并 设 置 警 示 标 志 ； 采 取 必 要 的 安 全 保 障 措 施 ， 防 止 从 建 筑 物 中 抛 掷 物 品 或 者 从 建 筑 物 上 坠 落 物 品 。 
 　 　 第 七 十 五 条 　 物 业 管 理 区 域 内 规 划 用 于 停 放 汽 车 的 车 位 、 车 库 ， 其 归 属 由 当 事 人 通 过 出 售 、 附 赠 、 出 租 等 方 式 约 定 ， 并 应 当 首 先 满 足 本 物 业 管 理 区 域 业 主 的 需 要 。 
 　 　 建 设 单 位 应 当 在 房 屋 预 售 或 者 现 售 时 ， 将 本 物 业 管 理 区 域 用 于 出 售 、 附 赠 、 出 租 的 车 位 、 车 库 的 数 量 和 位 置 予 以 公 示 。 
 　 　 第 七 十 六 条 　 物 业 管 理 区 域 内 依 法 配 建 的 人 民 防 空 工 程 ， 应 当 按 照 设 计 文 件 在 实 地 标 注 。 
 　 　 人 民 防 空 工 程 平 时 用 作 停 车 位 的 ， 应 当 首 先 满 足 本 物 业 管 理 区 域 业 主 的 需 要 。 
 　 　 人 民 防 空 工 程 平 时 用 作 停 车 位 的 ， 应 当 保 持 人 民 防 空 功 能 ， 由 停 车 位 使 用 费 收 取 方 负 责 维 护 管 理 ， 也 可 以 委 托 物 业 服 务 人 进 行 维 护 管 理 ； 有 损 坏 人 民 防 空 工 程 主 体 结 构 和 设 施 设 备 等 影 响 战 时 使 用 效 能 情 形 的 ， 维 护 管 理 人 应 当 及 时 向 人 民 防 空 主 管 部 门 报 告 。 
 　 　 第 七 十 七 条 　 利 用 物 业 管 理 区 域 内 业 主 共 有 的 道 路 或 者 其 他 场 地 设 置 车 位 的 ， 不 得 占 用 消 防 通 道 等 救 援 通 道 。 
 　 　 第 七 十 八 条 　 建 设 单 位 、 物 业 服 务 人 等 利 用 业 主 的 共 有 部 分 产 生 的 收 入 ， 在 扣 除 管 理 费 等 合 理 成 本 之 后 ， 属 于 业 主 共 有 。 
 　 　 业 主 委 员 会 应 当 将 共 有 部 分 经 营 收 益 单 独 列 账 ， 并 将 收 支 情 况 定 期 在 物 业 管 理 区 域 内 公 示 。 
 前 期 物 业 管 理 期 间 未 成 立 业 主 委 员 会 的 ， 共 有 部 分 经 营 收 益 可 以 由 前 期 物 业 服 务 企 业 代 为 收 取 并 公 示 。 
 　 　 全 体 业 主 的 共 有 部 分 经 营 收 益 主 要 用 于 补 充 房 屋 专 项 维 修 资 金 ， 也 可 以 按 照 业 主 大 会 的 决 定 使 用 。 
 　 　 第 七 十 九 条 　 房 屋 专 项 维 修 资 金 的 筹 集 、 管 理 和 使 用 ， 按 照 国 家 、 省 、 市 有 关 规 定 执 行 。 
 　 　 业 主 委 员 会 、 物 业 服 务 人 应 当 定 期 将 房 屋 专 项 维 修 资 金 的 筹 集 、 使 用 情 况 在 物 业 管 理 区 域 内 公 示 。 
 　 　 第 八 十 条 　 住 宅 小 区 内 供 水 、 供 电 、 供 气 、 供 热 、 通 信 、 有 线 电 视 、 宽 带 数 据 传 输 等 专 业 经 营 单 位 ， 应 当 按 照 规 定 承 担 设 施 设 备 的 维 修 、 养 护 、 更 新 等 责 任 及 相 关 费 用 。 
 　 　 专 业 经 营 单 位 对 专 业 经 营 设 施 设 备 进 行 维 修 、 养 护 、 更 新 时 ， 业 主 、 物 业 服 务 人 应 当 予 以 配 合 。 
 　 　 专 业 经 营 单 位 可 以 将 专 业 经 营 设 施 设 备 的 维 护 、 保 养 等 事 宜 委 托 给 物 业 服 务 人 承 担 ， 物 业 服 务 人 可 以 按 照 委 托 合 同 向 专 业 经 营 单 位 收 取 报 酬 。 
 　 　 专 业 经 营 设 施 设 备 的 维 护 、 保 养 等 费 用 ， 不 得 从 房 屋 专 项 维 修 资 金 中 列 支 。 
 　 　 第 八 十 一 条 　 对 配 套 设 施 不 齐 全 、 环 境 质 量 较 差 的 旧 住 宅 区 ， 市 、 区 （ 市 ） 人 民 政 府 应 当 组 织 进 行 改 造 整 治 ， 并 制 定 政 策 鼓 励 和 支 持 业 主 自 主 开 展 改 造 提 升 ， 加 装 电 梯 ， 逐 步 完 善 配 套 基 础 设 施 和 公 共 服 务 设 施 。 
 　 　 旧 住 宅 区 改 造 整 治 时 ， 由 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 会 同 区 （ 市 ） 物 业 主 管 部 门 确 定 物 业 管 理 区 域 ， 组 织 业 主 成 立 业 主 大 会 ， 由 业 主 大 会 决 定 自 行 管 理 或 者 委 托 物 业 服 务 人 管 理 物 业 。 
 业 主 大 会 成 立 前 的 物 业 管 理 ， 由 居 （ 村 ） 民 委 员 会 组 织 实 施 。 
 　 　 第 八 十 二 条 　 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 应 当 建 立 物 业 管 理 联 席 会 议 制 度 。 
 物 业 管 理 联 席 会 议 由 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 负 责 召 集 ， 居 （ 村 ） 民 委 员 会 、 公 安 派 出 所 、 业 主 委 员 会 或 者 业 主 代 表 、 物 业 服 务 人 、 专 业 经 营 单 位 和 物 业 、 房 屋 、 城 市 管 理 、 综 合 执 法 等 部 门 参 加 。 
 　 　 联 席 会 议 主 要 协 调 下 列 事 项 ： 　 　 （ 一 ） 业 主 委 员 会 、 物 业 服 务 人 在 换 届 、 退 出 以 及 交 接 工 作 中 出 现 的 问 题 ； 　 　 （ 二 ） 物 业 管 理 区 域 内 发 生 的 突 发 事 件 ； 　 　 （ 三 ） 物 业 管 理 与 社 区 管 理 的 衔 接 和 配 合 ； 　 　 （ 四 ） 旧 住 宅 区 改 造 整 治 中 的 重 要 事 项 ； 　 　 （ 五 ） 需 要 协 调 的 其 他 物 业 管 理 事 项 。 
 　 　 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 与 物 业 、 房 屋 、 公 安 、 城 市 管 理 、 综 合 执 法 等 部 门 之 间 应 当 建 立 健 全 信 息 共 享 机 制 ， 互 相 通 报 物 业 管 理 信 息 。 
 　 　 第 八 十 三 条 　 物 业 、 房 屋 、 城 市 管 理 、 公 安 、 园 林 和 林 业 、 水 务 管 理 、 生 态 环 境 、 市 场 监 管 、 综 合 执 法 等 部 门 ， 应 当 按 照 法 定 职 责 ， 加 强 物 业 管 理 区 域 内 物 业 服 务 、 房 屋 使 用 安 全 、 市 容 环 卫 、 治 安 、 消 防 、 绿 化 、 环 保 、 物 业 收 费 等 的 监 督 管 理 ， 及 时 查 处 违 法 行 为 。 
 　 　 第 八 十 四 条 　 对 物 业 管 理 区 域 内 任 意 弃 置 垃 圾 、 排 放 污 染 物 或 者 噪 声 、 违 反 规 定 饲 养 动 物 、 违 章 搭 建 、 侵 占 通 道 等 损 害 他 人 合 法 权 益 的 行 为 ， 业 主 大 会 或 者 业 主 委 员 会 有 权 依 照 法 律 、 法 规 以 及 管 理 规 约 ， 请 求 行 为 人 停 止 侵 害 、 排 除 妨 碍 、 消 除 危 险 、 恢 复 原 状 、 赔 偿 损 失 。 
 业 主 或 者 其 他 行 为 人 拒 不 履 行 相 关 义 务 的 ， 有 关 当 事 人 可 以 向 有 关 行 政 主 管 部 门 报 告 或 者 投 诉 。 
 　 　 对 物 业 管 理 区 域 内 违 反 有 关 房 屋 使 用 安 全 、 市 容 环 卫 、 治 安 、 消 防 、 环 保 等 法 律 、 法 规 的 行 为 ， 物 业 服 务 人 应 当 及 时 采 取 合 理 措 施 制 止 、 向 有 关 行 政 主 管 部 门 报 告 并 协 助 处 理 。 
 　 　 有 关 行 政 主 管 部 门 在 接 到 物 业 服 务 人 、 业 主 或 者 有 关 当 事 人 的 报 告 或 者 投 诉 后 , 应 当 及 时 依 法 处 理 。 
   第 七 章 　 法 律 责 任 　 　 第 八 十 五 条 　 业 主 委 员 会 未 履 行 本 条 例 规 定 相 关 职 责 损 害 业 主 合 法 权 益 的 ， 由 物 业 所 在 地 的 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 责 令 限 期 履 行 ； 逾 期 未 履 行 的 ， 通 告 全 体 业 主 ， 必 要 时 组 织 召 开 业 主 大 会 会 议 决 定 有 关 事 项 。 
 　 　 第 八 十 六 条 　 业 主 委 员 会 成 员 违 反 法 律 、 法 规 或 者 管 理 规 约 ， 挪 用 、 侵 占 、 擅 自 处 分 业 主 共 有 财 产 ， 篡 改 、 隐 匿 、 毁 弃 保 管 的 文 件 、 物 品 ， 违 规 泄 露 业 主 信 息 ， 或 者 侵 害 业 主 合 法 权 益 ， 给 业 主 造 成 损 失 的 ， 应 当 承 担 相 应 赔 偿 责 任 ； 构 成 违 反 治 安 管 理 行 为 的 ， 由 公 安 机 关 依 法 给 予 治 安 管 理 处 罚 ； 构 成 犯 罪 的 ， 依 法 追 究 刑 事 责 任 。 
 　 　 第 八 十 七 条 　 违 反 本 条 例 规 定 ， 建 设 单 位 有 下 列 行 为 之 一 的 ， 由 物 业 主 管 部 门 责 令 限 期 改 正 ； 逾 期 未 改 正 的 ， 按 照 下 列 规 定 予 以 处 罚 ： 　 　 （ 一 ） 拒 不 移 交 物 业 服 务 用 房 的 ， 处 五 万 元 以 上 二 十 万 元 以 下 罚 款 ； 　 　 （ 二 ） 在 房 屋 预 售 或 者 现 售 时 ， 未 将 本 物 业 管 理 区 域 用 于 出 售 、 附 赠 、 出 租 的 车 位 、 车 库 的 数 量 和 位 置 予 以 公 示 的 ， 处 一 万 元 以 上 五 万 元 以 下 罚 款 。 
 　 　 第 八 十 八 条 　 物 业 服 务 合 同 终 止 后 ， 物 业 服 务 人 拒 不 退 出 物 业 管 理 区 域 或 者 不 移 交 有 关 资 金 、 资 料 和 物 品 的 ， 由 物 业 主 管 部 门 责 令 限 期 改 正 ; 逾 期 未 改 正 的 ， 对 物 业 服 务 人 予 以 通 报 ， 处 一 万 元 以 上 十 万 元 以 下 罚 款 。 
 物 业 服 务 人 有 违 反 治 安 管 理 行 为 的 ， 由 公 安 机 关 依 法 给 予 治 安 管 理 处 罚 。 
 　 　 第 八 十 九 条 　 违 反 本 条 例 规 定 ， 物 业 服 务 人 有 下 列 行 为 之 一 的 ， 由 物 业 主 管 部 门 予 以 处 罚 ； 构 成 犯 罪 的 ， 依 法 追 究 刑 事 责 任 ： 　 　 （ 一 ） 擅 自 撤 离 物 业 管 理 区 域 、 停 止 物 业 服 务 的 ， 处 一 万 元 以 上 五 万 元 以 下 罚 款 ； 　 　 （ 二 ） 挪 用 、 侵 占 共 有 部 分 经 营 收 益 以 及 代 管 的 其 他 共 有 资 金 的 ， 依 法 追 回 ， 给 予 警 告 ， 并 处 被 挪 用 或 者 侵 占 资 金 金 额 两 倍 的 罚 款 。 
 　 　 第 九 十 条 　 物 业 主 管 部 门 、 街 道 办 事 处 （ 镇 人 民 政 府 ） 和 其 他 有 关 部 门 及 其 工 作 人 员 违 反 本 条 例 规 定 ， 有 下 列 情 形 之 一 的 ， 由 上 级 机 关 或 者 有 关 机 关 责 令 改 正 ， 对 直 接 负 责 的 主 管 人 员 和 其 他 直 接 责 任 人 员 依 法 给 予 处 分 ； 构 成 犯 罪 的 ， 依 法 追 究 刑 事 责 任 ： 　 　 （ 一 ） 未 按 照 规 定 划 分 物 业 管 理 区 域 的 ; 　 　 （ 二 ） 未 按 照 规 定 筹 备 、 组 织 召 开 业 主 大 会 会 议 的 ； 　 　 （ 三 ） 未 按 照 规 定 办 理 业 主 委 员 会 备 案 或 者 组 织 业 主 委 员 会 换 届 的 ； 　 　 （ 四 ） 未 按 照 规 定 召 集 或 者 参 加 物 业 管 理 联 席 会 议 的 ； 　 　 （ 五 ） 发 现 违 法 行 为 或 者 接 到 违 法 行 为 报 告 、 投 诉 不 及 时 处 理 的 ； 　 　 （ 六 ） 其 他 不 依 法 履 行 职 责 、 滥 用 职 权 、 玩 忽 职 守 、 徇 私 舞 弊 的 行 为 。 
 　 　 第 九 十 一 条 　 违 反 本 条 例 其 他 规 定 的 , 由 物 业 、 市 场 监 管 、 公 安 、 生 态 环 境 、 城 市 管 理 、 应 急 管 理 、 园 林 和 林 业 等 部 门 , 依 照 相 关 法 律 、 法 规 的 规 定 予 以 处 罚 。 
 　 　 本 章 规 定 的 行 政 处 罚 ， 按 照 相 对 集 中 行 政 处 罚 权 的 有 关 规 定 由 综 合 执 法 部 门 实 施 的 ， 依 照 其 规 定 。 
 第 八 章 　 附 　 　 则 　 　 第 九 十 二 条 　 本 条 例 规 定 的 公 示 ， 应 当 在 物 业 管 理 区 域 内 显 著 位 置 公 开 张 贴 ， 也 可 以 同 时 通 过 互 联 网 信 息 平 台 发 布 ， 时 间 不 少 于 三 日 。 
 　 　 第 九 十 三 条 　 本 条 例 自 2 0 2 1 年 5 月 1 日 起 施 行 。 
 民 法 典 中 业 委 会 相 关 条 例 第 二 百 七 十 七 条 业 主 可 以 设 立 业 主 大 会 ， 选 举 业 主 委 员 会 。 
 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 成 立 的 具 体 条 件 和 程 序 ， 依 照 法 律 、 法 规 的 规 定 。 
 地 方 人 民 政 府 有 关 部 门 、 居 民 委 员 会 应 当 对 设 立 业 主 大 会 和 选 举 业 主 委 员 会 给 予 指 导 和 协 助 。 
 第 二 百 七 十 八 条 下 列 事 项 由 业 主 共 同 决 定 ： （ 一 ） 制 定 和 修 改 业 主 大 会 议 事 规 则 ； （ 二 ） 制 定 和 修 改 管 理 规 约 ； （ 三 ） 选 举 业 主 委 员 会 或 者 更 换 业 主 委 员 会 成 员 ； （ 四 ） 选 聘 和 解 聘 物 业 服 务 企 业 或 者 其 他 管 理 人 ； 4 7 （ 五 ） 使 用 建 筑 物 及 其 附 属 设 施 的 维 修 资 金 ； （ 六 ） 筹 集 建 筑 物 及 其 附 属 设 施 的 维 修 资 金 ； （ 七 ） 改 建 、 重 建 建 筑 物 及 其 附 属 设 施 ； （ 八 ） 改 变 共 有 部 分 的 用 途 或 者 利 用 共 有 部 分 从 事 经 营 活 动 ； （ 九 ） 有 关 共 有 和 共 同 管 理 权 利 的 其 他 重 大 事 项 。 
 业 主 共 同 决 定 事 项 ， 应 当 由 专 有 部 分 面 积 占 比 三 分 之 二 以 上 的 业 主 且 人 数 占 比 三 分 之 二 以 上 的 业 主 参 与 表 决 。 
 决 定 前 款 第 六 项 至 第 八 项 规 定 的 事 项 ， 应 当 经 参 与 表 决 专 有 部 分 面 积 四 分 之 三 以 上 的 业 主 且 参 与 表 决 人 数 四 分 之 三 以 上 的 业 主 同 意 。 
 决 定 前 款 其 他 事 项 ， 应 当 经 参 与 表 决 专 有 部 分 面 积 过 半 数 的 业 主 且 参 与 表 决 人 数 过 半 数 的 业 主 同 意   第 二 百 八 十 条 业 主 大 会 或 者 业 主 委 员 会 的 决 定 ， 对 业 主 具 有 法 律 约 束 力 。 
 业 主 大 会 或 者 业 主 委 员 会 作 出 的 决 定 侵 害 业 主 合 法 权 益 的 ， 受 侵 害 的 业 主 可 以 请 求 人 民 法 院 予 以 撤 销 。 
 第 二 百 八 十 一 条 建 筑 物 及 其 附 属 设 施 的 维 修 资 金 ， 属 于 业 主 共 有 。 
 经 业 主 共 同 决 定 ， 可 以 用 于 电 梯 、 屋 顶 、 外 墙 、 无 障 碍 设 施 等 共 有 部 分 的 维 修 、 更 新 和 改 造 。 
 建 筑 物 及 其 附 属 设 施 的 维 修 资 金 的 筹 集 、 使 用 情 况 应 当 定 期 公 布 。 
 紧 急 情 况 下 需 要 维 修 建 筑 物 及 其 附 属 设 施 的 ， 业 主 大 会 或 者 业 主 委 员 会 可 以 依 法 申 请 使 用 建 筑 物 及 其 附 属 设 施 的 维 修 资 金 第 二 百 八 十 六 条 业 主 应 当 遵 守 法 律 、 法 规 以 及 管 理 规 约 ， 相 关 行 为 应 当 符 合 节 约 资 源 、 保 护 生 态 环 境 的 要 求 。 
 对 于 物 业 服 务 企 业 或 者 其 他 管 理 人 执 行 政 府 依 法 实 施 的 应 急 处 置 措 施 和 其 他 管 理 措 施 ， 业 主 应 当 依 法 予 以 配 合 。 
 业 主 大 会 或 者 业 主 委 员 会 ， 对 任 意 弃 置 垃 圾 、 排 放 污 染 物 或 者 噪 声 、 违 反 规 定 饲 养 动 物 、 违 章 搭 建 、 侵 占 通 道 、 拒 付 物 业 费 等 损 害 他 人 合 法 权 益 的 行 为 ， 有 权 依 照 法 律 、 法 规 以 及 管 理 规 约 ， 请 求 行 为 人 停 止 侵 害 、 排 除 妨 碍 、 消 除 危 险 、 恢 复 原 状 、 赔 偿 损 失 。 
 业 主 或 者 其 他 行 为 人 拒 不 履 行 相 关 义 务 的 ， 有 关 当 事 人 可 以 向 有 关 行 政 主 管 部 门 报 告 或 者 投 诉 ， 有 关 行 政 主 管 部 门 应 当 依 法 处 理 。 
   第 九 百 三 十 九 条 建 设 单 位 依 法 与 物 业 服 务 人 订 立 的 前 期 物 业 服 务 合 同 ， 以 及 业 主 委 员 会 与 业 主 大 会 依 法 选 聘 的 物 业 服 务 人 订 立 的 物 业 服 务 合 同 ， 对 业 主 具 有 法 律 约 束 力 。 
 第 九 百 四 十 条 建 设 单 位 依 法 与 物 业 服 务 人 订 立 的 前 期 物 业 服 务 合 同 约 定 的 服 务 期 限 届 满 前 ， 业 主 委 员 会 或 者 业 主 与 新 物 业 服 务 人 订 立 的 物 业 服 务 合 同 生 效 的 ， 前 期 物 业 服 务 合 同 终 止 。 
   第 九 百 四 十 三 条 物 业 服 务 人 应 当 定 期 将 服 务 的 事 项 、 负 责 人 员 、 质 量 要 求 、 收 费 项 目 、 收 费 标 准 、 履 行 情 况 ， 以 及 维 修 资 金 使 用 情 况 、 业 主 共 有 部 分 的 经 营 与 收 益 情 况 等 以 合 理 方 式 向 业 主 公 开 并 向 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 报 告 。 
   第 九 百 四 十 七 条 物 业 服 务 期 限 届 满 前 ， 业 主 依 法 共 同 决 定 续 聘 的 ， 应 当 与 原 物 业 服 务 人 在 合 同 期 限 届 满 前 续 订 物 业 服 务 合 同 。 
 物 业 服 务 期 限 届 满 前 ， 物 业 服 务 人 不 同 意 续 聘 的 ， 应 当 在 合 同 期 限 届 满 前 九 十 日 书 面 通 知 业 主 或 者 业 主 委 员 会 ， 但 是 合 同 对 通 知 期 限 另 有 约 定 的 除 外 。 
   第 九 百 四 十 八 条 物 业 服 务 期 限 届 满 后 ， 业 主 没 有 依 法 作 出 续 聘 或 者 另 聘 物 业 服 务 人 的 决 定 ， 物 业 服 务 人 继 续 提 供 物 业 服 务 的 ， 原 物 业 服 务 合 同 继 续 有 效 ， 但 是 服 务 期 限 为 不 定 期 。 
 当 事 人 可 以 随 时 解 除 不 定 期 物 业 服 务 合 同 ， 但 是 应 当 提 前 六 十 日 书 面 通 知 对 方 。 
 第 九 百 四 十 九 条 物 业 服 务 合 同 终 止 的 ， 原 物 业 服 务 人 应 当 在 约 定 期 限 或 者 合 理 期 限 内 退 出 物 业 服 务 区 域 ， 将 物 业 服 务 用 房 、 相 关 设 施 、 物 业 服 务 所 必 需 的 相 关 资 料 等 交 还 给 业 主 委 员 会 、 决 定 自 行 管 理 的 业 主 或 者 其 指 定 的 人 ， 配 合 新 物 业 服 务 人 做 好 交 接 工 作 ， 并 如 实 告 知 物 业 的 使 用 和 管 理 状 况 。 
 原 物 业 服 务 人 违 反 前 款 规 定 的 ， 不 得 请 求 业 主 支 付 物 业 服 务 合 同 终 止 后 的 物 业 费 ； 造 成 业 主 损 失 的 ， 应 当 赔 偿 损 失 。 
       《 广 西 壮 族 自 治 区 物 业 管 理 条 例 》 广 西 壮 族 自 治 区 物 业 管 理 条 例 （ 2 0 0 1 年 5 月 2 6 日 广 西 壮 族 自 治 区 第 九 届 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 第 二 十 四 次 会 议 通 过   根 据 2 0 0 4 年 6 月 3 日 广 西 壮 族 自 治 区 第 十 届 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 第 八 次 会 议 《 关 于 修 改 〈 广 西 壮 族 自 治 区 物 业 管 理 条 例 〉 的 决 定 》 第 一 次 修 正   2 0 1 2 年 1 1 月 3 0 日 广 西 壮 族 自 治 区 第 十 一 届 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 第 三 十 一 次 会 议 第 一 次 修 订   根 据 2 0 1 6 年 1 1 月 3 0 日 广 西 壮 族 自 治 区 第 十 二 届 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 第 二 十 六 次 会 议 《 关 于 废 止 和 修 改 部 分 地 方 性 法 规 的 决 定 》 第 二 次 修 正   2 0 2 0 年 7 月 2 4 日 广 西 壮 族 自 治 区 第 十 三 届 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 第 十 七 次 会 议 第 二 次 修 订 ） 广 西 壮 族 自 治 区 人 大 常 委 会 公 告 （ 十 三 届 第 3 3 号 ） 《 广 西 壮 族 自 治 区 物 业 管 理 条 例 》 已 由 广 西 壮 族 自 治 区 第 十 三 届 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 第 十 七 次 会 议 于 2 0 2 0 年 7 月 2 4 日 修 订 通 过 ， 现 予 公 布 ， 自 2 0 2 1 年 1 月 1 日 起 施 行 。 
 广 西 壮 族 自 治 区 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 2 0 2 0 年 7 月 2 4 日 目   录 第 一 章   总   则 第 二 章   业 主 、 业 主 大 会 及 业 主 委 员 会 第 一 节   业   主 第 二 节   业 主 大 会 第 三 节   业 主 委 员 会 第 三 章   前 期 物 业 管 理 第 四 章   物 业 管 理 服 务 第 五 章   物 业 使 用 与 维 护 第 六 章   监 督 管 理 第 七 章   法 律 责 任 第 八 章   附   则 第 一 章   总   则 第 一 条   为 了 规 范 物 业 管 理 活 动 ， 维 护 业 主 、 物 业 服 务 人 以 及 物 业 管 理 各 方 的 合 法 权 益 ， 保 障 物 业 的 依 法 、 安 全 、 合 理 使 用 ， 促 进 社 会 和 谐 ， 根 据 《 中 华 人 民 共 和 国 民 法 典 》 和 国 务 院 《 物 业 管 理 条 例 》 等 法 律 、 行 政 法 规 的 规 定 ， 结 合 本 自 治 区 实 际 ， 制 定 本 条 例 。 
 第 二 条   本 自 治 区 行 政 区 域 内 的 物 业 管 理 活 动 及 其 监 督 管 理 ， 适 用 本 条 例 。 
 本 条 例 所 称 物 业 管 理 ， 是 指 对 物 业 管 理 区 域 内 的 房 屋 及 配 套 设 施 设 备 和 相 关 场 地 进 行 维 修 、 养 护 、 清 洁 、 绿 化 、 巡 查 ， 经 营 管 理 业 主 共 有 部 分 ， 采 取 合 理 措 施 保 护 业 主 的 人 身 和 财 产 安 全 ， 维 护 物 业 管 理 区 域 内 的 相 关 秩 序 等 活 动 。 
 经 业 主 共 同 决 定 ， 可 以 委 托 物 业 服 务 企 业 或 者 其 他 物 业 管 理 人 进 行 管 理 ， 也 可 以 由 业 主 自 行 管 理 。 
 第 三 条   物 业 管 理 应 当 遵 循 公 开 、 公 平 、 公 正 、 诚 信 、 市 场 竞 争 、 依 法 管 理 的 原 则 ， 推 动 物 业 管 理 专 业 化 、 智 能 化 、 法 治 化 、 绿 色 化 发 展 。 
 第 四 条   物 业 管 理 实 行 以 街 道 、 乡 镇 党 组 织 为 领 导 ， 业 主 自 治 、 专 业 服 务 、 政 府 有 关 主 管 部 门 监 督 管 理 和 指 导 相 结 合 的 治 理 机 制 ， 发 挥 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 以 及 居 （ 村 ） 民 委 员 会 对 物 业 管 理 的 指 导 和 监 督 作 用 ， 推 动 物 业 管 理 工 作 创 新 。 
 第 五 条   县 级 以 上 人 民 政 府 应 当 将 物 业 管 理 纳 入 本 级 现 代 服 务 业 发 展 规 划 、 城 乡 建 设 和 社 区 治 理 体 系 ， 建 立 物 业 管 理 资 金 投 入 、 考 核 激 励 和 综 合 协 调 机 制 ， 部 署 、 推 进 和 协 调 辖 区 内 物 业 管 理 各 项 工 作 。 
 第 六 条   县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 负 责 本 行 政 区 域 内 物 业 管 理 活 动 的 监 督 管 理 工 作 ， 指 导 和 监 督 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 实 施 与 物 业 管 理 相 关 的 行 政 管 理 工 作 。 
 县 级 以 上 人 民 政 府 发 展 改 革 、 财 政 、 民 政 、 公 安 、 自 然 资 源 （ 城 乡 规 划 ） 、 市 场 监 督 管 理 、 应 急 管 理 及 消 防 救 援 、 司 法 行 政 、 生 态 环 境 、 卫 生 健 康 、 人 民 防 空 、 城 市 管 理 综 合 行 政 执 法 等 有 关 主 管 部 门 按 照 各 自 职 责 和 本 条 例 的 规 定 共 同 做 好 对 物 业 管 理 活 动 的 相 关 监 督 管 理 工 作 。 
 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 按 照 规 定 职 责 ， 指 导 、 监 督 本 辖 区 内 物 业 管 理 活 动 。 
 居 （ 村 ） 民 委 员 会 依 法 协 助 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 开 展 物 业 管 理 相 关 工 作 。 
 第 七 条   鼓 励 物 业 服 务 人 加 入 物 业 服 务 行 业 组 织 。 
 物 业 服 务 行 业 组 织 应 当 依 法 加 强 行 业 自 律 管 理 ， 组 织 业 务 培 训 ， 规 范 行 业 行 为 ， 提 高 行 业 服 务 水 平 ， 维 护 市 场 秩 序 和 公 平 竞 争 ， 促 进 物 业 服 务 人 和 从 业 人 员 依 法 经 营 、 诚 信 服 务 ， 推 动 物 业 服 务 行 业 健 康 发 展 。 
 物 业 服 务 行 业 组 织 应 当 接 受 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 的 指 导 和 监 督 ， 协 助 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 开 展 物 业 服 务 监 督 管 理 工 作 。 
 第 二 章   业 主 、 业 主 大 会 及 业 主 委 员 会 第 一 节   业   主 第 八 条   本 条 例 所 称 业 主 ， 是 指 物 业 管 理 区 域 内 不 动 产 登 记 簿 记 载 的 房 屋 的 所 有 权 人 。 
 尚 未 依 法 办 理 房 屋 所 有 权 登 记 ， 但 是 符 合 下 列 条 件 之 一 的 ， 认 定 为 业 主 ： （ 一 ） 因 人 民 法 院 、 仲 裁 机 构 的 生 效 法 律 文 书 或 者 人 民 政 府 的 征 收 决 定 取 得 建 筑 物 专 有 部 分 所 有 权 的 单 位 或 者 个 人 ； （ 二 ） 因 继 承 取 得 建 筑 物 专 有 部 分 所 有 权 的 单 位 或 者 个 人 ； （ 三 ） 因 合 法 建 造 取 得 建 筑 物 专 有 部 分 所 有 权 的 单 位 或 者 个 人 ； （ 四 ） 基 于 与 建 设 单 位 之 间 的 房 屋 买 卖 民 事 法 律 行 为 ， 已 经 合 法 占 有 建 筑 物 专 有 部 分 的 单 位 或 者 个 人 ； （ 五 ） 符 合 法 律 、 法 规 规 定 的 其 他 单 位 或 者 个 人 。 
 第 九 条   业 主 在 物 业 管 理 活 动 中 ， 享 有 下 列 权 利 ： （ 一 ） 按 照 物 业 服 务 合 同 的 约 定 ， 接 受 物 业 服 务 人 提 供 的 服 务 ； （ 二 ） 提 议 召 开 业 主 大 会 会 议 、 业 主 小 组 会 议 ， 并 就 物 业 管 理 的 有 关 事 项 提 出 建 议 ； （ 三 ） 提 出 制 定 和 修 改 管 理 规 约 、 业 主 大 会 议 事 规 则 的 建 议 ； （ 四 ） 参 加 业 主 大 会 会 议 、 业 主 小 组 会 议 ， 行 使 投 票 权 ； （ 五 ） 推 选 业 主 代 表 ， 选 举 业 主 委 员 会 委 员 、 业 主 监 督 委 员 会 委 员 ， 并 享 有 被 选 举 权 ； （ 六 ） 监 督 业 主 大 会 筹 备 组 、 业 主 委 员 会 的 工 作 ； （ 七 ） 监 督 物 业 服 务 人 履 行 物 业 服 务 合 同 ； （ 八 ） 对 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 和 相 关 场 地 使 用 情 况 享 有 知 情 权 和 监 督 权 ； （ 九 ） 监 督 物 业 专 项 维 修 资 金 和 公 共 收 益 的 管 理 和 使 用 ； （ 十 ） 法 律 、 法 规 规 定 的 其 他 权 利 。 
 业 主 行 使 权 利 不 得 危 及 建 筑 物 的 安 全 ， 不 得 损 害 其 他 业 主 的 合 法 权 益 。 
 第 十 条   业 主 在 物 业 管 理 活 动 中 ， 履 行 下 列 义 务 ： （ 一 ） 遵 守 临 时 管 理 规 约 、 管 理 规 约 、 业 主 大 会 议 事 规 则 ； （ 二 ） 遵 守 物 业 管 理 区 域 内 物 业 共 用 部 位 和 共 用 设 施 设 备 的 使 用 、 公 共 秩 序 、 消 防 安 全 、 环 境 卫 生 的 维 护 和 应 对 突 发 事 件 等 方 面 的 制 度 ； （ 三 ） 执 行 业 主 大 会 的 决 定 和 业 主 大 会 授 权 业 主 委 员 会 作 出 的 决 定 ； （ 四 ） 按 照 国 家 和 自 治 区 有 关 规 定 交 纳 物 业 专 项 维 修 资 金 ； （ 五 ） 按 照 物 业 服 务 合 同 约 定 支 付 物 业 费 ； （ 六 ） 履 行 其 承 担 的 房 屋 使 用 安 全 责 任 ； （ 七 ） 配 合 物 业 服 务 人 实 施 物 业 管 理 ， 向 物 业 服 务 人 、 业 主 委 员 会 提 供 联 系 地 址 、 通 讯 方 式 ； （ 八 ） 法 律 、 法 规 规 定 的 其 他 义 务 。 
 业 主 对 建 筑 物 专 有 部 分 以 外 的 共 有 部 分 ， 享 有 权 利 ， 承 担 义 务 ； 不 得 以 放 弃 权 利 为 由 不 履 行 义 务 。 
 第 二 节   业 主 大 会 第 十 一 条   一 个 物 业 管 理 区 域 成 立 一 个 业 主 大 会 ， 业 主 大 会 由 物 业 管 理 区 域 内 全 体 业 主 组 成 。 
 业 主 大 会 自 首 次 业 主 大 会 会 议 审 议 通 过 管 理 规 约 和 业 主 大 会 议 事 规 则 之 日 起 成 立 。 
 第 十 二 条   物 业 管 理 区 域 的 划 分 遵 循 规 划 在 先 、 有 利 于 实 施 物 业 管 理 的 原 则 ， 综 合 考 虑 建 设 用 地 宗 地 范 围 、 物 业 类 型 、 建 筑 物 规 模 、 共 用 设 施 设 备 、 自 然 界 限 、 社 区 建 设 等 因 素 确 定 。 
 新 建 物 业 项 目 内 住 宅 和 非 住 宅 等 不 同 物 业 类 型 ， 具 有 独 立 的 配 套 设 施 设 备 并 能 够 独 立 管 理 的 ， 可 以 分 别 划 分 为 独 立 的 物 业 管 理 区 域 。 
 已 经 投 入 使 用 且 形 成 二 个 以 上 独 立 院 落 或 者 封 闭 区 域 的 ， 在 明 确 附 属 设 施 设 备 管 理 、 维 护 责 任 和 不 影 响 使 用 功 能 的 情 况 下 ， 可 以 分 别 划 分 为 独 立 的 物 业 管 理 区 域 。 
 第 十 三 条   新 建 物 业 项 目 的 土 地 使 用 权 出 让 、 划 拨 前 ， 人 民 政 府 自 然 资 源 （ 城 乡 规 划 ） 主 管 部 门 应 当 征 求 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 划 分 物 业 管 理 区 域 的 意 见 。 
 物 业 管 理 区 域 划 分 意 见 应 当 在 土 地 出 让 合 同 、 划 拨 文 件 中 予 以 确 定 ， 并 向 社 会 公 布 。 
 新 建 物 业 项 目 的 建 设 单 位 在 办 理 销 售 手 续 前 ， 应 当 向 物 业 所 在 地 的 县 级 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 提 出 划 分 物 业 管 理 区 域 的 书 面 申 请 。 
 县 级 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 应 当 自 收 到 申 请 之 日 起 十 个 工 作 日 内 ， 会 同 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 按 照 本 条 例 第 十 二 条 的 规 定 划 分 物 业 管 理 区 域 。 
 建 设 单 位 应 当 将 确 定 的 物 业 管 理 区 域 在 销 售 场 所 显 著 位 置 以 图 文 形 式 予 以 公 示 。 
 公 示 的 内 容 包 括 ： （ 一 ） 物 业 管 理 区 域 的 四 至 范 围 ； （ 二 ） 地 上 地 下 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 名 称 、 位 置 和 面 积 ； （ 三 ） 规 划 车 位 数 量 和 位 置 ； （ 四 ） 物 业 服 务 用 房 的 位 置 和 面 积 ； （ 五 ） 人 民 防 空 工 程 位 置 和 面 积 ； （ 六 ） 需 要 公 示 的 其 他 场 所 和 设 施 设 备 。 
 业 主 可 以 向 县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 等 有 关 主 管 部 门 申 请 查 询 本 条 第 三 款 规 定 的 资 料 。 
 第 十 四 条   已 投 入 使 用 ， 但 物 业 管 理 区 域 尚 未 划 定 或 者 确 需 调 整 的 ， 由 物 业 所 在 地 的 县 级 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 会 同 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 、 居 （ 村 ） 民 委 员 会 按 照 本 条 例 第 十 二 条 规 定 ， 在 征 得 拟 划 分 或 者 拟 调 整 区 域 业 主 同 意 后 划 定 或 者 调 整 。 
 物 业 管 理 区 域 划 定 或 者 调 整 后 ， 县 级 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 应 当 在 相 关 物 业 管 理 区 域 内 公 告 本 条 例 第 十 三 条 第 三 款 规 定 的 内 容 。 
 物 业 管 理 区 域 内 不 动 产 权 属 登 记 已 经 完 成 ， 涉 及 业 主 共 有 的 道 路 、 绿 地 、 其 他 公 共 场 所 、 公 用 设 施 和 物 业 服 务 用 房 调 整 的 ， 相 关 权 利 人 应 当 办 理 不 动 产 权 属 变 更 登 记 。 
 第 十 五 条   物 业 管 理 区 域 符 合 下 列 条 件 之 一 的 ， 应 当 召 开 首 次 业 主 大 会 会 议 ， 成 立 业 主 大 会 ： （ 一 ） 交 付 使 用 的 专 有 部 分 建 筑 面 积 达 到 物 业 管 理 区 域 内 建 筑 物 总 建 筑 面 积 三 分 之 二 以 上 ； （ 二 ） 交 付 使 用 的 专 有 部 分 业 主 人 数 达 到 物 业 管 理 区 域 内 业 主 总 人 数 的 三 分 之 二 以 上 ； （ 三 ） 首 套 房 屋 交 付 使 用 满 两 年 。 
 物 业 管 理 区 域 符 合 前 款 所 列 条 件 之 一 的 ， 建 设 单 位 应 当 在 三 十 日 内 书 面 向 物 业 所 在 地 的 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 提 出 成 立 业 主 大 会 的 报 告 ； 建 设 单 位 逾 期 未 提 出 书 面 报 告 的 ， 十 人 以 上 的 业 主 联 名 ， 可 以 书 面 向 物 业 所 在 地 的 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 提 出 成 立 业 主 大 会 的 申 请 。 
 只 有 一 个 业 主 的 ， 或 者 业 主 人 数 较 少 且 经 全 体 业 主 一 致 同 意 ， 决 定 不 成 立 业 主 大 会 的 ， 由 业 主 履 行 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 职 责 。 
 第 十 六 条   街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 应 当 在 收 到 建 设 单 位 书 面 报 告 或 者 业 主 联 名 书 面 申 请 的 五 个 工 作 日 内 在 拟 成 立 业 主 大 会 的 物 业 管 理 区 域 内 显 著 位 置 发 布 公 告 ， 开 展 宣 传 工 作 ， 并 要 求 人 民 政 府 自 然 资 源 （ 城 乡 规 划 ） 、 住 房 城 乡 建 设 等 有 关 主 管 部 门 提 供 下 列 资 料 ： （ 一 ） 规 划 总 平 面 图 ， 业 主 以 及 房 屋 、 建 筑 物 面 积 清 册 ， 房 屋 测 绘 报 告 ； （ 二 ） 已 竣 工 验 收 的 房 屋 买 卖 合 同 清 册 。 
 有 关 主 管 部 门 应 当 自 收 到 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 要 求 提 供 资 料 函 件 之 日 起 五 个 工 作 日 内 予 以 免 费 提 供 。 
 第 十 七 条   街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 应 当 自 收 到 建 设 单 位 书 面 报 告 或 者 业 主 联 名 书 面 申 请 的 六 十 日 内 组 建 首 次 业 主 大 会 会 议 筹 备 组 ， 并 将 筹 备 组 成 员 名 单 在 物 业 管 理 区 域 内 公 示 ， 公 示 期 不 少 于 七 日 。 
 筹 备 组 发 布 的 通 知 或 者 公 告 ， 应 当 加 盖 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 的 公 章 。 
 筹 备 组 由 业 主 代 表 若 干 名 、 建 设 单 位 代 表 一 名 、 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 代 表 一 名 、 社 区 或 者 村 党 组 织 代 表 一 名 、 辖 区 公 安 派 出 所 代 表 一 名 以 及 居 （ 村 ） 民 委 员 会 代 表 一 名 组 成 ， 其 中 业 主 代 表 所 占 比 例 不 得 低 于 筹 备 组 总 人 数 的 二 分 之 一 。 
 筹 备 组 组 长 由 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 的 在 职 在 编 人 员 担 任 。 
 筹 备 组 中 的 业 主 代 表 应 当 符 合 本 条 例 第 三 十 一 条 的 规 定 ， 由 业 主 自 荐 或 者 业 主 推 选 、 居 （ 村 ） 民 委 员 会 推 荐 ， 经 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 综 合 考 虑 物 业 类 型 、 组 团 、 楼 栋 、 业 主 代 表 性 等 因 素 确 定 并 公 示 。 
 业 主 代 表 人 数 超 过 预 定 人 数 的 ， 可 以 采 取 分 类 后 随 机 抽 选 的 方 式 确 定 。 
 业 主 对 筹 备 组 成 员 有 异 议 的 ， 由 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 协 调 解 决 。 
 业 主 代 表 被 提 名 为 业 主 委 员 会 委 员 候 选 人 的 ， 不 得 参 与 核 实 投 票 人 资 格 、 发 放 和 回 收 选 票 、 计 票 、 唱 票 、 监 票 等 工 作 。 
 建 设 单 位 不 存 在 或 者 经 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 书 面 通 知 后 未 在 通 知 期 限 内 委 托 代 表 参 加 筹 备 组 的 ， 可 以 不 作 为 筹 备 组 成 员 。 
 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 应 当 在 筹 备 组 开 展 筹 备 工 作 前 ， 组 织 筹 备 组 成 员 进 行 培 训 。 
 第 十 八 条   新 建 物 业 的 首 次 业 主 大 会 会 议 筹 备 经 费 由 建 设 单 位 承 担 ， 建 设 单 位 应 当 在 办 理 首 栋 物 业 销 售 手 续 前 ， 将 筹 备 经 费 交 至 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 设 立 的 专 用 账 户 ， 供 业 主 大 会 筹 备 组 使 用 。 
 建 设 单 位 交 存 的 筹 备 经 费 由 设 区 的 市 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 根 据 新 建 物 业 建 筑 面 积 、 业 主 户 数 、 所 在 地 最 低 工 资 标 准 、 筹 备 工 作 时 限 、 楼 栋 数 等 因 素 确 定 并 公 布 。 
 首 次 业 主 大 会 会 议 召 开 后 ， 筹 备 组 应 当 将 筹 备 经 费 的 使 用 情 况 在 物 业 管 理 区 域 内 显 著 位 置 予 以 公 布 ， 接 受 业 主 的 监 督 。 
 剩 余 筹 备 经 费 作 为 下 一 次 业 主 委 员 会 换 届 经 费 。 
 第 十 九 条   首 次 业 主 大 会 会 议 筹 备 组 应 当 做 好 以 下 筹 备 工 作 ： （ 一 ） 公 示 首 次 业 主 大 会 会 议 召 开 的 时 间 、 地 点 、 内 容 和 形 式 ； （ 二 ） 参 照 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 制 订 的 有 关 示 范 文 本 拟 订 管 理 规 约 、 业 主 大 会 议 事 规 则 草 案 ； （ 三 ） 公 示 业 主 房 号 、 业 主 人 数 以 及 所 拥 有 的 专 有 部 分 面 积 ； （ 四 ） 公 示 业 主 委 员 会 委 员 候 选 人 基 本 信 息 以 及 候 选 人 对 本 人 符 合 本 条 例 第 三 十 一 条 规 定 的 书 面 承 诺 ； （ 五 ） 公 示 首 次 业 主 大 会 会 议 的 表 决 规 则 ； （ 六 ） 需 要 公 示 的 其 他 事 项 。 
 前 款 内 容 应 当 在 首 次 业 主 大 会 会 议 召 开 前 十 五 日 确 定 并 在 物 业 管 理 区 域 内 显 著 位 置 公 示 ， 公 示 期 不 少 于 七 日 。 
 业 主 对 公 示 内 容 提 出 异 议 的 ， 首 次 业 主 大 会 会 议 筹 备 组 应 当 予 以 复 核 并 将 复 核 结 果 告 知 提 出 异 议 的 业 主 。 
 第 二 十 条   首 次 业 主 大 会 会 议 筹 备 组 应 当 自 成 立 之 日 起 九 十 日 内 组 织 召 开 首 次 业 主 大 会 会 议 。 
 因 特 殊 情 况 未 在 前 款 规 定 的 期 限 内 成 立 业 主 大 会 的 ， 筹 备 工 作 期 限 可 以 延 长 不 超 过 六 十 日 。 
 筹 备 组 在 业 主 委 员 会 依 法 成 立 之 日 起 自 行 解 散 。 
 筹 备 组 组 织 开 展 筹 备 工 作 后 ， 业 主 大 会 未 能 在 规 定 期 限 内 成 立 的 ， 或 者 业 主 大 会 成 立 后 未 能 在 规 定 期 限 内 选 举 业 主 委 员 会 的 ， 筹 备 组 自 筹 备 工 作 期 限 届 满 之 日 起 自 行 解 散 。 
 第 二 十 一 条   下 列 事 项 由 业 主 共 同 决 定 ： （ 一 ） 制 定 和 修 改 管 理 规 约 、 业 主 大 会 议 事 规 则 ； （ 二 ） 选 举 、 更 换 、 罢 免 业 主 委 员 会 委 员 ， 决 定 业 主 委 员 会 的 任 期 ； （ 三 ） 选 聘 、 续 聘 、 解 聘 物 业 服 务 人 或 者 决 定 自 行 管 理 ； （ 四 ） 确 定 或 者 调 整 物 业 服 务 内 容 、 标 准 以 及 物 业 服 务 收 费 方 案 ； （ 五 ） 使 用 物 业 专 项 维 修 资 金 ； （ 六 ） 筹 集 物 业 专 项 维 修 资 金 ； （ 七 ） 改 建 、 重 建 建 筑 物 及 其 附 属 设 施 ； （ 八 ） 改 变 共 有 部 分 的 用 途 或 者 利 用 共 有 部 分 从 事 经 营 活 动 以 及 经 营 收 益 的 分 配 与 使 用 ； （ 九 ） 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 工 作 经 费 以 及 业 主 委 员 会 委 员 工 作 津 贴 的 筹 集 、 管 理 和 使 用 ； （ 十 ） 改 变 和 撤 销 业 主 委 员 会 不 适 当 的 决 定 ； （ 十 一 ） 成 立 业 主 监 督 委 员 会 ， 选 举 、 更 换 业 主 监 督 委 员 会 委 员 ， 决 定 业 主 监 督 委 员 会 委 员 任 期 、 职 责 、 工 作 规 则 ； （ 十 二 ） 法 律 、 法 规 或 者 管 理 规 约 确 定 应 当 由 业 主 共 同 决 定 的 其 他 事 项 。 
 决 定 前 款 规 定 的 事 项 ， 应 当 由 专 有 部 分 面 积 占 比 三 分 之 二 以 上 的 业 主 且 人 数 占 比 三 分 之 二 以 上 的 业 主 参 与 表 决 。 
 决 定 前 款 第 六 项 至 第 八 项 规 定 的 事 项 ， 应 当 经 参 与 表 决 专 有 部 分 面 积 四 分 之 三 以 上 的 业 主 且 参 与 表 决 人 数 四 分 之 三 以 上 的 业 主 同 意 。 
 决 定 前 款 其 他 事 项 ， 应 当 经 参 与 表 决 专 有 部 分 面 积 过 半 数 的 业 主 且 参 与 表 决 人 数 过 半 数 的 业 主 同 意 。 
 第 二 十 二 条   业 主 可 以 委 托 代 理 人 参 加 业 主 大 会 会 议 。 
 委 托 代 理 人 参 加 业 主 大 会 会 议 的 ， 代 理 人 应 当 出 具 身 份 证 和 书 面 委 托 书 的 原 件 以 及 委 托 人 的 身 份 证 及 不 动 产 产 权 证 明 文 件 的 复 制 件 ； 委 托 书 应 当 载 明 委 托 事 项 、 委 托 权 限 以 及 期 限 。 
 第 二 十 三 条   同 一 物 业 管 理 区 域 ， 有 二 栋 以 上 房 屋 的 ， 可 以 以 栋 或 者 单 元 为 单 位 成 立 业 主 小 组 。 
 业 主 小 组 由 该 栋 、 单 元 的 全 体 业 主 组 成 。 
 业 主 小 组 履 行 下 列 职 责 ： （ 一 ） 推 选 业 主 代 表 参 加 业 主 大 会 会 议 ； （ 二 ） 推 选 本 小 组 代 表 作 为 业 主 委 员 会 委 员 候 选 人 ； （ 三 ） 决 定 本 小 组 范 围 内 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 的 维 修 、 更 新 、 改 造 和 养 护 ； （ 四 ） 决 定 本 小 组 范 围 内 的 其 他 公 共 事 项 。 
 业 主 小 组 应 当 按 照 业 主 大 会 议 事 规 则 履 行 前 款 规 定 的 职 责 ， 并 接 受 业 主 大 会 的 监 督 。 
 经 业 主 共 同 决 定 ， 业 主 小 组 推 选 业 主 代 表 参 加 业 主 大 会 会 议 的 ， 业 主 代 表 应 当 提 前 就 业 主 大 会 会 议 拟 讨 论 的 事 项 征 求 其 所 在 业 主 小 组 的 业 主 的 意 见 。 
 凡 需 投 票 表 决 的 ， 业 主 赞 同 、 反 对 或 者 弃 权 的 意 见 应 当 经 本 人 确 认 后 ， 由 业 主 代 表 在 业 主 大 会 会 议 投 票 时 如 实 反 映 。 
 第 二 十 四 条   业 主 大 会 会 议 采 用 记 名 投 票 方 式 进 行 表 决 。 
 表 决 事 项 、 表 决 结 果 、 参 与 表 决 和 未 参 与 表 决 业 主 的 房 号 及 其 专 有 部 分 面 积 、 委 托 表 决 的 委 托 人 和 代 理 人 房 号 、 表 决 意 见 等 情 况 按 规 定 进 行 公 示 ， 公 示 期 不 少 于 十 五 日 。 
 公 示 期 内 ， 业 主 对 表 决 结 果 有 异 议 的 ， 可 以 凭 有 效 身 份 证 明 原 件 向 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 查 询 本 人 的 投 票 信 息 。 
 委 托 他 人 查 询 的 ， 代 理 人 应 当 出 具 身 份 证 明 原 件 和 书 面 委 托 书 ， 委 托 书 应 当 载 明 委 托 事 项 、 委 托 权 限 以 及 期 限 。 
 业 主 大 会 筹 备 组 或 者 业 主 大 会 会 议 召 集 人 应 当 对 参 与 表 决 和 未 参 与 表 决 业 主 的 房 号 及 其 专 有 部 分 面 积 、 姓 名 、 委 托 表 决 的 委 托 人 和 代 理 人 房 号 、 表 决 意 见 等 情 况 进 行 详 细 记 录 ， 汇 总 全 体 业 主 表 决 意 见 及 其 结 果 ， 并 将 相 关 资 料 交 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 保 存 三 年 。 
 物 业 管 理 公 共 事 务 电 子 投 票 系 统 由 设 区 的 市 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 建 立 ， 不 动 产 登 记 机 构 等 有 关 单 位 应 当 予 以 协 助 。 
 业 主 大 会 会 议 采 用 电 子 投 票 方 式 表 决 的 ， 应 当 通 过 设 区 的 市 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 建 立 的 物 业 管 理 公 共 事 务 电 子 投 票 系 统 进 行 。 
 第 二 十 五 条   业 主 大 会 会 议 可 以 采 用 集 体 讨 论 、 书 面 征 求 意 见 或 者 互 联 网 方 式 召 开 。 
 业 主 大 会 会 议 分 为 定 期 会 议 和 临 时 会 议 。 
 定 期 会 议 至 少 每 年 召 开 一 次 ， 具 体 时 间 由 业 主 委 员 会 按 照 业 主 大 会 议 事 规 则 执 行 。 
 有 下 列 情 况 之 一 的 ， 业 主 委 员 会 应 当 及 时 组 织 召 开 临 时 业 主 大 会 会 议 ： （ 一 ） 占 总 人 数 百 分 之 二 十 以 上 的 业 主 以 书 面 形 式 提 议 ； （ 二 ） 发 生 安 全 事 故 或 者 紧 急 情 况 需 要 业 主 大 会 决 定 ； （ 三 ） 管 理 规 约 或 者 业 主 大 会 议 事 规 则 规 定 的 其 他 情 况 。 
 除 发 生 安 全 事 故 或 者 紧 急 情 况 需 要 临 时 召 开 业 主 大 会 会 议 外 ， 业 主 委 员 会 应 当 在 会 议 召 开 前 十 五 日 将 会 议 议 题 及 其 具 体 内 容 、 时 间 、 地 点 、 方 式 等 在 物 业 管 理 区 域 内 显 著 位 置 予 以 公 示 ， 并 书 面 告 知 居 （ 村 ） 民 委 员 会 。 
 居 （ 村 ） 民 委 员 会 应 当 派 人 进 行 指 导 和 监 督 。 
 业 主 大 会 会 议 不 得 对 已 公 示 会 议 议 题 以 外 的 议 题 进 行 表 决 。 
 第 二 十 六 条   业 主 大 会 议 事 规 则 应 当 对 业 主 大 会 的 议 事 方 式 、 表 决 程 序 以 及 业 主 委 员 会 的 选 举 、 人 数 、 任 期 、 换 届 等 事 项 作 出 规 定 。 
 提 倡 业 主 大 会 参 照 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 公 布 的 示 范 文 本 制 定 业 主 大 会 议 事 规 则 。 
 业 主 大 会 会 议 筹 备 组 、 业 主 委 员 会 提 交 的 业 主 大 会 议 事 规 则 草 案 内 容 与 示 范 文 本 内 容 不 一 致 的 ， 应 当 在 提 请 业 主 大 会 会 议 表 决 前 以 醒 目 方 式 将 不 一 致 的 内 容 进 行 公 示 和 说 明 。 
 第 二 十 七 条   管 理 规 约 应 当 对 物 业 的 使 用 、 维 护 和 管 理 ， 业 主 的 共 同 利 益 ， 业 主 应 当 履 行 的 义 务 ， 违 反 管 理 规 约 应 当 承 担 的 责 任 等 事 项 依 法 作 出 约 定 ； 管 理 规 约 对 全 体 业 主 具 有 约 束 力 。 
 管 理 规 约 不 得 违 反 法 律 、 法 规 ， 不 得 违 背 公 序 良 俗 ， 不 得 损 害 国 家 利 益 和 社 会 公 共 利 益 ， 不 得 制 定 对 部 分 业 主 显 失 公 平 的 内 容 。 
 提 倡 业 主 大 会 参 照 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 公 布 的 示 范 文 本 制 定 管 理 规 约 。 
 业 主 大 会 会 议 筹 备 组 、 业 主 委 员 会 提 交 的 管 理 规 约 草 案 内 容 与 示 范 文 本 内 容 不 一 致 的 ， 应 当 在 提 请 业 主 大 会 会 议 表 决 前 以 醒 目 方 式 将 不 一 致 的 内 容 进 行 公 示 和 说 明 。 
 第 二 十 八 条   业 主 大 会 应 当 建 立 健 全 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 印 章 管 理 使 用 制 度 。 
 业 主 共 同 作 出 的 决 定 ， 应 当 加 盖 业 主 大 会 印 章 并 在 物 业 管 理 区 域 内 显 著 位 置 予 以 公 告 。 
 业 主 大 会 可 以 委 托 居 （ 村 ） 民 委 员 会 代 为 保 管 业 主 大 会 印 章 ； 需 要 使 用 业 主 大 会 印 章 的 ， 由 业 主 委 员 会 或 者 自 行 管 理 的 执 行 人 向 居 （ 村 ） 民 委 员 会 提 出 。 
 第 三 节   业 主 委 员 会 第 二 十 九 条   业 主 委 员 会 由 业 主 大 会 会 议 依 法 选 举 产 生 ， 对 业 主 大 会 负 责 ， 受 业 主 大 会 监 督 ， 履 行 下 列 职 责 ： （ 一 ） 执 行 业 主 大 会 的 决 定 ； （ 二 ） 召 集 业 主 大 会 会 议 ， 报 告 物 业 管 理 实 施 情 况 、 业 主 委 员 会 履 职 情 况 ； （ 三 ） 与 业 主 大 会 选 聘 、 续 聘 的 物 业 服 务 人 签 订 物 业 服 务 合 同 ， 与 退 出 的 物 业 服 务 人 进 行 交 接 ； （ 四 ） 及 时 了 解 业 主 、 物 业 使 用 人 的 意 见 和 建 议 ， 监 督 和 协 助 物 业 服 务 人 履 行 物 业 服 务 合 同 ， 调 解 业 主 之 间 、 业 主 与 物 业 服 务 人 之 间 因 物 业 使 用 、 维 护 和 管 理 产 生 的 纠 纷 ； （ 五 ） 监 督 管 理 规 约 的 实 施 ， 对 违 反 管 理 规 约 的 行 为 进 行 制 止 ； （ 六 ） 督 促 业 主 支 付 物 业 费 及 其 他 相 关 费 用 ； （ 七 ） 组 织 和 监 督 物 业 专 项 维 修 资 金 的 筹 集 和 使 用 ； （ 八 ） 提 出 业 主 共 有 部 分 经 营 管 理 方 案 以 及 经 营 收 益 的 管 理 、 分 配 与 使 用 方 案 ； （ 九 ） 在 物 业 管 理 区 域 内 配 合 有 关 主 管 部 门 开 展 执 法 工 作 ； （ 十 ） 配 合 、 支 持 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 、 居 （ 村 ） 民 委 员 会 依 法 履 行 职 责 ， 在 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 、 居 （ 村 ） 民 委 员 会 监 督 、 指 导 下 参 与 社 区 治 理 工 作 ； （ 十 一 ） 业 主 大 会 赋 予 的 其 他 职 责 。 
 第 三 十 条   业 主 委 员 会 人 数 为 五 至 十 一 人 单 数 ； 每 届 任 期 不 超 过 五 年 ， 可 以 连 选 连 任 。 
 具 体 人 数 、 任 期 由 业 主 大 会 决 定 。 
 业 主 委 员 会 委 员 候 选 人 通 过 业 主 自 荐 或 者 业 主 推 选 、 居 （ 村 ） 民 委 员 会 推 荐 的 方 式 产 生 。 
 业 主 大 会 筹 备 组 应 当 审 查 候 选 人 资 格 ， 参 照 本 条 例 第 十 七 条 第 三 款 规 定 的 方 式 提 出 候 选 人 名 单 ， 并 报 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 确 认 。 
 业 主 大 会 筹 备 组 应 当 在 物 业 管 理 区 域 内 公 告 候 选 人 涉 及 本 条 例 第 三 十 一 条 相 关 的 信 息 。 
 业 主 委 员 会 委 员 选 举 产 生 后 的 七 日 内 ， 由 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 和 居 （ 村 ） 民 委 员 会 组 织 召 开 首 次 业 主 委 员 会 会 议 ， 推 选 产 生 业 主 委 员 会 主 任 、 副 主 任 ， 并 自 选 举 完 成 之 日 起 三 日 内 ， 在 物 业 管 理 区 域 内 公 告 业 主 委 员 会 主 任 、 副 主 任 和 其 他 委 员 的 名 单 。 
 同 一 个 物 业 管 理 区 域 内 分 期 开 发 的 物 业 ， 在 分 期 开 发 期 间 成 立 业 主 大 会 、 选 举 业 主 委 员 会 的 ， 应 当 按 照 规 划 建 筑 面 积 比 例 预 留 尚 未 开 发 物 业 的 业 主 委 员 会 委 员 名 额 ， 预 留 名 额 由 业 主 大 会 议 事 规 则 明 确 。 
 分 期 开 发 期 间 成 立 的 业 主 大 会 、 选 举 的 业 主 委 员 会 ， 作 出 的 决 定 不 能 损 害 后 期 开 发 物 业 业 主 的 合 法 权 益 。 
 鼓 励 业 主 中 的 中 国 共 产 党 党 员 以 及 法 律 、 财 务 、 工 程 等 专 业 人 员 通 过 法 定 程 序 成 为 业 主 委 员 会 委 员 。 
 支 持 符 合 条 件 的 居 （ 村 ） 民 委 员 会 成 员 通 过 法 定 程 序 兼 任 业 主 委 员 会 委 员 。 
 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 应 当 会 同 县 级 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 定 期 组 织 对 业 主 委 员 会 全 体 成 员 进 行 物 业 管 理 相 关 法 律 、 政 策 和 日 常 运 作 规 范 等 培 训 。 
 第 三 十 一 条   业 主 委 员 会 委 员 应 当 是 本 物 业 管 理 区 域 内 的 业 主 并 符 合 下 列 条 件 ： （ 一 ） 具 有 完 全 民 事 行 为 能 力 ； （ 二 ） 遵 守 国 家 有 关 法 律 、 法 规 ； （ 三 ） 遵 守 业 主 大 会 议 事 规 则 、 管 理 规 约 ， 模 范 履 行 业 主 义 务 ； （ 四 ） 具 有 一 定 的 组 织 能 力 和 必 要 的 工 作 时 间 ， 热 心 公 益 事 业 ， 责 任 心 强 ， 公 正 廉 洁 ； （ 五 ） 在 本 物 业 管 理 区 域 内 实 际 居 住 。 
 有 下 列 情 形 之 一 的 ， 不 得 担 任 业 主 委 员 会 委 员 ： （ 一 ） 刑 罚 尚 未 执 行 完 毕 或 者 处 于 缓 刑 、 假 释 考 验 期 间 ； （ 二 ） 本 人 、 配 偶 及 其 直 系 亲 属 在 本 物 业 管 理 区 域 内 服 务 的 物 业 服 务 人 任 职 ； （ 三 ） 本 人 、 配 偶 及 其 直 系 亲 属 是 本 物 业 管 理 区 域 内 服 务 的 物 业 服 务 人 的 出 资 人 ； （ 四 ） 有 损 坏 房 屋 承 重 结 构 、 违 法 搭 建 、 破 坏 房 屋 外 貌 、 擅 自 改 变 物 业 使 用 性 质 、 欠 交 物 业 费 或 者 物 业 专 项 维 修 资 金 、 违 法 出 租 房 屋 等 情 形 且 未 改 正 ； （ 五 ） 被 列 为 失 信 被 执 行 人 ； （ 六 ） 业 主 大 会 依 法 决 定 不 得 担 任 业 主 委 员 会 委 员 的 其 他 情 形 。 
 业 主 原 则 上 只 在 一 个 物 业 管 理 区 域 内 担 任 业 主 委 员 会 委 员 。 
 第 三 十 二 条   业 主 大 会 可 以 根 据 物 业 管 理 区 域 规 模 、 业 主 户 数 等 因 素 ， 选 举 业 主 委 员 会 候 补 委 员 。 
 候 补 委 员 人 数 不 超 过 业 主 委 员 会 委 员 人 数 的 百 分 之 五 十 。 
 候 补 委 员 的 任 职 条 件 、 选 举 规 则 和 任 职 终 止 等 按 照 选 举 产 生 业 主 委 员 会 委 员 的 有 关 规 定 执 行 。 
 候 补 委 员 可 以 列 席 业 主 委 员 会 会 议 ， 但 不 具 有 表 决 权 。 
 业 主 委 员 会 出 现 缺 额 时 ， 按 照 候 补 委 员 的 得 票 多 少 依 次 递 补 ， 同 时 在 物 业 管 理 区 域 内 显 著 位 置 予 以 公 告 。 
 第 三 十 三 条   业 主 委 员 会 自 选 举 产 生 之 日 起 三 十 日 内 ， 持 下 列 资 料 向 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 备 案 ： （ 一 ） 业 主 大 会 成 立 和 业 主 委 员 会 选 举 情 况 ； （ 二 ） 业 主 大 会 议 事 规 则 、 管 理 规 约 以 及 业 主 大 会 议 事 规 则 、 管 理 规 约 内 容 与 示 范 文 本 内 容 不 一 致 的 说 明 ； （ 三 ） 业 主 委 员 会 委 员 、 候 补 委 员 的 名 单 、 基 本 情 况 和 书 面 承 诺 。 
 前 款 所 列 资 料 齐 全 的 ， 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 应 当 自 收 到 资 料 起 五 个 工 作 日 内 出 具 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 备 案 文 书 ， 并 将 备 案 资 料 抄 送 县 级 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 。 
 备 案 文 书 应 当 载 明 业 主 大 会 名 称 ， 业 主 委 员 会 名 称 ， 委 员 、 候 补 委 员 名 单 ， 届 别 、 任 期 、 负 责 人 和 办 公 地 址 。 
 业 主 大 会 议 事 规 则 、 管 理 规 约 、 业 主 委 员 会 委 员 发 生 变 更 的 ， 业 主 委 员 会 应 当 自 变 更 之 日 起 十 五 日 内 将 变 更 后 有 关 情 况 按 照 本 条 第 一 款 的 规 定 进 行 备 案 。 
 因 物 业 管 理 区 域 调 整 、 物 业 灭 失 或 者 其 他 原 因 致 使 业 主 委 员 会 无 法 存 续 的 ， 业 主 委 员 会 应 当 在 三 十 日 内 向 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 办 理 注 销 备 案 手 续 。 
 第 三 十 四 条   业 主 委 员 会 应 当 依 法 刻 制 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 印 章 。 
 业 主 委 员 会 印 章 的 印 文 应 当 包 含 业 主 委 员 会 名 称 、 届 别 。 
 业 主 委 员 会 应 当 严 格 按 照 有 关 法 律 、 法 规 和 印 章 管 理 使 用 制 度 管 理 和 使 用 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 印 章 。 
 第 三 十 五 条   经 业 主 大 会 决 定 ， 可 以 从 下 列 渠 道 筹 集 经 费 用 于 业 主 委 员 会 开 展 工 作 ： （ 一 ） 从 业 主 共 有 部 分 经 营 所 得 收 益 中 提 取 ； （ 二 ） 业 主 自 愿 捐 赠 ； （ 三 ） 其 他 合 法 方 式 。 
 第 三 十 六 条   业 主 委 员 会 会 议 分 为 定 期 会 议 和 临 时 会 议 。 
 业 主 委 员 会 定 期 会 议 应 当 按 照 业 主 大 会 议 事 规 则 的 规 定 召 开 。 
 经 三 分 之 一 以 上 业 主 委 员 会 委 员 提 议 ， 应 当 及 时 召 开 业 主 委 员 会 临 时 会 议 。 
 已 经 成 立 业 主 小 组 、 业 主 监 督 委 员 会 的 ， 应 当 在 业 主 委 员 会 会 议 召 开 前 告 知 业 主 小 组 代 表 、 业 主 监 督 委 员 会 。 
 业 主 委 员 会 会 议 应 当 有 全 体 委 员 过 半 数 出 席 ， 并 邀 请 物 业 所 在 地 的 居 （ 村 ） 民 委 员 会 派 员 列 席 ， 也 可 以 邀 请 业 主 旁 听 ， 成 立 业 主 监 督 委 员 会 的 应 当 派 员 列 席 。 
 业 主 委 员 会 委 员 不 得 委 托 他 人 出 席 业 主 委 员 会 会 议 。 
 业 主 委 员 会 会 议 应 当 制 作 会 议 记 录 ， 业 主 委 员 会 作 出 的 决 定 应 当 经 全 体 委 员 过 半 数 签 字 同 意 ， 自 作 出 决 定 之 日 起 三 日 内 ， 将 会 议 情 况 以 及 决 定 事 项 在 物 业 管 理 区 域 内 显 著 位 置 予 以 公 告 ， 公 告 应 当 注 明 签 字 同 意 决 定 的 业 主 委 员 会 委 员 名 单 、 加 盖 业 主 委 员 会 印 章 ， 并 书 面 告 知 物 业 所 在 地 的 居 （ 村 ） 民 委 员 会 。 
 业 主 委 员 会 主 任 、 副 主 任 无 正 当 理 由 不 召 集 业 主 委 员 会 会 议 的 ， 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 应 当 责 令 其 限 期 召 集 。 
 第 三 十 七 条   业 主 委 员 会 应 当 建 立 信 息 公 开 制 度 ， 及 时 公 开 下 列 信 息 ： （ 一 ） 业 主 大 会 议 事 规 则 、 管 理 规 约 ； （ 二 ） 业 主 大 会 和 业 主 委 员 会 决 定 ； （ 三 ） 物 业 服 务 合 同 或 者 自 行 管 理 方 案 ； （ 四 ） 业 主 大 会 决 定 利 用 物 业 管 理 区 域 内 道 路 、 场 地 、 架 空 层 等 业 主 共 有 部 分 划 定 公 共 车 位 停 放 车 辆 的 位 置 及 其 处 分 情 况 ； （ 五 ） 物 业 专 项 维 修 资 金 的 筹 集 、 使 用 、 收 益 情 况 ； （ 六 ） 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 的 经 营 收 益 及 其 分 配 、 使 用 详 细 情 况 ； （ 七 ） 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 的 工 作 经 费 和 业 主 委 员 会 委 员 工 作 津 贴 详 细 情 况 ； （ 八 ） 应 当 向 业 主 、 物 业 使 用 人 公 开 的 其 他 情 况 和 资 料 。 
 前 款 第 一 项 至 第 四 项 规 定 的 事 项 应 当 持 续 公 开 ； 第 五 项 至 第 七 项 规 定 的 事 项 ， 应 当 每 半 年 公 布 一 次 ， 公 示 期 不 少 于 三 十 日 。 
 业 主 、 物 业 使 用 人 有 权 查 询 、 复 制 本 条 第 一 款 规 定 的 信 息 及 相 关 原 始 资 料 并 依 法 实 施 监 督 ， 业 主 委 员 会 、 物 业 服 务 人 等 应 当 予 以 配 合 。 
 业 主 委 员 会 应 当 每 半 年 公 布 一 次 业 主 委 员 会 委 员 、 候 补 委 员 交 纳 物 业 专 项 维 修 资 金 、 物 业 费 、 停 车 费 等 相 关 费 用 情 况 以 及 停 车 位 使 用 情 况 。 
 第 三 十 八 条   业 主 委 员 会 委 员 、 候 补 委 员 应 当 遵 守 法 律 、 法 规 和 管 理 规 约 ， 不 得 有 下 列 行 为 ： （ 一 ） 挪 用 、 侵 占 物 业 专 项 维 修 资 金 、 公 共 收 益 等 业 主 共 有 财 产 ， 将 业 主 共 有 财 产 借 贷 给 他 人 或 者 以 业 主 共 有 财 产 为 他 人 提 供 担 保 ； （ 二 ） 索 取 、 非 法 收 受 建 设 单 位 、 物 业 服 务 人 或 者 其 他 利 害 关 系 人 提 供 的 红 包 礼 金 、 减 免 物 业 费 、 停 车 便 利 等 利 益 或 者 报 酬 ； （ 三 ） 伪 造 或 者 指 使 他 人 伪 造 业 主 的 选 票 、 表 决 票 、 书 面 委 托 书 或 者 业 主 签 名 ； （ 四 ） 转 移 、 隐 匿 、 篡 改 、 毁 弃 物 业 管 理 活 动 中 形 成 的 文 件 、 资 料 。 
 业 主 委 员 会 委 员 资 格 自 行 终 止 、 被 罢 免 或 者 业 主 委 员 会 换 届 时 拒 绝 、 拖 延 提 供 有 关 文 件 、 资 料 、 印 章 及 其 他 属 于 全 体 业 主 共 有 的 财 物 ； （ 五 ） 违 反 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 印 章 管 理 使 用 制 度 ， 擅 自 使 用 业 主 大 会 或 者 业 主 委 员 会 印 章 ； （ 六 ） 泄 露 或 者 擅 自 使 用 业 主 的 信 息 ， 或 者 对 业 主 进 行 骚 扰 、 恐 吓 、 打 击 报 复 、 采 取 暴 力 行 为 ； （ 七 ） 违 反 业 主 大 会 议 事 规 则 ， 未 经 业 主 大 会 授 权 与 物 业 服 务 人 签 订 、 修 改 物 业 服 务 合 同 或 者 擅 自 修 改 自 行 管 理 方 案 ； （ 八 ） 不 支 付 物 业 费 或 者 延 迟 支 付 物 业 费 超 过 六 个 月 经 物 业 服 务 人 催 告 后 仍 拒 绝 支 付 ， 或 者 诱 导 、 鼓 动 、 威 胁 其 他 业 主 不 支 付 物 业 费 ； （ 九 ） 损 害 业 主 利 益 或 者 可 能 影 响 其 公 正 履 行 职 责 的 其 他 行 为 。 
 业 主 委 员 会 委 员 、 候 补 委 员 有 前 款 行 为 的 ， 由 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 在 调 查 核 实 后 公 告 结 果 ； 情 况 属 实 的 ， 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 应 当 责 令 业 主 委 员 会 提 请 业 主 大 会 罢 免 其 资 格 。 
 在 委 员 资 格 被 罢 免 前 ， 业 主 委 员 会 应 当 暂 停 该 委 员 履 行 职 责 ， 并 向 业 主 公 告 。 
 第 三 十 九 条   业 主 委 员 会 委 员 、 候 补 委 员 任 职 期 间 有 下 列 情 形 之 一 的 ， 其 任 职 资 格 自 行 终 止 ， 业 主 委 员 会 应 当 在 物 业 管 理 区 域 内 进 行 公 告 ： （ 一 ） 因 物 业 转 让 、 灭 失 等 原 因 不 再 是 本 物 业 管 理 区 域 内 业 主 ； （ 二 ） 丧 失 履 行 职 责 能 力 ； （ 三 ） 自 愿 以 书 面 形 式 提 出 辞 职 ； （ 四 ） 本 人 、 配 偶 及 其 直 系 亲 属 在 本 物 业 管 理 区 域 内 服 务 的 物 业 服 务 人 任 职 或 者 是 物 业 服 务 人 的 出 资 人 ； （ 五 ） 被 判 处 刑 罚 ； （ 六 ） 被 列 为 失 信 被 执 行 人 ； （ 七 ） 法 律 、 法 规 以 及 管 理 规 约 规 定 的 其 他 情 形 。 
 第 四 十 条   业 主 委 员 会 任 期 届 满 前 九 十 日 ， 应 当 书 面 报 告 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 ； 业 主 委 员 会 未 按 照 规 定 报 告 的 ， 业 主 可 以 向 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 提 出 书 面 申 请 。 
 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 应 当 自 收 到 书 面 报 告 或 者 书 面 申 请 之 日 起 三 十 日 内 组 建 换 届 选 举 筹 备 组 。 
 筹 备 组 应 当 按 照 筹 备 召 开 首 次 业 主 大 会 会 议 的 有 关 规 定 ， 组 织 召 开 业 主 大 会 会 议 ， 在 业 主 委 员 会 任 期 届 满 前 ， 选 举 新 一 届 业 主 委 员 会 。 
 业 主 委 员 会 任 职 期 间 有 下 列 情 形 之 一 的 ， 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 应 当 组 建 换 届 选 举 筹 备 组 ， 并 由 筹 备 组 按 照 筹 备 召 开 首 次 业 主 大 会 会 议 的 有 关 规 定 ， 组 织 召 开 业 主 大 会 会 议 ； 业 主 大 会 应 当 启 动 提 前 换 届 选 举 程 序 ： （ 一 ） 作 出 的 决 定 严 重 违 反 法 律 、 法 规 的 ； （ 二 ） 业 主 委 员 会 连 续 六 个 月 不 履 行 或 者 不 正 确 履 行 职 责 ， 经 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 责 令 限 期 整 改 后 拒 不 改 正 的 ； （ 三 ） 按 照 本 条 例 第 三 十 二 条 规 定 递 补 后 ， 业 主 委 员 会 委 员 仍 不 足 五 人 的 ； （ 四 ） 业 主 委 员 会 无 法 正 常 履 行 职 责 的 其 他 情 形 。 
 换 届 选 举 经 费 在 公 共 收 益 中 列 支 。 
 自 换 届 选 举 筹 备 组 产 生 至 新 一 届 业 主 委 员 会 选 举 产 生 期 间 ， 业 主 委 员 会 不 得 组 织 召 开 业 主 大 会 会 议 对 下 列 事 项 作 出 决 定 ： （ 一 ） 选 聘 、 续 聘 、 解 聘 物 业 服 务 人 ； （ 二 ） 调 整 物 业 收 费 标 准 ； （ 三 ） 除 严 重 影 响 物 业 正 常 使 用 的 紧 急 情 况 需 要 立 即 对 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 进 行 紧 急 维 修 、 更 新 、 改 造 之 外 的 物 业 维 修 、 更 新 、 改 造 等 重 大 事 项 ； （ 四 ） 其 他 重 大 事 项 。 
 第 四 十 一 条   鼓 励 业 主 大 会 建 立 业 主 委 员 会 委 员 任 中 审 计 和 离 任 审 计 制 度 。 
 审 计 可 以 委 托 专 业 审 计 机 构 实 施 ， 费 用 在 公 共 收 益 中 列 支 。 
 第 四 十 二 条   业 主 委 员 会 委 员 资 格 自 行 终 止 或 者 被 罢 免 ， 或 者 业 主 委 员 会 换 届 的 ， 应 当 在 十 日 内 移 交 其 保 管 的 有 关 财 务 凭 证 、 业 主 名 册 、 会 议 纪 要 等 档 案 资 料 、 印 章 及 其 他 属 于 全 体 业 主 共 有 的 财 物 。 
 业 主 委 员 会 委 员 资 格 自 行 终 止 或 者 被 罢 免 的 ， 向 业 主 委 员 会 移 交 。 
 业 主 委 员 会 换 届 的 ， 由 上 一 届 业 主 委 员 会 向 新 一 届 业 主 委 员 会 移 交 。 
 拒 不 移 交 本 条 第 一 款 规 定 的 档 案 资 料 、 印 章 和 财 物 的 ， 新 一 届 业 主 委 员 会 可 以 请 求 物 业 所 在 地 的 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 督 促 移 交 ， 并 可 以 向 辖 区 公 安 派 出 所 请 求 协 助 。 
 第 三 章   前 期 物 业 管 理 第 四 十 三 条   住 宅 小 区 的 建 设 单 位 应 当 在 办 理 预 售 许 可 或 者 现 房 销 售 备 案 前 ， 通 过 招 投 标 方 式 选 聘 物 业 服 务 人 ， 签 订 前 期 物 业 服 务 合 同 ， 制 定 临 时 管 理 规 约 。 
 建 设 单 位 应 当 在 招 标 文 件 中 对 物 业 服 务 人 的 信 用 提 出 相 应 要 求 ； 物 业 服 务 人 在 编 制 投 标 文 件 时 应 当 载 明 信 用 信 息 。 
 投 标 人 少 于 三 人 或 者 建 筑 面 积 在 三 万 平 方 米 以 下 的 ， 经 物 业 所 在 地 的 县 级 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 批 准 ， 可 以 采 用 协 议 方 式 选 聘 物 业 服 务 人 ； 拟 选 聘 物 业 服 务 人 应 当 注 明 其 信 用 信 息 。 
 住 宅 小 区 的 建 设 单 位 与 物 业 服 务 人 按 照 招 投 标 文 件 签 订 前 期 物 业 服 务 合 同 后 ， 不 得 签 订 背 离 招 投 标 文 件 实 质 性 内 容 和 前 期 物 业 服 务 合 同 的 补 充 协 议 。 
 第 四 十 四 条   建 设 单 位 应 当 参 照 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 制 定 的 前 期 物 业 服 务 合 同 和 临 时 管 理 规 约 示 范 文 本 制 定 前 期 物 业 服 务 合 同 和 临 时 管 理 规 约 ， 并 自 签 订 和 发 布 之 日 起 十 五 日 内 报 物 业 所 在 地 的 县 级 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 备 案 。 
 前 期 物 业 服 务 合 同 和 临 时 管 理 规 约 内 容 与 示 范 文 本 内 容 不 一 致 的 ， 应 当 在 备 案 时 作 出 书 面 说 明 。 
 前 期 物 业 服 务 合 同 和 临 时 管 理 规 约 作 为 建 设 单 位 与 物 业 买 受 人 签 订 的 物 业 买 卖 合 同 的 附 件 。 
 物 业 买 受 人 在 与 建 设 单 位 签 订 物 业 买 卖 合 同 时 ， 应 当 对 遵 守 临 时 管 理 规 约 和 履 行 依 法 签 订 的 前 期 物 业 服 务 合 同 予 以 书 面 承 诺 。 
 前 期 物 业 服 务 合 同 的 期 限 一 般 不 超 过 五 年 。 
 合 同 有 效 期 内 ， 业 主 委 员 会 或 者 业 主 与 新 物 业 服 务 人 订 立 的 物 业 服 务 合 同 生 效 的 ， 前 期 物 业 服 务 合 同 终 止 。 
 前 期 物 业 服 务 合 同 期 限 届 满 前 九 十 日 ， 由 业 主 依 法 共 同 决 定 是 否 续 聘 ； 前 期 物 业 服 务 合 同 期 限 届 满 ， 业 主 没 有 依 法 共 同 作 出 续 聘 或 者 另 聘 物 业 服 务 人 的 决 定 ， 物 业 服 务 人 仍 按 照 原 物 业 服 务 合 同 继 续 提 供 服 务 的 ， 原 物 业 服 务 合 同 继 续 有 效 ， 但 是 服 务 期 限 为 不 定 期 ， 当 事 人 可 以 随 时 解 除 不 定 期 物 业 服 务 合 同 。 
 首 次 业 主 大 会 会 议 通 过 的 管 理 规 约 生 效 的 ， 临 时 管 理 规 约 失 效 。 
 第 四 十 五 条   新 建 物 业 交 付 使 用 前 ， 建 设 单 位 和 前 期 物 业 服 务 人 应 当 在 物 业 所 在 地 的 县 级 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 的 指 导 、 监 督 下 ， 按 照 国 家 有 关 规 定 和 前 期 物 业 服 务 合 同 约 定 ， 共 同 对 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 进 行 查 验 ， 确 认 现 场 查 验 结 果 ， 形 成 查 验 记 录 。 
 未 进 行 承 接 查 验 的 ， 不 得 交 付 使 用 。 
 实 施 承 接 查 验 时 ， 应 当 邀 请 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 、 居 （ 村 ） 民 委 员 会 派 人 参 与 现 场 查 验 ， 必 要 时 可 以 聘 请 第 三 方 机 构 予 以 协 助 。 
 承 接 查 验 后 ， 建 设 单 位 应 当 与 物 业 服 务 人 签 订 物 业 承 接 查 验 协 议 ， 对 物 业 承 接 查 验 基 本 情 况 、 存 在 的 问 题 和 解 决 方 法 及 其 时 限 、 双 方 权 利 义 务 、 责 任 归 属 等 进 行 明 确 。 
 物 业 承 接 查 验 协 议 作 为 前 期 物 业 服 务 合 同 的 补 充 协 议 ， 与 前 期 物 业 服 务 合 同 具 有 同 等 效 力 。 
 物 业 承 接 查 验 的 费 用 由 建 设 单 位 承 担 ， 但 是 另 有 约 定 的 除 外 。 
 第 四 十 六 条   建 设 单 位 应 当 在 物 业 承 接 查 验 前 二 十 日 内 向 物 业 服 务 人 移 交 下 列 资 料 ： （ 一 ） 竣 工 总 平 面 图 ， 单 体 建 筑 、 结 构 、 设 备 竣 工 图 ， 配 套 设 施 、 地 下 管 网 工 程 竣 工 图 、 绿 化 工 程 竣 工 图 等 竣 工 验 收 资 料 ； （ 二 ） 共 用 设 施 设 备 清 单 及 其 安 装 、 使 用 和 维 护 保 养 等 技 术 资 料 ； （ 三 ） 供 电 、 供 水 、 供 燃 气 、 通 信 、 有 线 电 视 等 准 许 使 用 文 件 ； （ 四 ） 物 业 质 量 保 修 文 件 和 物 业 使 用 说 明 文 件 ； （ 五 ） 物 业 服 务 用 房 的 清 单 ； （ 六 ） 按 照 国 家 有 关 规 定 承 接 查 验 所 必 需 的 其 他 资 料 。 
 建 设 单 位 未 在 前 款 规 定 的 期 限 内 全 部 移 交 前 款 所 列 资 料 的 ， 应 当 列 出 未 移 交 资 料 的 详 细 清 单 ， 并 书 面 承 诺 补 交 的 具 体 期 限 。 
 第 四 十 七 条   物 业 服 务 人 应 当 自 物 业 交 接 后 三 十 日 内 ， 持 以 下 资 料 的 复 印 件 并 加 盖 公 章 ， 向 物 业 所 在 地 的 县 级 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 办 理 物 业 承 接 查 验 备 案 ： （ 一 ） 物 业 承 接 查 验 协 议 ； （ 二 ） 建 设 单 位 移 交 资 料 清 单 ； （ 三 ） 查 验 、 交 接 记 录 ； （ 四 ） 与 承 接 查 验 有 关 的 其 他 资 料 。 
 报 送 资 料 齐 全 的 ， 物 业 所 在 地 的 县 级 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 应 当 予 以 备 案 并 将 备 案 意 见 抄 送 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 。 
 报 送 资 料 不 齐 全 的 ， 物 业 所 在 地 的 县 级 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 应 当 责 令 物 业 服 务 人 限 期 补 齐 。 
 物 业 服 务 人 应 当 将 物 业 承 接 查 验 备 案 情 况 书 面 告 知 业 主 或 者 买 受 人 ， 并 将 物 业 承 接 查 验 资 料 作 为 物 业 管 理 档 案 长 期 保 存 。 
 物 业 服 务 人 擅 自 承 接 未 经 查 验 的 物 业 ， 因 房 屋 质 量 、 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 缺 陷 给 业 主 造 成 损 害 的 ， 应 当 依 法 承 担 赔 偿 责 任 。 
 物 业 承 接 查 验 资 料 属 于 全 体 业 主 共 有 ， 业 主 有 权 免 费 查 询 。 
 物 业 服 务 合 同 终 止 的 ， 原 物 业 服 务 人 应 当 及 时 将 物 业 承 接 查 验 档 案 向 业 主 委 员 会 移 交 。 
 第 四 十 八 条   建 设 单 位 应 当 按 照 国 家 规 定 及 合 同 约 定 的 保 修 期 限 和 保 修 范 围 承 担 物 业 的 保 修 责 任 。 
 建 设 单 位 委 托 物 业 服 务 人 保 修 的 ， 应 当 与 物 业 服 务 人 另 行 签 订 委 托 协 议 并 在 物 业 管 理 区 域 内 向 业 主 公 示 。 
 在 物 业 保 修 期 限 和 保 修 范 围 内 发 生 质 量 问 题 的 ， 物 业 服 务 人 应 当 向 建 设 单 位 发 出 保 修 通 知 ， 建 设 单 位 应 当 履 行 保 修 义 务 ， 并 对 造 成 的 损 失 承 担 赔 偿 责 任 。 
 第 四 十 九 条   物 业 服 务 用 房 由 建 设 单 位 无 偿 配 置 ， 由 全 体 业 主 共 有 ， 其 费 用 列 入 开 发 建 设 成 本 ， 任 何 单 位 和 个 人 不 得 擅 自 变 更 用 途 和 位 置 ， 也 不 得 占 用 、 转 让 、 抵 押 。 
 物 业 服 务 用 房 包 括 物 业 办 公 用 房 和 业 主 委 员 会 用 房 。 
 建 设 单 位 应 当 按 照 不 低 于 物 业 管 理 区 域 内 总 建 筑 面 积 千 分 之 二 的 比 例 且 不 少 于 一 百 平 方 米 的 标 准 配 置 。 
 业 主 委 员 会 用 房 占 物 业 服 务 用 房 比 例 不 超 过 百 分 之 二 十 且 面 积 不 低 于 二 十 平 方 米 。 
 物 业 服 务 用 房 应 当 为 地 面 以 上 ， 具 备 水 、 电 、 网 络 、 通 风 、 采 光 等 基 本 使 用 条 件 的 房 屋 。 
 没 有 配 置 电 梯 的 物 业 服 务 用 房 所 在 楼 层 不 得 高 于 标 准 层 二 楼 。 
 人 民 政 府 自 然 资 源 （ 城 乡 规 划 ） 主 管 部 门 应 当 按 照 本 条 第 二 款 的 规 定 核 定 物 业 服 务 用 房 的 位 置 和 面 积 ， 在 建 设 工 程 规 划 许 可 证 附 图 上 注 明 物 业 服 务 用 房 的 具 体 位 置 和 面 积 。 
 建 设 单 位 申 请 房 屋 预 售 许 可 证 时 ， 不 得 将 物 业 服 务 用 房 纳 入 可 销 售 范 围 。 
 物 业 服 务 用 房 应 当 与 所 在 楼 栋 同 时 交 付 使 用 。 
 第 五 十 条   分 期 建 设 的 物 业 ， 前 期 未 配 置 足 额 物 业 服 务 用 房 的 ， 建 设 单 位 应 当 在 前 期 物 业 服 务 合 同 备 案 时 按 照 本 条 例 第 四 十 九 条 第 二 款 规 定 划 出 相 应 面 积 的 房 屋 ， 临 时 替 代 物 业 服 务 用 房 。 
 临 时 替 代 物 业 服 务 用 房 不 能 抵 押 、 转 让 。 
 物 业 服 务 用 房 配 置 达 到 规 定 标 准 后 ， 解 除 对 临 时 替 代 物 业 服 务 用 房 的 抵 押 、 转 让 限 制 。 
 第 五 十 一 条   前 期 物 业 费 按 照 不 同 物 业 的 使 用 性 质 和 特 点 ， 实 行 政 府 指 导 价 和 市 场 调 节 价 。 
 政 府 指 导 价 由 设 区 的 市 、 县 级 人 民 政 府 发 展 改 革 主 管 部 门 会 同 同 级 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 ， 根 据 物 业 类 型 、 物 业 服 务 等 级 、 服 务 成 本 和 物 价 指 数 变 动 等 情 况 ， 分 类 制 定 相 应 的 基 准 价 和 浮 动 幅 度 ， 每 三 年 调 整 一 次 并 向 社 会 公 布 。 
 业 主 或 者 物 业 服 务 人 因 政 府 指 导 价 变 动 需 要 调 整 前 期 物 业 费 标 准 的 ， 应 当 按 照 前 期 物 业 服 务 合 同 约 定 ， 根 据 自 治 区 物 业 服 务 等 级 评 定 的 有 关 规 定 先 行 核 定 物 业 服 务 等 级 后 ， 按 照 核 定 的 物 业 服 务 等 级 在 政 府 指 导 价 的 范 围 内 调 整 。 
 第 五 十 二 条   建 设 单 位 与 前 期 物 业 服 务 人 应 当 按 照 设 区 的 市 、 县 级 人 民 政 府 物 业 费 相 关 规 定 ， 在 前 期 物 业 服 务 合 同 中 明 确 约 定 各 项 收 费 标 准 。 
 建 设 单 位 出 售 物 业 时 ， 不 得 承 诺 或 者 代 物 业 服 务 人 承 诺 或 者 约 定 减 免 物 业 费 。 
 自 前 期 物 业 服 务 合 同 签 订 之 日 至 物 业 交 付 使 用 之 日 发 生 的 前 期 物 业 费 ， 由 建 设 单 位 承 担 ； 自 物 业 交 付 使 用 之 日 至 前 期 物 业 服 务 合 同 终 止 之 日 发 生 的 前 期 物 业 费 ， 由 建 设 单 位 和 买 受 人 按 照 物 业 买 卖 合 同 的 约 定 承 担 。 
 物 业 交 付 使 用 时 ， 除 物 业 买 卖 合 同 另 有 约 定 外 ， 物 业 服 务 人 不 得 向 买 受 人 收 取 任 何 费 用 。 
 物 业 管 理 区 域 内 已 竣 工 验 收 但 尚 未 出 售 或 者 尚 未 交 付 给 买 受 人 的 房 屋 、 车 位 等 物 业 ， 其 前 期 物 业 费 由 建 设 单 位 按 照 该 区 域 同 类 物 业 的 标 准 全 额 支 付 。 
 第 五 十 三 条   未 达 到 成 立 业 主 大 会 条 件 ， 前 期 物 业 服 务 人 退 出 的 ， 建 设 单 位 应 当 按 照 选 聘 前 期 物 业 服 务 人 的 规 定 和 物 业 买 卖 合 同 中 物 业 服 务 方 面 相 关 约 定 ， 通 过 招 投 标 重 新 选 聘 物 业 服 务 人 ， 并 报 告 物 业 所 在 地 的 县 级 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 和 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 ， 同 时 在 物 业 管 理 区 域 显 著 位 置 公 告 。 
 新 物 业 服 务 人 确 定 后 的 十 五 日 内 ， 建 设 单 位 应 当 将 招 投 标 情 况 书 面 告 知 全 体 业 主 。 
 重 新 选 聘 的 物 业 服 务 人 的 信 用 等 级 不 得 低 于 原 物 业 服 务 人 信 用 等 级 ， 物 业 服 务 等 级 标 准 不 得 低 于 原 前 期 物 业 服 务 合 同 约 定 的 等 级 标 准 ， 物 业 收 费 标 准 不 得 高 于 原 前 期 物 业 服 务 合 同 约 定 的 标 准 。 
 第 四 章   物 业 管 理 服 务 第 五 十 四 条   接 受 业 主 委 托 的 物 业 服 务 企 业 应 当 具 有 独 立 法 人 资 格 ， 拥 有 相 应 的 专 业 技 术 人 员 ， 具 备 为 业 主 提 供 物 业 管 理 专 业 服 务 的 能 力 。 
 电 梯 、 消 防 等 具 有 专 业 技 术 要 求 的 设 施 设 备 的 维 修 和 养 护 ， 应 当 委 托 具 有 资 质 的 专 业 机 构 或 者 人 员 实 施 。 
 第 五 十 五 条   业 主 大 会 选 聘 物 业 服 务 人 前 ， 业 主 委 员 会 应 当 拟 订 选 聘 方 案 并 经 业 主 大 会 会 议 审 议 通 过 。 
 选 聘 方 案 应 当 包 括 拟 选 聘 物 业 服 务 人 的 信 用 信 息 、 服 务 实 绩 要 求 、 物 业 服 务 等 级 及 收 费 标 准 、 物 业 服 务 合 同 期 限 和 选 聘 方 式 、 评 分 标 准 、 评 委 组 成 等 内 容 。 
 除 续 聘 物 业 服 务 企 业 外 ， 鼓 励 通 过 招 投 标 方 式 选 聘 物 业 服 务 企 业 。 
 招 投 标 具 体 办 法 由 自 治 区 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 制 定 。 
 业 主 大 会 选 聘 物 业 服 务 人 的 物 业 服 务 合 同 期 限 一 般 不 超 过 五 年 ， 具 体 期 限 由 业 主 依 法 共 同 决 定 。 
 第 五 十 六 条   自 治 区 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 应 当 制 定 物 业 服 务 合 同 示 范 文 本 ， 并 向 社 会 公 布 。 
 物 业 服 务 合 同 示 范 文 本 一 般 包 括 服 务 事 项 、 服 务 质 量 、 服 务 费 用 的 标 准 和 收 取 办 法 、 物 业 专 项 维 修 资 金 的 使 用 、 物 业 服 务 用 房 的 管 理 和 使 用 、 服 务 期 限 、 服 务 交 接 等 条 款 。 
 签 订 或 者 变 更 物 业 服 务 合 同 应 当 加 盖 业 主 大 会 印 章 ， 并 自 签 订 或 者 变 更 之 日 起 十 五 日 内 ， 由 物 业 服 务 人 将 物 业 服 务 合 同 报 物 业 所 在 地 的 县 级 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 备 案 。 
 县 级 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 应 当 自 收 到 之 日 起 十 五 日 内 抄 送 物 业 所 在 地 的 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 。 
 提 倡 业 主 或 者 业 主 大 会 参 照 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 制 定 的 物 业 服 务 合 同 示 范 文 本 与 物 业 服 务 人 签 订 物 业 服 务 合 同 。 
 第 五 十 七 条   业 主 依 照 法 定 程 序 共 同 决 定 解 聘 物 业 服 务 人 的 ， 可 以 解 除 物 业 服 务 合 同 。 
 决 定 解 聘 的 ， 应 当 提 前 六 十 日 书 面 通 知 物 业 服 务 人 ， 但 是 合 同 对 通 知 期 限 另 有 约 定 的 除 外 。 
 物 业 服 务 期 限 届 满 前 ， 物 业 服 务 人 要 求 提 前 解 除 物 业 服 务 合 同 的 ， 应 当 提 前 九 十 日 书 面 通 知 业 主 或 者 业 主 委 员 会 ， 并 在 物 业 管 理 区 域 内 显 著 位 置 公 告 ， 但 是 合 同 对 通 知 期 限 另 有 约 定 的 除 外 。 
 提 前 解 除 物 业 服 务 合 同 的 ， 业 主 委 员 会 应 当 在 业 主 大 会 作 出 决 定 或 者 接 到 物 业 服 务 人 书 面 通 知 后 的 三 十 日 内 依 照 业 主 大 会 议 事 规 则 ， 组 织 召 开 业 主 大 会 会 议 ， 选 聘 新 的 物 业 服 务 人 。 
 第 五 十 八 条   物 业 服 务 合 同 期 限 届 满 前 九 十 日 ， 业 主 应 当 依 法 共 同 决 定 续 聘 或 者 另 聘 物 业 服 务 人 。 
 决 定 解 聘 原 物 业 服 务 人 的 ， 应 当 提 前 六 十 日 书 面 通 知 原 物 业 服 务 人 ， 但 是 合 同 对 通 知 期 限 另 有 约 定 的 除 外 。 
 物 业 服 务 人 决 定 在 物 业 服 务 合 同 期 限 届 满 后 不 再 提 供 物 业 服 务 的 ， 应 当 在 物 业 服 务 合 同 期 限 届 满 前 九 十 日 书 面 通 知 业 主 或 者 业 主 委 员 会 ， 但 是 合 同 对 通 知 期 限 另 有 约 定 的 除 外 。 
 物 业 服 务 合 同 期 限 届 满 后 ， 业 主 没 有 依 法 作 出 续 聘 或 者 另 聘 的 决 定 ， 物 业 服 务 人 继 续 提 供 服 务 的 ， 原 物 业 服 务 合 同 继 续 有 效 ， 但 是 服 务 期 限 为 不 定 期 。 
 当 事 人 可 以 随 时 解 除 不 定 期 物 业 服 务 合 同 ， 但 是 应 当 提 前 六 十 日 书 面 通 知 对 方 。 
 第 五 十 九 条   物 业 服 务 人 享 有 下 列 权 利 ： （ 一 ） 根 据 法 律 、 法 规 规 定 ， 临 时 管 理 规 约 、 管 理 规 约 、 物 业 服 务 合 同 等 约 定 ， 对 物 业 及 其 环 境 、 秩 序 进 行 管 理 ； （ 二 ） 依 照 物 业 服 务 合 同 约 定 收 取 物 业 费 ； （ 三 ） 法 律 、 法 规 规 定 ， 临 时 管 理 规 约 、 管 理 规 约 、 物 业 服 务 合 同 等 约 定 的 其 他 权 利 。 
 任 何 单 位 和 个 人 不 得 强 制 物 业 服 务 人 代 收 有 关 费 用 或 者 提 供 无 偿 服 务 。 
 第 六 十 条   物 业 服 务 人 应 当 按 照 法 律 、 法 规 规 定 和 临 时 管 理 规 约 、 管 理 规 约 、 物 业 服 务 合 同 的 约 定 以 及 有 关 物 业 管 理 的 技 术 标 准 和 行 业 规 范 提 供 服 务 ， 执 行 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 的 决 定 。 
 物 业 服 务 人 应 当 及 时 向 业 主 、 物 业 使 用 人 告 知 安 全 、 合 理 使 用 物 业 的 注 意 事 项 ， 及 时 对 业 主 提 出 的 意 见 和 建 议 进 行 答 复 并 改 进 和 完 善 服 务 。 
 物 业 服 务 人 发 现 业 主 、 物 业 使 用 人 在 物 业 使 用 过 程 中 有 违 反 法 律 、 法 规 规 定 以 及 临 时 管 理 规 约 、 管 理 规 约 行 为 的 ， 应 当 予 以 劝 阻 、 制 止 ； 劝 阻 、 制 止 无 效 的 ， 对 违 反 法 律 、 法 规 规 定 的 行 为 应 当 报 告 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 或 者 有 关 主 管 部 门 ， 对 违 反 临 时 管 理 规 约 、 管 理 规 约 的 行 为 应 当 及 时 报 告 业 主 委 员 会 和 居 （ 村 ） 民 委 员 会 。 
 物 业 服 务 人 应 当 建 立 健 全 安 全 管 理 制 度 ， 定 期 检 查 物 业 管 理 区 域 内 各 项 安 全 防 范 措 施 的 落 实 情 况 ， 发 现 有 安 全 隐 患 的 ， 及 时 设 置 警 示 标 志 ， 采 取 措 施 消 除 安 全 隐 患 或 者 向 相 关 专 业 经 营 单 位 报 告 ； 发 生 安 全 事 故 或 者 其 他 紧 急 情 况 时 ， 物 业 服 务 人 应 当 及 时 采 取 应 急 处 置 措 施 ， 并 按 照 规 定 向 有 关 主 管 部 门 或 者 相 关 专 业 经 营 单 位 报 告 。 
 物 业 服 务 人 应 当 协 助 成 立 业 主 大 会 、 选 举 业 主 委 员 会 ， 在 物 业 管 理 区 域 内 为 业 主 大 会 筹 备 组 和 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 的 活 动 提 供 相 应 的 人 力 、 场 地 等 支 持 。 
 第 六 十 一 条   物 业 服 务 人 应 当 建 立 、 保 存 下 列 档 案 和 资 料 ： （ 一 ） 业 主 共 有 部 分 经 营 管 理 档 案 ； （ 二 ） 小 区 监 控 系 统 、 电 梯 、 水 泵 、 消 防 设 施 、 消 防 器 材 、 防 盗 门 等 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 档 案 及 其 改 造 、 维 修 、 运 行 、 保 养 、 检 验 检 测 的 有 关 资 料 ； （ 三 ） 水 箱 清 洗 记 录 及 水 箱 水 质 检 测 报 告 ； （ 四 ） 住 宅 装 饰 装 修 管 理 资 料 ； （ 五 ） 业 主 名 册 ； （ 六 ） 签 订 的 供 电 、 供 水 、 垃 圾 清 运 、 通 信 网 络 等 书 面 协 议 ； （ 七 ） 物 业 服 务 活 动 中 形 成 的 与 业 主 利 益 相 关 的 其 他 资 料 。 
 第 六 十 二 条   物 业 服 务 人 应 当 在 物 业 管 理 区 域 内 显 著 位 置 如 实 公 示 并 及 时 更 新 下 列 信 息 ， 同 时 通 过 其 他 便 捷 方 式 告 知 全 体 业 主 ： （ 一 ） 物 业 服 务 人 的 营 业 执 照 、 信 用 信 息 和 服 务 咨 询 投 诉 电 话 ， 项 目 负 责 人 的 基 本 情 况 和 联 系 方 式 ； （ 二 ） 物 业 服 务 内 容 、 服 务 质 量 标 准 ， 收 费 项 目 、 收 费 标 准 、 收 费 方 式 等 ； （ 三 ） 物 业 承 接 查 验 情 况 和 物 业 承 接 查 验 协 议 ； （ 四 ） 电 梯 、 消 防 、 二 次 供 水 等 专 项 设 施 设 备 的 日 常 维 修 保 养 单 位 的 名 称 、 资 质 、 联 系 方 式 和 应 急 处 置 方 案 等 ； （ 五 ） 物 业 专 项 维 修 资 金 使 用 情 况 ， 包 括 涉 及 维 修 、 更 新 、 改 造 项 目 的 明 细 ； （ 六 ） 水 、 电 等 公 共 能 耗 总 量 、 明 细 及 费 用 分 摊 情 况 ； （ 七 ） 物 业 管 理 区 域 公 共 收 益 收 支 情 况 ， 包 括 与 公 共 收 益 相 关 的 合 同 或 者 协 议 等 ； （ 八 ） 业 主 、 物 业 使 用 人 进 行 房 屋 装 饰 装 修 活 动 的 情 况 ； （ 九 ） 法 律 、 法 规 规 定 及 物 业 服 务 合 同 约 定 应 当 公 示 的 其 他 信 息 。 
 前 款 第 一 项 至 第 四 项 和 第 八 项 应 当 持 续 公 示 并 及 时 更 新 ， 第 五 项 至 第 七 项 至 少 每 半 年 公 布 一 次 ， 公 示 期 不 少 于 三 十 日 。 
 业 主 对 公 示 内 容 有 异 议 的 ， 物 业 服 务 人 应 当 及 时 解 答 。 
 第 六 十 三 条   物 业 服 务 人 不 得 有 下 列 行 为 ： （ 一 ） 将 物 业 管 理 区 域 内 的 全 部 物 业 服 务 委 托 给 第 三 人 或 者 将 全 部 物 业 服 务 支 解 后 分 别 转 委 托 给 第 三 人 ； （ 二 ） 挪 用 或 者 擅 自 使 用 物 业 专 项 维 修 资 金 和 公 共 收 益 ； （ 三 ） 擅 自 改 变 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 和 物 业 服 务 用 房 用 途 ； （ 四 ） 擅 自 占 用 、 挖 掘 物 业 管 理 区 域 内 道 路 、 场 地 ， 擅 自 侵 占 绿 地 、 砍 伐 树 木 ； （ 五 ） 擅 自 利 用 、 许 可 或 者 默 许 他 人 在 公 共 场 地 、 共 用 部 位 从 事 经 营 活 动 ， 或 者 利 用 公 共 场 地 、 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 进 行 广 告 宣 传 等 ； （ 六 ） 未 依 法 终 止 物 业 服 务 合 同 ， 擅 自 停 止 服 务 或 者 退 出 物 业 管 理 区 域 ； （ 七 ） 限 定 业 主 、 物 业 使 用 人 购 买 其 指 定 的 商 品 、 装 修 装 饰 材 料 或 者 提 供 的 服 务 ； （ 八 ） 擅 自 提 高 收 费 标 准 或 者 扩 大 收 费 范 围 、 重 复 收 费 、 捆 绑 收 费 以 及 收 取 物 业 服 务 合 同 约 定 外 的 费 用 ； （ 九 ） 以 部 分 业 主 拖 欠 物 业 费 、 不 配 合 管 理 等 为 由 减 少 服 务 内 容 、 降 低 服 务 质 量 标 准 ； （ 十 ） 采 取 停 止 供 电 、 供 水 、 供 燃 气 等 方 式 催 交 物 业 费 ； （ 十 一 ） 泄 露 或 者 擅 自 使 用 业 主 信 息 ， 或 者 对 业 主 进 行 骚 扰 、 恐 吓 、 打 击 报 复 、 采 取 暴 力 行 为 ； （ 十 二 ） 损 害 业 主 权 益 的 其 他 行 为 。 
 第 六 十 四 条   业 主 应 当 按 照 物 业 服 务 合 同 的 约 定 支 付 物 业 费 。 
 业 主 与 物 业 使 用 人 约 定 物 业 费 由 物 业 使 用 人 支 付 的 ， 业 主 负 有 连 带 责 任 。 
 业 主 违 反 约 定 逾 期 不 支 付 物 业 费 的 ， 物 业 服 务 人 可 以 通 过 信 函 、 电 话 、 短 信 息 等 方 式 催 告 其 在 合 理 期 限 内 支 付 ； 合 理 期 限 届 满 后 仍 不 支 付 的 ， 物 业 服 务 人 、 业 主 委 员 会 可 以 在 业 主 户 门 、 物 业 管 理 区 域 内 显 著 位 置 将 欠 费 情 况 予 以 公 告 ， 物 业 服 务 人 也 可 以 提 起 诉 讼 或 者 申 请 仲 裁 。 
 业 主 转 让 物 业 时 ， 应 当 与 物 业 服 务 人 结 清 物 业 费 ； 未 结 清 的 ， 买 卖 双 方 应 当 对 物 业 费 的 结 算 作 出 约 定 ， 并 告 知 物 业 服 务 人 ； 约 定 由 买 受 方 支 付 的 ， 业 主 负 有 连 带 责 任 。 
 第 六 十 五 条   供 电 、 供 水 、 供 燃 气 、 通 信 、 有 线 电 视 等 专 业 经 营 单 位 应 当 根 据 国 家 、 自 治 区 有 关 规 定 及 行 业 技 术 规 范 向 最 终 用 户 提 供 装 表 到 户 、 维 护 到 户 、 收 费 到 户 的 服 务 。 
 相 关 专 业 经 营 单 位 不 得 强 制 物 业 服 务 人 代 收 费 用 ， 不 得 因 部 分 最 终 用 户 未 交 费 而 对 已 交 费 用 户 和 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 停 止 服 务 。 
 委 托 物 业 服 务 人 代 收 费 用 和 对 相 关 设 施 设 备 进 行 日 常 维 修 、 养 护 的 ， 应 当 签 订 书 面 协 议 ， 明 确 委 托 事 项 、 委 托 期 限 、 委 托 费 用 及 支 付 方 式 等 。 
 未 签 订 书 面 委 托 协 议 的 ， 由 相 关 专 业 经 营 单 位 自 行 负 责 相 关 工 作 。 
 物 业 服 务 人 接 受 相 关 专 业 经 营 单 位 委 托 代 收 相 关 费 用 的 ， 不 得 向 业 主 收 取 额 外 手 续 费 等 费 用 。 
 退 出 物 业 管 理 区 域 的 ， 应 当 与 相 关 专 业 经 营 单 位 进 行 代 收 费 用 清 算 。 
 未 清 算 的 ， 相 关 专 业 经 营 单 位 不 得 以 未 收 到 费 用 为 由 停 止 向 最 终 用 户 提 供 服 务 。 
 第 六 十 六 条   物 业 服 务 人 退 出 物 业 管 理 区 域 时 应 当 按 照 下 列 规 定 办 理 ： （ 一 ） 与 业 主 或 者 业 主 大 会 选 聘 的 新 物 业 服 务 人 、 业 主 委 员 会 办 理 移 交 手 续 ； （ 二 ） 没 有 业 主 委 员 会 或 者 业 主 委 员 会 不 能 正 常 履 行 职 责 ， 且 未 选 聘 新 物 业 服 务 人 的 ， 与 居 （ 村 ） 民 委 员 会 办 理 移 交 手 续 ； （ 三 ） 业 主 或 者 业 主 大 会 决 定 自 行 管 理 的 ， 与 自 行 管 理 的 执 行 人 或 者 负 责 人 办 理 移 交 手 续 。 
 移 交 各 方 应 当 做 好 查 验 记 录 。 
 查 验 记 录 应 当 包 括 查 验 时 间 、 查 验 内 容 、 查 验 结 论 、 存 在 问 题 及 其 处 理 意 见 等 ， 并 由 移 交 双 方 当 事 人 签 字 盖 章 。 
 第 六 十 七 条   除 物 业 服 务 合 同 另 有 约 定 期 限 外 ， 物 业 服 务 人 应 当 自 物 业 服 务 合 同 终 止 之 日 起 十 日 内 ， 对 下 列 事 项 进 行 交 接 并 退 出 物 业 管 理 区 域 ： （ 一 ） 移 交 本 条 例 第 四 十 六 条 、 第 六 十 一 条 规 定 的 全 部 物 业 档 案 资 料 ； （ 二 ） 移 交 业 主 共 有 部 分 ； （ 三 ） 公 共 收 益 的 结 余 ； （ 四 ） 清 算 预 收 、 代 收 的 有 关 费 用 ； （ 五 ） 物 业 服 务 合 同 约 定 的 其 他 事 项 。 
 原 物 业 服 务 人 不 得 以 业 主 欠 交 物 业 费 、 对 业 主 共 同 决 定 有 异 议 、 与 业 主 大 会 或 者 业 主 委 员 会 有 其 他 纠 纷 等 为 由 拒 绝 办 理 交 接 ， 不 得 以 任 何 理 由 阻 挠 新 物 业 服 务 人 进 场 服 务 。 
 原 物 业 服 务 人 拒 不 移 交 前 款 事 项 或 者 拒 绝 退 出 物 业 管 理 区 域 的 ， 业 主 委 员 会 或 者 业 主 可 以 向 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 和 县 级 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 报 告 ， 并 可 以 向 辖 区 公 安 派 出 所 请 求 协 助 ， 或 者 提 起 诉 讼 ， 要 求 原 物 业 服 务 人 移 交 前 款 事 项 并 退 出 物 业 管 理 区 域 ； 原 物 业 服 务 人 有 破 坏 设 施 设 备 、 毁 坏 账 册 等 违 法 行 为 的 ， 由 公 安 机 关 依 法 处 理 。 
 第 六 十 八 条   物 业 服 务 人 退 出 物 业 管 理 区 域 且 业 主 大 会 尚 未 选 聘 新 物 业 服 务 人 的 ， 由 业 主 委 员 会 在 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 监 督 下 ， 从 应 急 物 业 服 务 人 备 选 库 中 随 机 抽 选 一 家 物 业 服 务 人 ， 提 供 供 电 、 供 水 、 垃 圾 清 运 、 电 梯 运 行 等 维 持 业 主 基 本 生 活 服 务 事 项 的 应 急 服 务 。 
 没 有 业 主 委 员 会 或 者 业 主 委 员 会 不 能 正 常 履 行 职 责 的 ， 经 百 分 之 二 十 以 上 业 主 申 请 ， 由 居 （ 村 ） 民 委 员 会 在 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 监 督 下 ， 从 应 急 物 业 服 务 人 备 选 库 中 随 机 抽 选 一 家 物 业 服 务 人 提 供 应 急 服 务 。 
 提 供 应 急 物 业 服 务 的 ， 业 主 委 员 会 或 者 居 （ 村 ） 民 委 员 会 应 当 将 服 务 事 项 、 负 责 人 员 、 服 务 期 限 、 服 务 费 用 等 相 关 内 容 在 物 业 管 理 区 域 内 显 著 位 置 公 示 。 
 应 急 物 业 服 务 合 同 期 限 最 长 不 超 过 六 个 月 ， 费 用 由 全 体 业 主 承 担 。 
 应 急 物 业 服 务 期 间 ， 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 、 居 （ 村 ） 民 委 员 会 应 当 组 织 业 主 依 法 共 同 决 定 选 聘 新 物 业 服 务 人 ， 协 调 新 物 业 服 务 人 和 应 急 物 业 服 务 人 做 好 交 接 。 
 应 急 物 业 服 务 人 备 选 库 由 设 区 的 市 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 按 照 公 开 、 自 愿 、 择 优 的 原 则 建 立 。 
 第 六 十 九 条   业 主 或 者 业 主 大 会 决 定 自 行 管 理 的 住 宅 小 区 ， 应 当 制 定 业 主 自 行 管 理 方 案 。 
 方 案 应 当 经 全 体 业 主 依 法 表 决 通 过 ， 并 书 面 向 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 备 案 。 
 业 主 自 行 管 理 方 案 包 括 下 列 内 容 ： （ 一 ） 自 行 管 理 的 执 行 人 或 者 负 责 人 及 其 权 利 和 责 任 ； （ 二 ） 管 理 的 事 项 、 费 用 、 期 限 ； （ 三 ） 选 聘 专 业 性 服 务 机 构 的 类 型 、 资 格 条 件 及 选 聘 的 方 式 ， 选 聘 劳 务 人 员 的 数 量 、 资 格 条 件 及 选 聘 的 方 式 ； （ 四 ） 业 主 支 付 物 业 费 的 标 准 和 方 式 ； （ 五 ） 自 行 管 理 的 其 他 事 项 。 
 本 条 例 对 业 主 委 员 会 委 员 、 物 业 服 务 人 的 相 关 规 定 适 用 于 自 行 管 理 的 执 行 人 或 者 负 责 人 。 
 第 七 十 条   业 主 或 者 业 主 大 会 决 定 自 行 管 理 的 住 宅 小 区 ， 可 以 将 物 业 管 理 区 域 内 的 秩 序 维 护 、 清 洁 卫 生 、 园 林 绿 化 、 设 施 设 备 维 修 养 护 、 工 程 施 工 等 专 项 服 务 业 务 委 托 给 专 业 性 服 务 机 构 或 者 个 人 ， 专 业 性 服 务 机 构 或 者 个 人 不 得 将 承 接 的 专 项 服 务 业 务 再 次 委 托 给 他 人 。 
 业 主 自 行 管 理 的 住 宅 小 区 收 取 物 业 费 等 费 用 需 要 开 具 发 票 的 ， 按 照 税 收 法 律 、 法 规 相 关 规 定 向 物 业 所 在 地 的 税 务 部 门 申 请 领 用 或 者 代 开 ， 并 依 法 纳 税 。 
 第 七 十 一 条   老 旧 小 区 可 以 通 过 市 场 化 管 理 、 单 位 自 管 、 业 主 自 行 管 理 等 模 式 进 行 管 理 。 
 县 级 人 民 政 府 应 当 根 据 国 家 和 自 治 区 有 关 老 旧 小 区 整 治 改 造 规 划 和 年 度 计 划 ， 加 强 对 老 旧 小 区 的 指 导 和 管 理 ， 及 时 解 决 老 旧 小 区 在 物 业 管 理 方 面 的 困 难 和 问 题 。 
 第 七 十 二 条   发 生 突 发 事 件 ， 县 级 人 民 政 府 有 关 主 管 部 门 、 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 应 当 组 织 、 指 导 物 业 服 务 人 在 物 业 管 理 区 域 内 落 实 各 项 应 急 处 置 措 施 和 其 他 管 理 措 施 ， 并 给 予 物 资 和 资 金 支 持 。 
 物 业 服 务 人 应 当 按 照 政 府 要 求 开 展 相 关 应 对 工 作 ， 业 主 委 员 会 、 业 主 、 物 业 使 用 人 应 当 予 以 配 合 。 
 第 五 章   物 业 使 用 与 维 护 第 七 十 三 条   业 主 、 物 业 使 用 人 、 业 主 委 员 会 、 物 业 服 务 人 应 当 遵 守 法 律 、 法 规 和 临 时 管 理 规 约 、 管 理 规 约 ， 按 照 规 划 用 途 安 全 、 合 理 使 用 物 业 。 
 物 业 管 理 区 域 内 禁 止 下 列 行 为 ： （ 一 ） 损 坏 、 擅 自 改 变 房 屋 承 重 结 构 、 主 体 结 构 ； （ 二 ） 将 房 间 或 者 阳 台 改 为 卫 生 间 、 厨 房 ； （ 三 ） 侵 占 、 损 坏 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 ； （ 四 ） 擅 自 占 用 、 挖 掘 物 业 管 理 区 域 内 的 道 路 、 场 地 ， 毁 坏 绿 化 植 物 和 绿 化 设 施 ； （ 五 ） 违 法 搭 建 建 筑 物 、 构 筑 物 、 障 碍 物 ， 破 坏 或 者 擅 自 改 变 房 屋 外 观 ； （ 六 ） 违 反 安 全 管 理 规 定 生 产 、 经 营 、 储 存 易 燃 、 易 爆 、 剧 毒 、 腐 蚀 性 、 放 射 性 等 危 险 物 品 ； （ 七 ） 擅 自 架 设 电 线 、 电 缆 ； （ 八 ） 从 建 筑 物 中 抛 掷 物 品 ； （ 九 ） 随 意 弃 置 垃 圾 ， 将 有 毒 有 害 废 液 排 入 城 镇 污 水 收 集 管 网 ， 露 天 烧 烤 ， 露 天 焚 烧 产 生 有 毒 有 害 烟 尘 和 恶 臭 气 体 的 物 质 ； （ 十 ） 擅 自 排 放 超 过 国 家 环 境 噪 声 排 放 标 准 的 噪 声 ； （ 十 一 ） 占 用 、 堵 塞 、 封 闭 消 防 通 道 、 疏 散 通 道 、 消 防 车 登 高 操 作 场 地 ， 损 坏 消 防 、 人 民 防 空 设 施 及 器 材 ； （ 十 二 ） 违 反 法 律 、 法 规 和 临 时 管 理 规 约 、 管 理 规 约 饲 养 动 物 ； （ 十 三 ） 法 律 、 法 规 和 临 时 管 理 规 约 、 管 理 规 约 禁 止 的 其 他 行 为 。 
 物 业 管 理 区 域 内 发 生 前 款 行 为 时 ， 物 业 服 务 人 、 业 主 委 员 会 、 业 主 、 物 业 使 用 人 有 权 投 诉 、 举 报 、 劝 阻 、 制 止 ； 劝 阻 、 制 止 无 效 的 ， 应 当 及 时 报 告 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 。 
 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 接 到 报 告 并 在 调 查 、 了 解 情 况 后 按 照 法 定 权 限 予 以 依 法 处 置 ； 超 出 权 限 范 围 的 ， 分 别 通 知 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 、 自 然 资 源 （ 城 乡 规 划 ） 、 公 安 、 消 防 救 援 、 城 市 管 理 综 合 行 政 执 法 等 主 管 部 门 到 场 依 法 处 置 。 
 行 为 人 的 行 为 给 其 他 业 主 和 物 业 使 用 人 造 成 损 害 的 ， 依 法 承 担 赔 偿 责 任 。 
 第 七 十 四 条   业 主 、 物 业 使 用 人 、 业 主 委 员 会 、 物 业 服 务 人 不 得 违 反 法 律 、 法 规 和 临 时 管 理 规 约 、 管 理 规 约 ， 将 住 宅 、 车 位 、 车 库 等 改 变 为 经 营 性 用 房 或 者 经 营 场 所 。 
 确 需 将 住 宅 、 车 位 、 车 库 等 改 变 为 经 营 性 用 房 或 者 经 营 场 所 的 ， 应 当 经 有 利 害 关 系 的 业 主 一 致 同 意 ， 并 依 法 办 理 相 关 手 续 。 
 第 七 十 五 条   业 主 出 租 或 者 转 让 物 业 的 ， 可 以 在 物 业 租 赁 或 者 转 让 合 同 中 对 物 业 费 的 支 付 作 出 约 定 ， 并 在 合 同 签 订 后 十 日 内 ， 将 承 租 人 或 者 受 让 人 的 姓 名 、 联 系 方 式 、 身 份 证 复 印 件 、 租 赁 期 限 以 及 物 业 费 、 公 共 水 电 分 摊 支 付 等 事 项 书 面 告 知 业 主 委 员 会 和 物 业 服 务 人 。 
 第 七 十 六 条   业 主 、 物 业 使 用 人 装 饰 装 修 房 屋 ， 应 当 遵 守 法 律 、 法 规 、 临 时 管 理 规 约 或 者 管 理 规 约 ， 开 工 前 应 当 与 物 业 服 务 人 签 订 装 饰 装 修 管 理 协 议 ， 对 房 屋 装 饰 装 修 的 时 间 、 垃 圾 处 理 、 噪 声 扬 尘 控 制 、 外 立 面 管 控 、 防 盗 网 和 空 调 室 外 机 安 装 以 及 电 梯 、 消 防 设 施 等 共 用 设 施 设 备 的 保 护 、 禁 止 行 为 等 注 意 事 项 以 及 违 约 责 任 作 出 明 确 约 定 。 
 业 主 、 物 业 使 用 人 拒 绝 与 物 业 服 务 人 签 订 装 饰 装 修 管 理 协 议 的 ， 物 业 服 务 人 可 以 按 照 临 时 管 理 规 约 或 者 管 理 规 约 的 规 定 ， 禁 止 装 饰 装 修 施 工 人 员 、 材 料 进 入 物 业 管 理 区 域 。 
 物 业 服 务 人 应 当 派 人 对 装 饰 装 修 现 场 进 行 巡 查 ； 巡 查 时 ， 业 主 、 物 业 使 用 人 或 者 装 饰 装 修 施 工 人 员 应 当 予 以 配 合 。 
 巡 查 人 员 发 现 有 违 反 装 饰 装 修 管 理 协 议 的 ， 应 当 予 以 劝 阻 ； 劝 阻 无 效 的 ， 物 业 服 务 人 应 当 及 时 报 告 相 关 主 管 部 门 。 
 装 饰 装 修 施 工 损 坏 共 用 设 施 设 备 、 污 染 共 用 部 位 的 ， 由 业 主 、 物 业 使 用 人 负 责 修 复 、 清 洁 ； 拒 绝 修 复 、 清 洁 的 ， 由 物 业 服 务 人 代 为 修 复 、 清 洁 ， 所 需 费 用 由 业 主 或 者 物 业 使 用 人 承 担 。 
 第 七 十 七 条   业 主 、 物 业 使 用 人 对 其 使 用 的 窗 户 、 阳 台 或 者 其 他 设 施 及 其 搁 置 物 、 悬 挂 物 承 担 安 全 管 理 责 任 。 
 物 业 服 务 人 应 当 对 物 业 管 理 区 域 内 的 天 面 、 外 墙 、 楼 梯 间 等 易 于 发 生 安 全 风 险 的 设 施 设 备 和 公 共 区 域 加 强 日 常 巡 查 ， 发 现 业 主 、 物 业 使 用 人 使 用 的 窗 户 、 阳 台 或 者 其 他 设 施 及 其 搁 置 物 、 悬 挂 物 存 在 脱 落 、 坠 落 等 安 全 隐 患 的 ， 应 当 及 时 通 知 并 督 促 业 主 或 者 物 业 使 用 人 尽 快 消 除 安 全 隐 患 。 
 第 七 十 八 条   新 建 住 宅 小 区 应 当 规 划 和 配 套 建 设 电 动 汽 车 、 电 动 自 行 车 集 中 停 放 和 集 中 充 电 设 施 。 
 已 投 入 使 用 的 住 宅 小 区 ， 根 据 实 际 情 况 增 建 、 改 建 电 动 汽 车 、 电 动 自 行 车 集 中 停 放 场 所 ， 完 善 集 中 充 电 等 配 套 设 施 。 
 禁 止 在 建 筑 物 内 的 首 层 门 厅 、 疏 散 通 道 、 安 全 出 口 、 楼 梯 间 等 影 响 消 防 通 道 畅 通 的 区 域 停 放 电 动 自 行 车 ， 为 电 动 自 行 车 充 电 ； 禁 止 在 标 准 层 二 楼 以 上 建 筑 物 专 有 部 分 为 电 动 自 行 车 、 电 动 自 行 车 蓄 电 池 充 电 ； 禁 止 违 反 安 全 用 电 要 求 乱 拉 电 线 和 插 座 为 电 动 自 行 车 、 电 动 自 行 车 蓄 电 池 充 电 。 
 第 七 十 九 条   人 民 政 府 自 然 资 源 （ 城 乡 规 划 ） 主 管 部 门 应 当 将 规 划 用 于 停 车 的 车 位 、 车 库 在 建 设 工 程 规 划 许 可 证 的 附 件 中 予 以 注 明 ， 同 时 明 确 物 业 管 理 区 域 内 车 位 、 车 库 的 配 置 比 例 。 
 建 设 单 位 应 当 将 规 划 车 位 、 车 库 的 形 式 或 者 类 型 、 数 量 、 处 置 方 式 等 信 息 向 物 业 买 受 人 公 示 。 
 用 于 销 售 的 车 位 、 车 库 ， 应 当 在 销 售 前 办 理 车 位 、 车 库 预 售 许 可 或 者 现 售 备 案 。 
 物 业 管 理 区 域 内 规 划 用 于 停 车 的 车 位 、 车 库 应 当 首 先 满 足 业 主 的 需 要 。 
 不 出 售 或 者 尚 未 出 售 的 ， 应 当 出 租 给 本 物 业 管 理 区 域 的 业 主 、 物 业 使 用 人 停 放 车 辆 ， 且 不 得 以 只 售 不 租 为 由 拒 绝 出 租 ， 租 金 按 照 自 治 区 、 设 区 的 市 有 关 规 定 执 行 。 
 建 设 单 位 、 物 业 服 务 人 应 当 按 季 度 公 示 车 位 、 车 库 数 量 和 使 用 信 息 等 。 
 在 满 足 本 物 业 管 理 区 域 内 业 主 的 购 买 和 承 租 需 要 并 提 前 七 日 向 业 主 公 示 后 ， 可 以 临 时 按 月 将 剩 余 车 位 、 车 库 出 租 给 本 物 业 管 理 区 域 外 的 单 位 或 者 个 人 。 
 第 八 十 条   业 主 大 会 成 立 前 ， 利 用 物 业 管 理 区 域 内 道 路 、 场 地 、 架 空 层 等 业 主 共 有 部 分 划 定 公 共 车 位 停 放 车 辆 的 ， 应 当 在 前 期 物 业 服 务 合 同 和 临 时 管 理 规 约 中 明 确 约 定 。 
 业 主 大 会 成 立 后 ， 利 用 物 业 管 理 区 域 内 道 路 、 场 地 、 架 空 层 等 业 主 共 有 部 分 划 定 公 共 车 位 停 放 车 辆 的 ， 应 当 经 业 主 大 会 同 意 。 
 划 定 车 位 和 停 放 车 辆 不 得 占 用 、 堵 塞 、 封 闭 疏 散 通 道 、 安 全 出 口 、 消 防 车 通 道 和 消 防 车 登 高 操 作 场 地 。 
 在 消 防 车 通 道 沿 途 设 置 警 示 标 志 、 标 线 ， 提 示 严 禁 占 用 消 防 车 通 道 停 放 车 辆 ， 确 保 消 防 车 通 道 畅 通 。 
 设 区 的 市 、 县 级 人 民 政 府 应 当 组 织 交 通 运 输 、 公 安 、 住 房 城 乡 建 设 、 大 数 据 、 城 市 管 理 综 合 行 政 执 法 等 有 关 主 管 部 门 建 立 停 车 资 源 共 享 协 调 制 度 。 
 停 车 位 供 需 矛 盾 突 出 的 住 宅 小 区 ， 在 其 周 边 商 业 配 建 停 车 场 （ 库 ） 、 道 路 具 备 夜 间 等 时 段 性 停 车 条 件 的 ， 县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 应 当 商 有 关 主 管 部 门 提 出 错 时 停 车 方 案 。 
 鼓 励 业 主 与 住 宅 小 区 周 边 单 位 通 过 协 商 实 现 停 车 资 源 共 享 。 
 第 八 十 一 条   利 用 物 业 管 理 区 域 内 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 从 事 商 业 推 广 、 停 车 、 广 告 等 经 营 活 动 的 ， 应 当 按 照 前 期 物 业 服 务 合 同 约 定 或 者 经 业 主 大 会 决 定 。 
 业 主 大 会 可 以 授 权 业 主 委 员 会 同 意 利 用 全 体 业 主 共 有 部 分 从 事 相 关 活 动 。 
 利 用 物 业 管 理 区 域 内 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 经 营 产 生 的 商 业 推 广 、 停 车 、 广 告 等 公 共 收 益 归 全 体 业 主 共 有 ， 并 应 当 单 独 列 账 。 
 百 分 之 五 十 以 上 的 公 共 收 益 优 先 用 于 补 充 物 业 专 项 维 修 资 金 ， 剩 余 部 分 可 以 用 于 业 主 大 会 和 业 主 委 员 会 工 作 经 费 、 消 防 设 施 和 消 防 器 材 更 新 、 电 动 车 停 放 充 电 场 所 改 造 、 业 主 委 员 会 审 计 等 经 业 主 大 会 决 定 的 其 他 支 出 。 
 前 款 所 称 的 公 共 收 益 是 指 公 共 收 入 在 扣 除 适 当 的 经 营 管 理 成 本 后 的 净 收 入 。 
 业 主 大 会 成 立 前 扣 除 的 比 例 不 得 超 过 公 共 收 入 的 百 分 之 三 十 ， 业 主 大 会 成 立 后 的 扣 除 比 例 由 业 主 大 会 决 定 。 
 公 共 收 益 应 当 存 入 银 行 专 户 ， 接 受 政 府 监 管 ， 并 接 受 业 主 监 督 ， 业 主 有 权 查 询 与 公 共 收 益 相 关 的 收 支 明 细 、 合 同 、 协 议 等 材 料 。 
 业 主 大 会 成 立 前 的 公 共 收 益 统 一 存 入 设 立 的 专 门 账 户 ， 并 在 业 主 大 会 成 立 后 转 入 业 主 大 会 指 定 的 账 户 。 
 物 业 服 务 人 、 业 主 委 员 会 应 当 每 季 度 核 对 一 次 公 共 收 益 账 目 ， 并 在 物 业 管 理 区 域 内 显 著 位 置 公 示 公 共 收 益 收 支 明 细 、 增 值 和 结 存 情 况 。 
 必 要 时 ， 业 主 大 会 可 以 对 公 共 收 益 进 行 审 计 ， 审 计 费 用 在 公 共 收 益 中 列 支 。 
 第 八 十 二 条   物 业 保 修 期 限 内 发 生 的 维 修 、 更 新 、 改 造 责 任 和 费 用 ， 由 建 设 单 位 承 担 ； 保 修 期 限 届 满 后 的 维 修 、 更 新 、 改 造 责 任 和 费 用 ， 按 照 下 列 规 定 承 担 ： （ 一 ） 业 主 专 有 部 分 由 业 主 承 担 ； （ 二 ） 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 ， 由 业 主 按 照 专 有 部 分 建 筑 面 积 分 摊 ， 从 物 业 专 项 维 修 资 金 中 支 付 。 
 未 设 立 物 业 专 项 维 修 资 金 或 者 专 项 维 修 资 金 不 足 的 ， 由 业 主 按 照 专 有 部 分 建 筑 面 积 承 担 。 
 属 于 人 为 损 坏 的 ， 费 用 由 责 任 人 承 担 ； （ 三 ） 物 业 管 理 区 域 内 供 电 、 供 水 、 供 燃 气 、 通 信 、 有 线 电 视 等 相 关 管 线 和 设 施 设 备 ， 按 照 有 关 规 定 承 担 ； （ 四 ） 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 的 日 常 运 行 、 维 护 费 用 ， 由 物 业 服 务 人 从 业 主 支 付 的 物 业 费 中 支 出 。 
 业 主 部 分 共 有 部 分 的 维 修 、 更 新 、 改 造 需 要 使 用 物 业 专 项 维 修 资 金 的 ， 由 拥 有 部 分 共 有 部 分 的 业 主 共 同 决 定 并 按 照 专 有 部 分 建 筑 面 积 分 摊 ； 拥 有 部 分 共 有 部 分 的 业 主 作 出 的 决 定 不 得 与 业 主 大 会 对 业 主 共 有 部 分 作 出 的 决 定 相 抵 触 。 
 第 八 十 三 条   建 筑 物 专 有 部 分 存 在 安 全 隐 患 ， 危 及 公 共 利 益 或 者 他 人 合 法 权 益 的 ， 相 关 业 主 应 当 及 时 维 修 、 养 护 ， 其 他 业 主 应 当 予 以 配 合 。 
 责 任 人 不 履 行 维 修 养 护 义 务 的 ， 可 以 由 物 业 服 务 人 报 经 业 主 委 员 会 同 意 ， 或 者 按 照 临 时 管 理 规 约 、 管 理 规 约 的 规 定 ， 代 为 维 修 、 养 护 ， 费 用 由 责 任 人 承 担 。 
 第 八 十 四 条   业 主 应 当 按 照 国 家 和 自 治 区 、 设 区 的 市 有 关 规 定 ， 将 首 期 物 业 专 项 维 修 资 金 存 入 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 设 立 的 物 业 专 项 维 修 资 金 专 户 。 
 首 期 物 业 专 项 维 修 资 金 由 建 设 单 位 在 办 理 销 售 手 续 前 预 交 。 
 买 受 人 在 签 订 房 屋 买 卖 合 同 时 应 当 向 建 设 单 位 支 付 其 代 垫 的 物 业 专 项 维 修 资 金 。 
 物 业 专 项 维 修 资 金 属 于 业 主 共 有 ， 专 项 用 于 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 保 修 期 满 后 的 维 修 、 更 新 和 改 造 ， 不 得 挪 作 他 用 。 
 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 应 当 按 照 方 便 快 捷 、 公 开 透 明 、 受 益 人 与 负 担 人 相 一 致 的 原 则 ， 建 立 健 全 物 业 专 项 维 修 资 金 列 支 预 公 示 、 列 支 后 公 示 、 业 主 即 时 查 询 制 度 ， 依 法 保 障 物 业 专 项 维 修 资 金 的 正 常 使 用 和 监 督 管 理 。 
 第 八 十 五 条   物 业 专 项 维 修 资 金 的 管 理 ， 实 行 专 户 存 储 、 专 款 专 用 、 所 有 权 人 决 策 、 政 府 监 督 的 原 则 。 
 设 区 的 市 、 县 级 人 民 政 府 应 当 建 立 健 全 物 业 专 项 维 修 资 金 的 使 用 、 管 理 和 监 督 制 度 。 
 业 主 大 会 成 立 前 ， 物 业 专 项 维 修 资 金 由 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 代 管 。 
 业 主 大 会 成 立 后 ， 根 据 业 主 大 会 决 定 ， 选 择 自 行 管 理 或 者 代 管 。 
 业 主 大 会 选 择 自 行 管 理 物 业 专 项 维 修 资 金 的 ， 应 当 在 银 行 设 立 物 业 专 项 维 修 资 金 账 户 ， 接 受 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 的 监 督 和 指 导 。 
 第 八 十 六 条   物 业 专 项 维 修 资 金 余 额 不 足 首 期 筹 集 金 额 百 分 之 三 十 的 ， 业 主 应 当 按 照 相 关 规 定 以 及 业 主 大 会 的 决 定 续 筹 。 
 国 家 实 施 专 项 维 修 资 金 制 度 之 前 已 交 付 使 用 的 物 业 项 目 、 物 业 专 项 维 修 资 金 余 额 不 足 首 期 筹 集 金 额 百 分 之 三 十 的 ， 公 共 收 益 应 当 优 先 补 足 物 业 专 项 维 修 资 金 。 
 物 业 所 有 权 发 生 转 移 时 ， 交 存 的 物 业 专 项 维 修 资 金 随 物 业 转 移 。 
 第 八 十 七 条   发 生 下 列 严 重 影 响 物 业 正 常 使 用 的 紧 急 情 况 ， 需 要 立 即 对 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 进 行 紧 急 维 修 、 更 新 、 改 造 的 ， 应 当 及 时 制 定 维 修 、 更 新 、 改 造 的 方 案 并 在 物 业 管 理 区 域 内 显 著 位 置 公 告 ： （ 一 ） 水 泵 、 水 箱 （ 池 ） 发 生 故 障 ， 影 响 正 常 使 用 的 ； （ 二 ） 电 梯 发 生 故 障 ， 电 梯 专 业 检 测 机 构 出 具 整 改 通 知 书 要 求 停 运 的 ； （ 三 ） 外 墙 墙 面 、 建 筑 附 属 构 件 有 脱 落 危 险 ， 有 资 质 的 鉴 定 机 构 出 具 鉴 定 文 件 的 ； （ 四 ） 屋 顶 或 者 外 墙 渗 漏 ， 严 重 影 响 房 屋 使 用 ， 有 资 质 的 鉴 定 机 构 出 具 鉴 定 文 件 的 ； （ 五 ） 专 用 给 排 水 设 施 坍 塌 、 堵 塞 、 爆 裂 的 ； （ 六 ） 消 防 设 施 和 消 防 器 材 缺 失 、 破 损 严 重 ， 危 及 公 共 安 全 ， 消 防 救 援 机 构 出 具 整 改 通 知 书 的 ； （ 七 ） 其 他 紧 急 情 况 。 
 前 款 规 定 的 维 修 、 更 新 、 改 造 事 项 不 属 于 工 程 质 量 保 修 范 围 ， 需 要 使 用 物 业 专 项 维 修 资 金 的 ， 按 照 下 列 规 定 办 理 ： （ 一 ） 业 主 大 会 成 立 前 ， 物 业 服 务 人 应 当 持 有 关 材 料 向 物 业 专 项 维 修 资 金 管 理 机 构 申 报 。 
 管 理 机 构 收 到 申 报 后 五 个 工 作 日 内 按 照 相 关 程 序 审 核 同 意 ， 在 物 业 专 项 维 修 资 金 中 直 接 列 支 ； （ 二 ） 业 主 大 会 成 立 后 ， 业 主 大 会 决 定 物 业 专 项 维 修 资 金 由 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 代 管 的 ， 物 业 服 务 人 或 者 业 主 自 行 管 理 的 执 行 人 持 有 关 材 料 向 业 主 委 员 会 提 出 列 支 专 项 维 修 资 金 的 申 请 ， 经 业 主 委 员 会 审 核 同 意 后 ， 向 物 业 专 项 维 修 资 金 管 理 机 构 申 报 ， 管 理 机 构 收 到 申 报 后 五 个 工 作 日 内 按 照 相 关 程 序 审 核 同 意 ， 在 物 业 专 项 维 修 资 金 中 直 接 列 支 ； （ 三 ） 业 主 大 会 成 立 后 ， 业 主 大 会 决 定 自 行 管 理 物 业 专 项 维 修 资 金 的 ， 物 业 服 务 人 或 者 业 主 自 行 管 理 的 执 行 人 应 当 按 照 业 主 大 会 议 事 规 则 的 有 关 规 定 申 领 ， 在 物 业 专 项 维 修 资 金 中 列 支 ； （ 四 ） 业 主 委 员 会 未 在 七 日 内 审 核 同 意 ， 且 已 出 现 影 响 房 屋 正 常 使 用 或 者 人 身 财 产 安 全 情 形 的 ， 县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 可 以 组 织 代 为 维 修 ， 物 业 专 项 维 修 资 金 管 理 机 构 按 照 相 关 程 序 审 核 同 意 后 ， 在 物 业 专 项 维 修 资 金 中 直 接 列 支 。 
 物 业 服 务 人 先 行 垫 付 紧 急 维 修 、 更 新 、 改 造 费 用 的 ， 可 以 在 工 程 竣 工 验 收 合 格 后 ， 按 规 定 办 理 核 销 手 续 。 
 第 六 章   监 督 管 理 第 八 十 八 条   县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 履 行 下 列 职 责 ： （ 一 ） 研 究 制 定 物 业 管 理 活 动 相 关 政 策 ； （ 二 ） 对 物 业 服 务 企 业 实 施 分 类 监 管 ， 加 强 对 物 业 服 务 质 量 监 督 检 查 ； （ 三 ） 对 物 业 服 务 人 及 其 从 业 人 员 、 业 主 大 会 筹 备 组 成 员 、 业 主 委 员 会 委 员 进 行 业 务 指 导 、 培 训 和 监 督 管 理 ； （ 四 ） 指 导 监 督 物 业 管 理 招 投 标 活 动 ； （ 五 ） 对 物 业 承 接 查 验 、 物 业 服 务 人 退 出 交 接 活 动 进 行 指 导 和 监 督 ； （ 六 ） 制 定 临 时 管 理 规 约 、 管 理 规 约 、 业 主 大 会 议 事 规 则 、 前 期 物 业 服 务 合 同 、 物 业 服 务 合 同 等 与 物 业 管 理 有 关 的 示 范 文 本 和 指 导 规 则 ； （ 七 ） 处 理 物 业 管 理 活 动 中 的 投 诉 、 举 报 ； （ 八 ） 对 物 业 专 项 维 修 资 金 交 存 、 管 理 和 使 用 情 况 以 及 公 共 收 益 收 支 情 况 进 行 监 督 管 理 ； （ 九 ） 对 物 业 服 务 人 及 其 从 业 人 员 开 展 信 用 评 价 管 理 ； （ 十 ） 指 导 监 督 与 物 业 管 理 有 关 的 第 三 方 评 估 ； （ 十 一 ） 法 律 、 法 规 规 定 的 其 他 职 责 。 
 第 八 十 九 条   县 级 以 上 人 民 政 府 有 关 主 管 部 门 负 责 物 业 管 理 区 域 内 的 下 列 工 作 ： （ 一 ） 自 然 资 源 （ 城 乡 规 划 ） 主 管 部 门 负 责 共 用 设 施 设 备 、 物 业 服 务 用 房 的 规 划 审 查 和 规 划 验 收 、 整 治 改 造 ， 对 专 有 部 分 、 共 有 部 分 权 属 的 登 记 ， 依 法 提 供 业 主 大 会 会 议 所 需 的 资 料 ， 以 及 违 法 建 筑 、 违 法 搭 建 的 认 定 ； （ 二 ） 市 场 监 督 管 理 部 门 负 责 经 营 证 照 、 物 业 服 务 收 费 、 车 辆 停 放 收 费 、 电 梯 等 特 种 设 备 安 全 使 用 以 及 计 量 器 具 等 监 督 检 查 ； （ 三 ） 公 安 机 关 负 责 公 共 安 全 、 公 共 秩 序 、 养 犬 、 保 安 服 务 、 车 辆 停 放 等 监 督 管 理 ； （ 四 ） 应 急 管 理 部 门 及 消 防 救 援 机 构 负 责 消 防 、 突 发 公 共 事 件 等 处 置 、 应 急 救 援 ； （ 五 ） 财 政 、 审 计 部 门 负 责 对 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 管 理 的 物 业 专 项 维 修 资 金 筹 集 、 使 用 和 管 理 情 况 的 监 督 检 查 ； （ 六 ） 民 政 部 门 负 责 指 导 居 （ 村 ） 民 委 员 会 、 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 、 物 业 服 务 人 依 法 开 展 社 区 建 设 和 治 理 相 关 工 作 ， 指 导 小 区 配 套 社 区 居 家 养 老 服 务 用 房 并 开 展 养 老 服 务 ； （ 七 ） 卫 生 健 康 主 管 部 门 负 责 指 导 居 （ 村 ） 民 委 员 会 、 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 、 物 业 服 务 人 依 法 开 展 疾 病 防 控 、 计 划 生 育 工 作 ； （ 八 ） 司 法 行 政 部 门 负 责 指 导 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 、 居 （ 村 ） 民 委 员 会 、 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 、 物 业 服 务 人 依 法 开 展 物 业 服 务 与 管 理 纠 纷 人 民 调 解 工 作 ， 以 及 依 法 提 供 公 共 法 律 服 务 ； （ 九 ） 生 态 环 境 部 门 负 责 污 染 排 放 等 监 督 检 查 ； （ 十 ） 人 民 防 空 主 管 部 门 负 责 对 人 防 工 程 维 护 管 理 的 监 督 检 查 ； （ 十 一 ） 城 市 管 理 综 合 行 政 执 法 部 门 按 照 本 级 人 民 政 府 规 定 的 职 责 ， 依 法 查 处 物 业 管 理 区 域 内 发 生 的 违 法 行 为 。 
 已 经 实 行 城 市 管 理 综 合 行 政 执 法 体 制 改 革 的 设 区 的 市 、 县 级 人 民 政 府 对 有 关 主 管 部 门 职 责 分 工 另 有 调 整 的 ， 从 其 规 定 。 
 第 九 十 条   街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 应 当 明 确 负 责 物 业 管 理 的 工 作 机 构 ， 配 备 和 落 实 与 物 业 管 理 工 作 相 适 应 的 人 员 、 经 费 ， 协 调 和 处 理 辖 区 内 物 业 管 理 综 合 事 务 和 纠 纷 ， 履 行 下 列 职 责 ： （ 一 ） 配 合 有 关 主 管 部 门 开 展 物 业 管 理 区 域 的 划 分 、 调 整 工 作 ； （ 二 ） 指 导 和 监 督 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 筹 备 、 成 立 、 选 举 、 换 届 等 工 作 ； （ 三 ） 指 导 和 监 督 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 的 日 常 工 作 ， 依 法 纠 正 或 者 撤 销 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 作 出 的 违 法 决 定 ； （ 四 ） 培 训 业 主 大 会 筹 备 组 成 员 ， 每 年 开 展 业 主 委 员 会 委 员 的 培 训 ； （ 五 ） 办 理 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 相 关 备 案 手 续 ； （ 六 ） 参 与 物 业 承 接 查 验 ， 指 导 和 监 督 辖 区 内 物 业 管 理 项 目 的 移 交 和 接 管 工 作 ； （ 七 ） 指 导 和 监 督 应 急 物 业 服 务 人 选 聘 ； （ 八 ） 组 织 召 开 物 业 管 理 工 作 联 席 会 议 ， 研 究 处 理 物 业 管 理 工 作 的 有 关 问 题 ； （ 九 ） 建 立 完 善 物 业 管 理 纠 纷 调 解 和 投 诉 、 举 报 处 理 机 制 ； （ 十 ） 提 供 物 业 管 理 活 动 各 方 的 信 用 信 息 ； （ 十 一 ） 对 物 业 管 理 区 域 内 的 物 业 服 务 实 施 日 常 监 督 检 查 ， 指 导 和 监 督 物 业 服 务 人 履 行 法 定 的 义 务 ； （ 十 二 ） 监 督 业 主 、 物 业 使 用 人 按 照 规 定 使 用 和 维 护 物 业 ； （ 十 三 ） 法 律 、 法 规 规 定 的 其 他 职 责 。 
 第 九 十 一 条   居 （ 村 ） 民 委 员 会 依 法 协 助 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 开 展 物 业 管 理 相 关 的 下 列 工 作 ： （ 一 ） 配 合 开 展 物 业 管 理 区 域 的 划 分 工 作 ； （ 二 ） 参 与 首 次 业 主 大 会 会 议 筹 备 工 作 ， 推 荐 业 主 委 员 会 委 员 人 选 ； （ 三 ） 指 导 、 监 督 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 依 法 开 展 工 作 ； （ 四 ） 依 法 参 加 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 会 议 ； （ 五 ） 调 解 物 业 管 理 活 动 中 的 矛 盾 和 纠 纷 ； （ 六 ） 法 律 、 法 规 规 定 的 其 他 职 责 。 
 鼓 励 居 （ 村 ） 民 委 员 会 下 设 环 境 和 物 业 管 理 小 组 ， 督 促 业 主 委 员 会 和 物 业 服 务 人 履 行 职 责 。 
 第 九 十 二 条   自 治 区 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 应 当 建 立 物 业 管 理 信 用 信 息 监 管 平 台 ， 制 定 物 业 服 务 人 信 用 等 级 评 价 体 系 ， 建 立 业 主 委 员 会 、 物 业 服 务 人 、 物 业 管 理 项 目 负 责 人 等 信 用 信 息 档 案 ， 记 录 业 主 委 员 会 履 职 情 况 、 物 业 服 务 人 合 同 履 行 、 涉 及 物 业 管 理 的 违 法 行 为 、 行 政 处 罚 决 定 等 情 况 并 向 社 会 公 开 。 
 第 九 十 三 条   县 级 以 上 人 民 政 府 应 当 培 育 和 支 持 与 物 业 管 理 活 动 有 关 的 评 估 机 构 ， 鼓 励 业 主 或 者 业 主 大 会 、 建 设 单 位 、 物 业 服 务 人 等 通 过 引 入 第 三 方 评 估 机 构 对 物 业 承 接 查 验 和 物 业 服 务 标 准 、 服 务 质 量 、 收 费 标 准 、 履 行 情 况 等 进 行 评 估 ， 及 时 有 效 解 决 物 业 管 理 纠 纷 。 
 具 体 办 法 由 自 治 区 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 制 定 。 
 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 和 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 可 以 通 过 政 府 购 买 服 务 等 方 式 ， 按 照 规 定 程 序 委 托 第 三 方 评 估 机 构 开 展 物 业 管 理 评 估 工 作 。 
 第 三 方 评 估 机 构 及 其 评 估 人 员 开 展 物 业 管 理 评 估 工 作 应 当 遵 守 法 律 、 法 规 和 评 估 准 则 ， 遵 循 独 立 、 客 观 、 公 正 的 原 则 ， 保 证 评 估 报 告 的 客 观 、 真 实 、 合 理 。 
 第 九 十 四 条   县 级 人 民 政 府 有 关 主 管 部 门 应 当 建 立 健 全 物 业 管 理 违 法 行 为 投 诉 、 举 报 处 理 制 度 ， 并 在 本 行 政 区 域 内 各 物 业 管 理 区 域 内 显 著 位 置 公 布 联 系 单 位 、 举 报 电 话 。 
 县 级 人 民 政 府 有 关 主 管 部 门 接 到 投 诉 、 举 报 或 者 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 要 求 处 置 违 法 行 为 的 ， 应 当 及 时 依 法 处 理 ， 有 权 进 入 被 检 查 的 物 业 管 理 区 域 和 相 关 单 位 工 作 场 所 实 施 现 场 检 查 ， 要 求 被 检 查 单 位 提 供 有 关 文 件 、 资 料 并 对 有 关 情 况 作 出 说 明 。 
 业 主 、 业 主 委 员 会 、 物 业 服 务 人 等 有 关 单 位 和 个 人 应 当 予 以 配 合 和 协 助 ， 不 得 拒 绝 或 者 阻 碍 监 督 检 查 人 员 依 法 执 行 职 务 。 
 第 九 十 五 条   设 区 的 市 、 县 级 人 民 政 府 应 当 建 立 健 全 物 业 管 理 工 作 联 席 会 议 制 度 。 
 县 级 联 席 会 议 由 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 负 责 组 织 召 集 ， 住 房 城 乡 建 设 、 市 场 监 督 管 理 、 应 急 管 理 、 公 安 、 民 政 、 城 市 管 理 综 合 行 政 执 法 、 居 （ 村 ） 民 委 员 会 、 物 业 服 务 人 和 供 电 、 供 水 、 供 燃 气 等 单 位 以 及 业 主 委 员 会 或 者 业 主 、 行 业 专 家 等 组 成 。 
 联 席 会 议 主 要 协 调 解 决 下 列 问 题 ： （ 一 ） 业 主 委 员 会 不 依 法 履 行 职 责 的 问 题 ； （ 二 ） 业 主 委 员 会 换 届 过 程 中 出 现 的 问 题 ； （ 三 ） 履 行 物 业 服 务 合 同 中 出 现 的 重 大 问 题 ； （ 四 ） 提 前 终 止 物 业 服 务 合 同 的 问 题 ； （ 五 ） 物 业 服 务 人 在 退 出 和 交 接 过 程 中 的 问 题 ； （ 六 ） 物 业 管 理 与 社 区 管 理 的 衔 接 和 配 合 ； （ 七 ） 需 要 协 调 解 决 的 其 他 物 业 管 理 问 题 。 
 第 九 十 六 条   街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 应 当 建 立 健 全 物 业 管 理 纠 纷 的 投 诉 、 举 报 处 理 机 制 ， 配 备 或 者 确 定 专 （ 兼 ） 职 人 员 ， 及 时 调 解 纠 纷 ， 处 理 相 关 投 诉 和 举 报 。 
 基 层 人 民 调 解 委 员 会 应 当 依 法 及 时 受 理 和 调 解 物 业 管 理 纠 纷 。 
 发 生 物 业 管 理 争 议 后 ， 当 事 人 双 方 可 以 通 过 协 商 解 决 ， 也 可 以 向 基 层 人 民 调 解 委 员 会 或 者 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 申 请 调 解 ， 也 可 以 直 接 提 起 诉 讼 或 者 申 请 仲 裁 。 
 调 解 达 成 协 议 的 ， 双 方 应 当 签 订 调 解 协 议 书 ； 调 解 未 达 成 协 议 的 ， 可 以 依 法 提 起 诉 讼 或 者 申 请 仲 裁 。 
 第 七 章   法 律 责 任 第 九 十 七 条   违 反 本 条 例 规 定 的 行 为 ， 法 律 、 法 规 已 有 法 律 责 任 规 定 的 ， 从 其 规 定 。 
 第 九 十 八 条   建 设 单 位 有 下 列 行 为 之 一 的 ， 由 物 业 所 在 地 的 县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 予 以 处 罚 ： （ 一 ） 违 反 本 条 例 第 十 三 条 第 二 款 和 第 三 款 规 定 ， 不 申 请 划 分 物 业 管 理 区 域 或 者 不 按 照 规 定 公 示 物 业 管 理 区 域 的 ， 责 令 限 期 改 正 ； 逾 期 未 改 正 的 ， 处 一 万 元 以 上 五 万 元 以 下 罚 款 ； （ 二 ） 违 反 本 条 例 第 十 五 条 规 定 ， 逾 期 未 将 物 业 管 理 区 域 符 合 业 主 大 会 成 立 条 件 的 情 况 书 面 报 告 物 业 所 在 地 的 街 道 办 事 处 或 者 乡 镇 人 民 政 府 的 ， 责 令 限 期 改 正 ， 可 以 处 一 万 元 以 上 十 万 元 以 下 罚 款 ； （ 三 ） 违 反 本 条 例 第 十 八 条 规 定 ， 未 按 照 要 求 交 纳 首 次 业 主 大 会 会 议 筹 备 经 费 的 ， 责 令 限 期 改 正 ； 逾 期 未 改 正 的 ， 处 一 万 元 以 上 五 万 元 以 下 罚 款 ； （ 四 ） 违 反 本 条 例 第 四 十 五 条 规 定 ， 未 进 行 物 业 承 接 查 验 的 ， 责 令 限 期 改 正 ； 逾 期 未 改 正 的 ， 处 五 万 元 以 上 十 万 元 以 下 罚 款 ； （ 五 ） 违 反 本 条 例 第 四 十 八 条 第 一 款 规 定 ， 不 履 行 保 修 义 务 或 者 拖 延 履 行 保 修 义 务 的 ， 责 令 改 正 ， 处 十 万 元 以 上 二 十 万 元 以 下 罚 款 ， 并 对 在 保 修 期 限 内 因 质 量 缺 陷 造 成 的 损 失 承 担 赔 偿 责 任 ； （ 六 ） 违 反 本 条 例 第 七 十 九 条 第 三 款 规 定 ， 未 首 先 满 足 业 主 的 需 要 ， 将 车 位 、 车 库 出 售 给 本 物 业 管 理 区 域 内 业 主 外 的 单 位 或 者 个 人 的 ， 责 令 限 期 改 正 ， 按 每 个 违 法 出 售 车 位 、 车 库 处 五 万 元 以 上 十 五 万 元 以 下 罚 款 ； （ 七 ） 违 反 本 条 例 第 七 十 九 条 第 三 款 规 定 ， 以 只 售 不 租 为 由 拒 绝 向 业 主 或 者 物 业 使 用 人 出 租 尚 未 出 售 的 车 位 、 车 库 的 ， 责 令 限 期 改 正 ； 逾 期 未 改 正 的 ， 处 十 万 元 以 上 五 十 万 元 以 下 罚 款 ； （ 八 ） 违 反 本 条 例 第 七 十 九 条 第 四 款 规 定 ， 将 尚 未 出 售 的 车 位 、 车 库 出 租 给 本 物 业 管 理 区 域 内 业 主 外 的 单 位 或 者 个 人 的 ， 责 令 限 期 改 正 ， 按 每 个 违 法 出 租 车 位 、 车 库 处 五 千 元 以 上 一 万 元 以 下 罚 款 ； 逾 期 未 改 正 的 ， 按 每 个 违 法 出 租 车 位 、 车 库 处 每 月 一 千 元 罚 款 。 
 第 九 十 九 条   违 反 本 条 例 第 四 十 三 条 第 二 款 规 定 ， 建 设 单 位 与 物 业 服 务 人 签 订 背 离 招 投 标 文 件 实 质 性 内 容 和 前 期 物 业 服 务 合 同 的 补 充 协 议 的 ， 由 物 业 所 在 地 的 县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 责 令 改 正 ， 给 予 警 告 ， 可 以 并 处 十 万 元 以 下 罚 款 。 
 第 一 百 条   物 业 服 务 人 有 下 列 情 形 之 一 的 ， 由 物 业 所 在 地 的 县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 责 令 限 期 改 正 ； 逾 期 未 改 正 的 ， 处 二 万 元 以 上 五 万 元 以 下 罚 款 ： （ 一 ） 违 反 本 条 例 第 四 十 七 条 规 定 ， 未 向 物 业 所 在 地 的 县 级 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 办 理 物 业 承 接 查 验 备 案 ； （ 二 ） 违 反 本 条 例 第 四 十 八 条 第 二 款 规 定 ， 在 物 业 保 修 期 限 和 保 修 范 围 内 发 生 质 量 问 题 ， 未 向 建 设 单 位 发 出 保 修 通 知 ； （ 三 ） 违 反 本 条 例 第 五 十 六 条 第 三 款 规 定 ， 未 将 物 业 服 务 合 同 报 物 业 所 在 地 的 县 级 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 备 案 ； （ 四 ） 物 业 服 务 人 违 反 本 条 例 第 六 十 条 第 三 款 规 定 ， 对 业 主 、 物 业 使 用 人 的 违 法 行 为 未 予 以 劝 阻 、 制 止 或 者 未 报 告 街 道 办 事 处 、 乡 镇 人 民 政 府 或 者 有 关 主 管 部 门 ； （ 五 ） 物 业 服 务 人 违 反 本 条 例 第 六 十 条 第 四 款 规 定 ， 发 现 有 安 全 隐 患 的 ， 未 及 时 设 置 警 示 标 志 ， 未 采 取 措 施 消 除 安 全 隐 患 或 者 向 相 关 专 业 经 营 单 位 报 告 。 
 发 生 安 全 事 故 或 者 其 他 紧 急 情 况 时 ， 未 采 取 应 急 处 置 措 施 并 按 照 规 定 向 有 关 主 管 部 门 或 者 相 关 专 业 经 营 单 位 报 告 ； （ 六 ） 物 业 服 务 人 违 反 本 条 例 第 九 十 四 条 第 二 款 规 定 ， 拒 绝 、 阻 碍 县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 等 有 关 主 管 部 门 进 入 物 业 管 理 区 域 实 施 现 场 检 查 ， 拒 绝 提 供 有 关 文 件 、 资 料 并 对 有 关 情 况 作 出 说 明 。 
 第 一 百 零 一 条   物 业 服 务 人 违 反 本 条 例 第 六 十 二 条 第 一 款 规 定 的 ， 按 照 下 列 规 定 予 以 处 罚 ： （ 一 ） 违 反 第 一 项 和 第 二 项 规 定 ， 不 公 示 其 营 业 执 照 、 信 用 信 息 和 服 务 咨 询 投 诉 电 话 ， 以 及 项 目 负 责 人 的 基 本 情 况 和 联 系 方 式 的 ， 或 者 不 按 照 规 定 公 布 其 物 业 服 务 内 容 、 服 务 质 量 标 准 ， 收 费 项 目 、 收 费 标 准 、 收 费 方 式 等 信 息 的 ， 由 市 场 监 督 管 理 部 门 按 照 有 关 法 律 、 法 规 处 罚 ； （ 二 ） 违 反 第 三 项 规 定 ， 不 公 示 物 业 承 接 查 验 情 况 和 物 业 承 接 查 验 协 议 的 ， 由 物 业 所 在 地 的 县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 责 令 限 期 改 正 ； 逾 期 未 改 正 的 ， 处 一 万 元 以 上 三 万 元 以 下 罚 款 ； （ 三 ） 违 反 第 五 项 至 第 七 项 规 定 ， 不 公 示 物 业 专 项 维 修 资 金 使 用 情 况 ， 或 者 水 、 电 等 公 共 能 耗 情 况 ， 或 者 公 共 收 益 收 支 情 况 的 ， 由 物 业 所 在 地 的 县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 责 令 限 期 改 正 ； 逾 期 未 改 正 的 ， 处 一 万 元 以 上 三 万 元 以 下 罚 款 。 
 第 一 百 零 二 条   物 业 服 务 人 违 反 本 条 例 第 六 十 三 条 规 定 ， 按 照 下 列 规 定 予 以 处 罚 ： （ 一 ） 违 反 第 一 项 规 定 ， 将 物 业 管 理 区 域 内 的 全 部 物 业 服 务 委 托 给 第 三 人 或 者 将 全 部 物 业 服 务 支 解 后 分 别 转 委 托 给 第 三 人 的 ， 由 物 业 所 在 地 的 县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 责 令 限 期 改 正 ， 处 委 托 合 同 价 款 百 分 之 三 十 以 上 百 分 之 五 十 以 下 罚 款 。 
 委 托 所 得 收 益 ， 用 于 物 业 管 理 区 域 内 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 的 维 修 、 养 护 ， 剩 余 部 分 按 照 业 主 大 会 的 决 定 使 用 。 
 给 业 主 造 成 损 失 的 ， 依 法 承 担 赔 偿 责 任 ； （ 二 ） 违 反 第 六 项 规 定 ， 未 依 法 终 止 物 业 服 务 合 同 ， 擅 自 停 止 服 务 或 者 退 出 物 业 管 理 区 域 的 ， 由 物 业 所 在 地 的 县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 责 令 限 期 改 正 ， 处 五 万 元 以 上 十 万 元 以 下 罚 款 。 
 给 业 主 造 成 损 失 的 ， 依 法 承 担 赔 偿 责 任 ； （ 三 ） 违 反 第 七 项 规 定 ， 限 定 业 主 、 物 业 使 用 人 购 买 其 指 定 的 商 品 、 装 修 装 饰 材 料 或 者 提 供 的 服 务 的 ， 由 物 业 所 在 地 的 县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 责 令 限 期 改 正 ， 处 二 万 元 以 上 五 万 元 以 下 罚 款 ； （ 四 ） 违 反 第 八 项 规 定 ， 擅 自 提 高 收 费 标 准 或 者 扩 大 收 费 范 围 、 重 复 收 费 、 捆 绑 收 费 以 及 收 取 物 业 服 务 合 同 约 定 外 的 费 用 的 ， 由 市 场 监 督 管 理 部 门 按 照 权 限 依 法 进 行 处 罚 ； （ 五 ） 违 反 第 十 项 规 定 ， 采 取 停 止 供 电 、 供 水 、 供 燃 气 等 方 式 催 交 物 业 费 的 ， 由 物 业 所 在 地 的 县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 责 令 改 正 ， 处 二 万 元 以 上 五 万 元 以 下 罚 款 。 
 物 业 服 务 人 违 反 本 条 例 第 六 十 七 条 规 定 ， 由 物 业 所 在 地 的 县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 责 令 限 期 改 正 ； 逾 期 未 改 正 的 ， 对 物 业 服 务 人 予 以 通 报 ， 对 拒 不 移 交 第 六 十 七 条 第 一 款 规 定 事 项 的 ， 处 一 万 元 以 上 十 万 元 以 下 罚 款 ； 拒 绝 退 出 物 业 管 理 区 域 的 ， 自 规 定 时 间 届 满 次 日 起 按 照 每 日 一 万 元 的 数 额 按 日 连 续 罚 款 ， 并 可 以 依 法 申 请 人 民 法 院 强 制 执 行 。 
 给 业 主 造 成 损 失 的 ， 依 法 承 担 赔 偿 责 任 。 
 第 一 百 零 三 条   违 反 本 条 例 第 七 十 三 条 第 二 款 第 一 项 规 定 ， 损 坏 、 擅 自 改 变 房 屋 承 重 结 构 、 主 体 结 构 的 ， 由 物 业 所 在 地 的 县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 责 令 改 正 ， 处 五 万 元 以 上 十 万 元 以 下 罚 款 。 
 造 成 损 失 的 ， 依 法 承 担 赔 偿 责 任 。 
 违 反 本 条 例 第 七 十 三 条 第 二 款 第 二 项 规 定 ， 将 房 间 或 者 阳 台 改 为 卫 生 间 、 厨 房 的 ， 由 物 业 所 在 地 的 县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 责 令 限 期 改 正 ， 恢 复 原 状 ， 可 以 处 一 万 元 以 上 五 万 元 以 下 罚 款 。 
 违 反 本 条 例 第 七 十 三 条 第 二 款 第 八 项 规 定 ， 从 建 筑 物 中 抛 掷 物 品 的 ， 由 物 业 所 在 地 的 县 级 以 上 人 民 政 府 公 安 机 关 给 予 警 告 ， 并 处 五 百 元 以 上 五 千 元 以 下 罚 款 。 
 违 反 本 条 例 第 七 十 八 条 第 二 款 规 定 ， 在 建 筑 物 内 的 首 层 门 厅 、 疏 散 通 道 、 安 全 出 口 、 楼 梯 间 等 影 响 消 防 通 道 畅 通 的 区 域 停 放 电 动 自 行 车 ， 为 电 动 自 行 车 充 电 ， 在 标 准 层 二 楼 以 上 建 筑 物 专 有 部 分 为 电 动 自 行 车 、 电 动 自 行 车 蓄 电 池 充 电 ， 违 反 安 全 用 电 要 求 乱 拉 电 线 和 插 座 为 电 动 自 行 车 、 电 动 自 行 车 蓄 电 池 充 电 的 ， 由 消 防 救 援 机 构 责 令 改 正 ， 对 单 位 处 五 千 元 以 上 五 万 元 以 下 罚 款 ， 对 个 人 处 警 告 或 者 五 百 元 以 下 罚 款 。 
 第 一 百 零 四 条   违 反 本 条 例 第 八 十 一 条 第 二 款 规 定 ， 挪 用 、 侵 占 公 共 收 益 的 ， 由 物 业 所 在 地 的 县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 责 令 限 期 归 还 ， 没 收 违 法 所 得 ， 并 处 挪 用 、 侵 占 金 额 二 倍 以 下 罚 款 。 
 给 业 主 造 成 损 失 的 ， 依 法 承 担 赔 偿 责 任 。 
 挪 用 、 侵 占 公 共 收 益 构 成 犯 罪 的 ， 依 法 追 究 刑 事 责 任 。 
 违 反 本 条 例 第 八 十 一 条 第 四 款 规 定 ， 未 将 公 共 收 益 存 入 银 行 专 户 的 ， 由 物 业 所 在 地 的 县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 责 令 限 期 改 正 ； 逾 期 未 改 正 的 ， 处 五 万 元 以 上 十 万 元 以 下 罚 款 。 
 第 一 百 零 五 条   业 主 委 员 会 作 出 的 决 定 违 反 法 律 、 法 规 规 定 或 者 业 主 大 会 决 定 ， 给 业 主 、 物 业 使 用 人 、 物 业 服 务 人 造 成 损 害 的 ， 由 签 字 同 意 该 决 定 的 业 主 委 员 会 委 员 承 担 民 事 责 任 。 
 业 主 委 员 会 委 员 、 候 补 委 员 违 反 本 条 例 第 三 十 八 条 第 一 款 第 二 项 至 第 七 项 规 定 ， 由 物 业 所 在 地 的 县 级 以 上 人 民 政 府 住 房 城 乡 建 设 主 管 部 门 给 予 警 告 ， 并 处 一 万 元 以 上 三 万 元 以 下 罚 款 ， 有 违 法 所 得 的 ， 没 收 违 法 所 得 。 
 第 一 百 零 六 条   各 级 人 民 政 府 及 有 关 主 管 部 门 工 作 人 员 违 反 本 条 例 规 定 ， 有 下 列 情 形 之 一 的 ， 由 其 上 级 机 关 或 者 监 察 机 关 责 令 改 正 ， 并 依 法 给 予 处 分 ； 构 成 犯 罪 的 ， 依 法 追 究 刑 事 责 任 ： （ 一 ） 不 履 行 或 者 不 正 当 履 行 筹 备 、 组 织 、 召 开 业 主 大 会 会 议 职 责 ； （ 二 ） 不 履 行 或 者 不 正 当 履 行 监 督 检 查 职 责 ； （ 三 ） 不 处 理 或 者 不 及 时 处 理 物 业 管 理 投 诉 、 举 报 ； （ 四 ） 发 现 违 法 行 为 或 者 接 到 违 法 行 为 报 告 不 及 时 处 理 ； （ 五 ） 其 他 玩 忽 职 守 、 滥 用 职 权 、 徇 私 舞 弊 的 行 为 。 
 第 一 百 零 七 条   违 反 本 条 例 规 定 ， 造 成 他 人 损 失 的 ， 依 法 承 担 民 事 责 任 ； 构 成 违 反 治 安 管 理 行 为 的 ， 依 法 给 予 治 安 管 理 处 罚 ； 构 成 犯 罪 的 ， 依 法 追 究 刑 事 责 任 。 
 第 八 章   附   则 第 一 百 零 八 条   本 条 例 所 称 “ 共 用 部 位 ” ， 是 指 根 据 法 律 、 法 规 和 房 屋 买 卖 合 同 ， 由 单 幢 住 宅 内 业 主 或 者 单 幢 住 宅 内 业 主 及 与 之 结 构 相 连 的 非 住 宅 业 主 共 有 的 部 位 ， 主 要 包 括 住 宅 的 基 础 、 承 重 墙 体 、 柱 、 梁 、 楼 板 、 屋 顶 以 及 户 外 的 墙 面 、 门 厅 、 楼 梯 间 、 走 廊 通 道 、 架 空 层 、 避 难 层 等 。 
 本 条 例 所 称 “ 共 用 设 施 设 备 ” ， 是 指 根 据 法 律 、 法 规 和 房 屋 买 卖 合 同 ， 由 住 宅 业 主 共 有 的 附 属 设 施 设 备 ， 以 及 在 使 用 上 、 功 能 上 为 住 宅 或 者 整 个 物 业 管 理 区 域 服 务 的 设 施 设 备 ， 主 要 包 括 电 梯 、 给 排 水 系 统 、 供 气 管 道 及 设 施 设 备 、 供 电 线 路 及 设 施 设 备 、 空 调 系 统 、 避 雷 设 施 、 安 防 监 控 设 施 、 智 能 化 系 统 和 音 乐 背 景 系 统 、 树 木 、 消 防 设 施 、 消 防 器 材 、 天 线 、 照 明 、 绿 地 、 道 路 、 路 灯 、 沟 渠 、 池 、 井 、 非 经 营 性 车 场 车 库 、 公 益 性 文 体 设 施 和 共 用 设 施 设 备 使 用 的 房 屋 等 。 
 第 一 百 零 九 条   本 条 例 自 2 0 2 1 年 1 月 1 日 起 施 行 。 
 《 昆 明 市 物 业 管 理 条 例 》 昆 明 市 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 公 告 〔 十 五 届 〕 第 二 号 《 昆 明 市 物 业 管 理 条 例 》 于 2 0 2 1 年 1 2 月 3 0 日 经 昆 明 市 第 十 四 届 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 第 四 十 一 次 会 议 通 过 ， 并 于 2 0 2 2 年 3 月 2 5 日 经 云 南 省 第 十 三 届 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 第 二 十 九 次 会 议 批 准 。 
 现 予 公 布 ， 自 2 0 2 2 年 6 月 1 日 起 施 行 。 
   昆 明 市 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 2 0 2 2 年 4 月 1 4 日   昆 明 市 物 业 管 理 条 例 （ 2 0 2 1 年 1 2 月 3 0 日 昆 明 市 第 十 四 届 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 第 四 十 一 次 会 议 通 过 2 0 2 2 年 3 月 2 5 日 云 南 省 第 十 三 届 人 民 代 表 大 会 常 务 委 员 会 第 二 十 九 次 会 议 批 准 ）   目 录 第 一 章 总 则 第 二 章 业 主 和 业 主 组 织 第 三 章 物 业 管 理 区 域 以 及 共 用 设 施 设 备 第 四 章 前 期 物 业 第 五 章 物 业 管 理 服 务 第 六 章 物 业 的 使 用 和 维 护 第 七 章 法 律 责 任 第 八 章 附 则   第 一 章 总 则   第 一 条 为 了 规 范 物 业 管 理 活 动 ， 维 护 业 主 和 物 业 服 务 人 的 合 法 权 益 ， 保 障 物 业 的 合 理 使 用 ， 促 进 社 区 建 设 ， 根 据 《 中 华 人 民 共 和 国 民 法 典 》 《 物 业 管 理 条 例 》 等 法 律 、 法 规 ， 结 合 本 市 实 际 ， 制 定 本 条 例 。 
 第 二 条 本 市 行 政 区 域 内 的 物 业 管 理 活 动 及 相 关 的 监 督 管 理 适 用 本 条 例 。 
 本 条 例 所 称 物 业 管 理 ， 是 指 业 主 通 过 选 聘 物 业 服 务 人 ， 按 照 物 业 服 务 合 同 约 定 ， 对 物 业 管 理 区 域 内 的 建 筑 物 及 其 附 属 设 施 进 行 维 修 养 护 ， 并 管 理 维 护 环 境 卫 生 和 相 关 秩 序 的 活 动 。 
 第 三 条 物 业 管 理 相 关 活 动 应 当 遵 循 党 建 引 领 、 政 府 主 导 、 业 主 自 治 、 部 门 协 同 、 属 地 管 理 、 协 商 共 建 的 原 则 ， 将 物 业 管 理 纳 入 社 会 治 理 体 系 。 
 第 四 条 物 业 管 理 相 关 主 体 应 当 遵 守 权 责 一 致 、 质 价 相 符 、 公 平 公 开 的 物 业 服 务 市 场 规 则 ， 维 护 市 场 秩 序 ， 优 化 市 场 环 境 。 
 开 展 物 业 管 理 活 动 ， 应 当 依 法 保 护 业 主 、 物 业 使 用 人 的 隐 私 和 个 人 信 息 。 
 第 五 条 鼓 励 采 用 新 技 术 、 新 方 法 ， 促 进 智 能 化 建 设 与 物 业 管 理 深 度 融 合 ， 提 升 物 业 管 理 质 量 和 服 务 水 平 ， 推 动 物 业 服 务 向 智 能 、 绿 色 方 向 发 展 。 
 第 六 条 市 人 民 政 府 应 当 加 强 物 业 管 理 工 作 的 领 导 ， 将 物 业 管 理 纳 入 本 市 现 代 服 务 业 发 展 规 划 ， 建 立 综 合 协 调 机 制 ， 部 署 推 进 和 协 调 物 业 管 理 各 项 工 作 。 
 县 （ 市 、 区 ） 人 民 政 府 应 当 按 照 属 地 管 理 原 则 组 织 辖 区 内 乡 （ 镇 ） 人 民 政 府 、 街 道 办 事 处 和 有 关 部 门 ， 履 行 管 理 职 责 ， 统 筹 推 进 辖 区 内 物 业 管 理 各 项 工 作 。 
 第 七 条 市 住 房 城 乡 建 设 部 门 负 责 全 市 物 业 管 理 活 动 的 监 督 管 理 工 作 ， 履 行 下 列 职 责 ： （ 一 ） 制 定 并 组 织 实 施 本 市 物 业 服 务 行 业 相 关 政 策 ； （ 二 ） 指 导 和 监 督 县 （ 市 、 区 ） 住 房 城 乡 建 设 部 门 开 展 辖 区 内 物 业 管 理 的 相 关 工 作 ； （ 三 ） 指 导 和 监 督 县 （ 市 、 区 ） 住 房 城 乡 建 设 部 门 开 展 辖 区 内 住 宅 专 项 维 修 资 金 的 管 理 ； （ 四 ） 建 立 完 善 本 市 物 业 管 理 分 级 培 训 体 系 ； （ 五 ） 建 立 统 一 的 物 业 管 理 监 管 与 服 务 信 息 平 台 ； （ 六 ） 会 同 市 发 展 改 革 部 门 监 管 物 业 服 务 收 费 价 格 形 成 机 制 ； （ 七 ） 指 导 物 业 管 理 行 业 协 会 制 定 和 实 施 自 律 性 规 范 。 
 县 （ 市 、 区 ） 住 房 城 乡 建 设 部 门 负 责 辖 区 内 物 业 管 理 活 动 的 监 督 管 理 工 作 ， 履 行 下 列 职 责 ： （ 一 ） 监 督 辖 区 内 物 业 管 理 活 动 ； （ 二 ） 负 责 辖 区 内 住 宅 专 项 维 修 资 金 的 管 理 ； （ 三 ） 实 施 物 业 管 理 区 域 核 定 、 确 认 物 业 服 务 人 用 房 和 业 主 委 员 会 用 房 等 事 项 。 
 第 八 条 发 展 改 革 、 公 安 、 民 政 、 司 法 行 政 、 财 政 、 自 然 资 源 规 划 、 生 态 环 境 、 交 通 运 输 、 卫 生 健 康 、 应 急 、 审 计 、 市 场 监 管 、 人 防 、 城 市 管 理 、 消 防 等 相 关 部 门 按 照 各 自 职 责 ， 依 法 做 好 物 业 管 理 的 相 关 工 作 。 
 第 九 条 乡 （ 镇 ） 人 民 政 府 、 街 道 办 事 处 履 行 以 下 属 地 管 理 职 责 ： （ 一 ） 指 导 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 的 组 建 和 换 届 改 选 ， 办 理 相 关 备 案 手 续 ； （ 二 ） 指 导 监 督 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 的 日 常 运 作 ， 对 业 主 大 会 筹 备 组 成 员 、 业 主 委 员 会 委 员 和 业 主 委 员 会 换 届 改 选 小 组 成 员 进 行 培 训 ； （ 三 ） 指 导 物 业 管 理 委 员 会 相 关 工 作 ； （ 四 ） 参 加 物 业 承 接 查 验 ， 指 导 辖 区 内 物 业 管 理 项 目 的 移 交 和 接 管 工 作 ； （ 五 ） 对 物 业 管 理 区 域 内 的 物 业 服 务 实 施 日 常 检 查 ， 指 导 物 业 服 务 人 履 行 法 定 义 务 ； （ 六 ） 建 立 物 业 管 理 纠 纷 调 解 和 投 诉 、 举 报 处 理 机 制 ， 调 解 物 业 管 理 纠 纷 ， 处 理 物 业 管 理 相 关 投 诉 和 举 报 ； （ 七 ） 突 发 事 件 应 对 期 间 ， 负 责 落 实 各 项 应 急 措 施 ， 指 导 物 业 服 务 人 开 展 相 应 级 别 的 应 对 工 作 ， 并 给 予 物 资 和 资 金 支 持 ； （ 八 ） 对 暂 不 具 备 实 施 专 业 化 物 业 管 理 条 件 的 住 宅 物 业 ， 组 织 实 施 社 区 居 民 委 员 会 托 管 、 社 会 组 织 代 管 或 者 居 民 自 管 ； （ 九 ） 法 律 、 法 规 、 规 章 规 定 的 其 他 职 责 。 
 第 十 条 物 业 管 理 行 业 协 会 是 实 行 行 业 服 务 和 自 律 管 理 的 社 会 组 织 ， 依 法 制 定 和 组 织 实 施 自 律 性 规 范 ， 在 住 房 城 乡 建 设 部 门 的 指 导 下 编 制 服 务 标 准 、 组 织 业 务 培 训 ， 对 物 业 服 务 人 之 间 的 纠 纷 进 行 行 业 调 解 ， 维 护 物 业 服 务 人 合 法 权 益 。 
   第 二 章 业 主 和 业 主 组 织   第 十 一 条 房 屋 的 所 有 权 人 为 业 主 。 
 业 主 在 物 业 管 理 活 动 中 ， 享 有 下 列 权 利 ： （ 一 ） 依 法 自 行 管 理 物 业 ； （ 二 ） 按 照 物 业 服 务 合 同 的 约 定 ， 接 受 物 业 服 务 人 提 供 的 服 务 ； （ 三 ） 提 议 召 开 业 主 大 会 ， 并 就 物 业 管 理 的 有 关 事 项 提 出 建 议 ； （ 四 ） 提 出 制 定 和 修 改 管 理 规 约 、 业 主 大 会 议 事 规 则 的 建 议 ； （ 五 ） 参 加 业 主 大 会 会 议 ， 行 使 投 票 权 ； （ 六 ） 选 举 业 主 委 员 会 委 员 ， 并 享 有 被 选 举 权 ； （ 七 ） 监 督 业 主 委 员 会 和 物 业 管 理 委 员 会 的 工 作 ； （ 八 ） 监 督 物 业 服 务 人 履 行 物 业 服 务 合 同 ； （ 九 ） 对 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 和 相 关 场 地 使 用 情 况 享 有 知 情 权 和 监 督 权 ； （ 十 ） 监 督 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 专 项 维 修 资 金 的 管 理 和 使 用 ； （ 十 一 ） 法 律 、 法 规 规 定 的 其 他 权 利 。 
 业 主 行 使 权 利 不 得 危 及 物 业 的 安 全 ， 不 得 损 害 其 他 业 主 的 合 法 权 益 。 
 第 十 二 条 下 列 事 项 由 业 主 共 同 决 定 ： （ 一 ） 制 定 和 修 改 业 主 大 会 议 事 规 则 ； （ 二 ） 制 定 和 修 改 管 理 规 约 ； （ 三 ） 选 举 业 主 委 员 会 或 者 更 换 业 主 委 员 会 成 员 ； （ 四 ） 选 聘 和 解 聘 物 业 服 务 企 业 或 者 其 他 管 理 人 ； （ 五 ） 使 用 建 筑 物 及 其 附 属 设 施 的 维 修 资 金 ； （ 六 ） 筹 集 建 筑 物 及 其 附 属 设 施 的 维 修 资 金 ； （ 七 ） 改 建 、 重 建 建 筑 物 及 其 附 属 设 施 ； （ 八 ） 改 变 共 有 部 分 的 用 途 或 者 利 用 共 有 部 分 从 事 经 营 活 动 ； （ 九 ） 有 关 共 有 和 共 同 管 理 权 利 的 其 他 重 大 事 项 。 
 业 主 共 同 决 定 事 项 ， 应 当 由 专 有 部 分 面 积 占 比 三 分 之 二 以 上 的 业 主 且 人 数 占 比 三 分 之 二 以 上 的 业 主 参 与 表 决 。 
 决 定 前 款 第 六 项 至 第 八 项 规 定 的 事 项 ， 应 当 经 参 与 表 决 专 有 部 分 面 积 四 分 之 三 以 上 的 业 主 且 参 与 表 决 人 数 四 分 之 三 以 上 的 业 主 同 意 。 
 决 定 前 款 其 他 事 项 ， 应 当 经 参 与 表 决 专 有 部 分 面 积 过 半 数 的 业 主 且 参 与 表 决 人 数 过 半 数 的 业 主 同 意 。 
 第 十 三 条 业 主 在 物 业 管 理 活 动 中 ， 履 行 下 列 义 务 ： （ 一 ） 遵 守 管 理 规 约 、 业 主 大 会 议 事 规 则 ； （ 二 ） 遵 守 物 业 管 理 区 域 内 物 业 共 用 部 位 和 共 用 设 施 设 备 的 使 用 、 公 共 秩 序 和 环 境 卫 生 的 维 护 等 方 面 的 规 章 制 度 ； （ 三 ） 执 行 业 主 大 会 的 决 定 和 业 主 大 会 授 权 业 主 委 员 会 作 出 的 决 定 ； （ 四 ） 按 照 国 家 有 关 规 定 交 纳 专 项 维 修 资 金 ； （ 五 ） 按 时 交 纳 物 业 服 务 费 用 ； （ 六 ） 法 律 、 法 规 规 定 的 其 他 义 务 。 
 第 十 四 条 业 主 大 会 由 物 业 管 理 区 域 内 全 体 业 主 组 成 ， 代 表 和 维 护 物 业 管 理 区 域 内 全 体 业 主 在 物 业 管 理 活 动 中 的 合 法 权 益 。 
 一 个 物 业 管 理 区 域 成 立 一 个 业 主 大 会 。 
 第 十 五 条 业 主 委 员 会 成 员 候 选 人 可 以 通 过 社 区 党 组 织 、 村 （ 居 ） 民 委 员 会 推 荐 ， 业 主 自 荐 或 者 联 名 推 荐 的 方 式 产 生 。 
 第 十 六 条 业 主 委 员 会 应 当 自 选 举 产 生 之 日 起 三 十 日 内 ， 向 物 业 所 在 地 的 乡 （ 镇 ） 人 民 政 府 、 街 道 办 事 处 备 案 。 
 第 十 七 条 业 主 委 员 会 应 当 执 行 业 主 大 会 的 决 定 ， 接 受 业 主 大 会 和 业 主 的 监 督 ， 并 履 行 下 列 职 责 ： （ 一 ） 召 集 业 主 大 会 会 议 ， 报 告 年 度 物 业 管 理 的 实 施 情 况 、 业 主 委 员 会 履 职 情 况 ； （ 二 ） 代 表 业 主 与 业 主 大 会 选 聘 的 物 业 服 务 人 签 订 物 业 服 务 合 同 ， 与 解 聘 的 物 业 服 务 人 进 行 交 接 ； （ 三 ） 拟 定 共 有 部 分 、 共 有 收 益 使 用 与 管 理 办 法 ； （ 四 ） 监 督 住 宅 专 项 维 修 资 金 的 使 用 ； （ 五 ） 建 立 定 期 接 待 制 度 ， 听 取 业 主 、 物 业 使 用 人 对 物 业 管 理 和 业 主 委 员 会 日 常 工 作 的 意 见 和 建 议 ， 接 受 业 主 、 物 业 使 用 人 的 咨 询 、 投 诉 和 监 督 ； （ 六 ） 督 促 业 主 及 时 足 额 支 付 物 业 服 务 费 用 ， 监 督 物 业 服 务 人 履 行 物 业 服 务 合 同 ； 监 督 管 理 规 约 的 实 施 ， 对 业 主 、 物 业 使 用 人 违 反 管 理 规 约 的 行 为 进 行 制 止 ； （ 七 ） 制 作 和 保 管 会 议 记 录 、 共 有 部 分 的 档 案 、 会 计 凭 证 和 账 簿 、 财 务 报 表 等 有 关 文 件 ； （ 八 ） 定 期 向 业 主 通 报 工 作 情 况 ， 每 半 年 公 示 业 主 委 员 会 委 员 支 付 物 业 服 务 费 用 、 停 车 费 情 况 ； （ 九 ） 每 年 公 布 业 主 共 有 部 分 经 营 与 收 益 、 专 项 维 修 资 金 使 用 、 经 费 开 支 等 信 息 ； （ 十 ） 协 调 解 决 因 物 业 使 用 、 维 护 和 管 理 产 生 的 纠 纷 ； （ 十 一 ） 在 物 业 管 理 区 域 内 配 合 有 关 部 门 开 展 监 督 管 理 工 作 ； （ 十 二 ） 业 主 大 会 赋 予 的 其 他 职 责 。 
 第 十 八 条 业 主 委 员 会 及 其 委 员 不 得 有 下 列 行 为 ： （ 一 ） 阻 挠 、 妨 碍 业 主 大 会 行 使 职 权 或 者 不 执 行 业 主 大 会 决 定 ； （ 二 ） 虚 构 、 篡 改 、 隐 匿 、 毁 弃 物 业 管 理 活 动 中 形 成 的 文 件 资 料 ； （ 三 ） 拒 绝 、 拖 延 提 供 物 业 管 理 有 关 的 文 件 资 料 ， 妨 碍 业 主 委 员 会 换 届 交 接 工 作 ； （ 四 ） 擅 自 使 用 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 印 章 ； （ 五 ） 违 反 业 主 大 会 议 事 规 则 或 者 未 经 业 主 大 会 授 权 与 物 业 服 务 人 签 订 、 修 改 物 业 服 务 合 同 ； （ 六 ） 挪 用 、 侵 占 业 主 共 有 财 产 ； （ 七 ） 与 物 业 服 务 人 、 其 他 利 害 关 系 人 有 影 响 其 公 正 履 行 职 务 的 经 济 往 来 或 者 利 益 交 换 ； （ 八 ） 泄 露 业 主 信 息 ， 发 布 违 反 法 律 法 规 、 社 会 公 共 秩 序 的 不 实 言 论 、 信 息 ； （ 九 ） 侵 害 业 主 合 法 权 益 的 其 他 行 为 。 
 业 主 委 员 会 委 员 有 前 款 规 定 的 第 （ 一 ） 项 至 第 （ 五 ） 项 行 为 的 ， 乡 （ 镇 ） 人 民 政 府 、 街 道 办 事 处 责 令 业 主 委 员 会 提 请 业 主 大 会 罢 免 有 关 委 员 资 格 。 
 在 委 员 资 格 被 罢 免 前 ， 业 主 委 员 会 应 当 停 止 该 委 员 履 行 职 责 ， 并 向 业 主 公 示 。 
 被 提 出 罢 免 的 业 主 委 员 会 成 员 有 权 向 业 主 大 会 提 出 申 辩 意 见 。 
 业 主 委 员 会 成 员 向 业 主 大 会 提 出 申 辩 意 见 的 ， 业 主 大 会 应 当 在 听 取 申 辩 意 见 后 作 出 决 定 。 
 第 十 九 条 业 主 委 员 会 的 名 称 、 委 员 、 业 主 大 会 议 事 规 则 和 管 理 规 约 发 生 变 更 的 ， 业 主 委 员 会 应 当 在 三 十 日 内 向 乡 （ 镇 ） 人 民 政 府 、 街 道 办 事 处 办 理 变 更 备 案 手 续 。 
 第 二 十 条 因 物 业 管 理 区 域 调 整 、 房 屋 灭 失 等 客 观 原 因 致 使 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 无 法 存 续 的 ， 乡 （ 镇 ） 人 民 政 府 、 街 道 办 事 处 应 当 办 理 业 主 大 会 、 业 主 委 员 会 注 销 手 续 ， 并 公 告 其 印 章 作 废 。 
 第 二 十 一 条 不 具 备 成 立 业 主 大 会 条 件 ， 或 者 成 立 确 有 困 难 的 ， 乡 （ 镇 ） 人 民 政 府 、 街 道 办 事 处 负 责 组 建 由 村 ( 居 ) 民 委 员 会 、 业 主 代 表 等 组 成 的 物 业 管 理 委 员 会 ， 临 时 代 替 业 主 委 员 会 开 展 工 作 ， 并 积 极 推 动 业 主 设 立 业 主 大 会 ， 选 举 业 主 委 员 会 。 
 已 成 立 业 主 大 会 、 选 举 产 生 业 主 委 员 会 的 ， 乡 （ 镇 ） 人 民 政 府 、 街 道 办 事 处 应 当 解 散 物 业 管 理 委 员 会 。 
   第 三 章 物 业 管 理 区 域 以 及 共 用 设 施 设 备   第 二 十 二 条 物 业 管 理 区 域 的 划 分 应 当 符 合 法 律 法 规 的 规 定 ， 综 合 考 虑 物 业 的 共 用 部 位 和 共 用 设 施 设 备 、 建 筑 物 规 模 、 建 设 工 程 项 目 、 物 业 类 型 、 社 区 建 设 等 因 素 ， 利 于 服 务 便 利 、 资 源 共 享 。 
 第 二 十 三 条 新 开 发 建 设 项 目 ， 一 个 物 业 管 理 区 域 内 应 当 配 建 独 立 且 相 对 集 中 的 物 业 服 务 用 房 ， 满 足 物 业 管 理 设 施 设 备 、 办 公 及 值 班 需 求 ， 具 体 面 积 按 照 规 划 指 标 执 行 。 
 物 业 服 务 用 房 的 面 积 、 位 置 应 当 在 规 划 许 可 证 、 房 屋 买 卖 合 同 中 载 明 。 
 已 投 入 使 用 但 是 未 配 建 物 业 服 务 用 房 的 ， 建 设 单 位 或 者 产 权 单 位 应 当 通 过 提 供 其 他 用 房 、 等 值 资 金 等 方 式 提 供 ； 建 设 单 位 和 产 权 单 位 已 不 存 在 的 ， 由 乡 （ 镇 ） 人 民 政 府 、 街 道 办 事 处 统 筹 研 究 解 决 。 
 第 二 十 四 条 物 业 管 理 区 域 内 的 下 列 配 套 设 施 设 备 和 相 关 场 所 属 于 业 主 共 有 ： （ 一 ） 物 业 服 务 用 房 、 门 卫 房 、 值 班 室 、 共 用 设 施 设 备 使 用 的 房 屋 ； （ 二 ） 共 用 的 架 空 层 、 走 廊 、 楼 梯 间 、 电 梯 间 ； （ 三 ） 物 业 管 理 区 域 内 除 城 镇 公 共 道 路 以 外 的 其 他 道 路 ， 除 城 镇 公 共 绿 地 或 者 明 示 属 于 个 人 以 外 的 其 他 绿 地 ； （ 四 ） 建 设 单 位 以 商 品 房 买 卖 合 同 或 者 其 他 书 面 形 式 承 诺 归 业 主 共 有 的 房 屋 和 设 施 设 备 ； （ 五 ） 其 他 不 属 于 业 主 专 有 部 分 ， 也 不 属 于 市 政 公 用 部 分 或 者 其 他 权 利 人 所 有 的 场 所 及 设 施 ； （ 六 ） 法 律 、 法 规 规 定 的 其 他 共 有 部 分 。 
 建 设 单 位 申 请 国 有 建 设 用 地 使 用 权 及 房 屋 所 有 权 首 次 登 记 时 ， 应 当 提 出 共 有 物 业 产 权 登 记 申 请 ， 由 不 动 产 登 记 机 构 在 不 动 产 登 记 簿 上 予 以 记 载 。 
 第 二 十 五 条 未 经 业 主 同 意 ， 任 何 单 位 和 个 人 不 得 占 用 物 业 管 理 区 域 内 的 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 。 
 法 律 、 法 规 另 有 规 定 的 除 外 。 
 第 二 十 六 条 新 建 住 宅 建 设 项 目 整 体 竣 工 验 收 之 日 起 三 个 月 内 ， 建 设 单 位 应 当 按 照 有 关 规 定 将 物 业 管 理 区 域 内 的 供 水 、 供 电 、 供 气 、 通 讯 等 设 施 设 备 向 相 关 专 业 经 营 单 位 移 交 。 
 第 二 十 七 条 新 开 发 建 设 项 目 ， 建 设 单 位 可 以 接 受 专 业 设 施 设 备 运 营 单 位 委 托 ， 按 照 国 家 技 术 标 准 和 专 业 技 术 规 范 建 设 物 业 管 理 区 域 内 业 主 专 有 部 分 以 外 的 供 水 、 供 电 、 供 气 、 通 讯 等 专 业 设 施 设 备 ； 经 验 收 合 格 ， 将 专 业 设 施 设 备 及 工 程 图 纸 等 资 料 交 由 专 业 运 营 单 位 承 担 维 修 、 养 护 和 更 新 改 造 责 任 。 
 已 入 住 项 目 ， 物 业 管 理 区 域 内 业 主 专 有 部 分 以 外 的 供 水 、 供 电 、 供 气 、 通 讯 等 专 业 设 施 设 备 发 生 故 障 、 不 能 正 常 使 用 的 ， 物 业 服 务 人 应 当 立 即 报 告 相 关 专 业 运 营 单 位 ； 专 业 运 营 单 位 应 当 及 时 采 取 措 施 ， 排 除 故 障 。 
 专 业 运 营 单 位 对 专 业 设 施 设 备 进 行 维 修 、 养 护 和 更 新 改 造 ， 进 入 物 业 管 理 区 域 的 ， 业 主 、 物 业 使 用 人 和 物 业 服 务 人 应 当 予 以 配 合 ， 不 得 以 任 何 方 式 阻 挠 、 妨 碍 其 正 常 作 业 。 
 第 二 十 八 条 物 业 服 务 人 应 当 采 取 必 要 的 措 施 加 强 公 共 区 域 的 安 全 监 控 和 管 理 ， 对 物 业 管 理 区 域 内 易 于 发 生 安 全 风 险 的 设 施 设 备 和 部 位 加 强 日 常 巡 查 和 定 期 养 护 。 
 物 业 服 务 人 应 当 采 取 必 要 的 安 全 保 障 措 施 防 止 从 建 筑 物 中 抛 掷 物 品 ， 防 止 所 管 理 的 建 筑 物 、 构 筑 物 或 者 其 他 设 施 及 其 搁 置 物 、 悬 挂 物 发 生 脱 落 、 坠 落 ， 防 止 所 管 理 的 林 木 折 断 、 倾 倒 或 者 果 实 坠 落 等 造 成 他 人 损 害 。 
   第 四 章 前 期 物 业   第 二 十 九 条 建 设 单 位 销 售 房 屋 前 ， 应 当 依 法 公 开 选 聘 前 期 物 业 服 务 人 ， 签 订 《 前 期 物 业 服 务 合 同 》 ； 建 设 单 位 在 取 得 《 商 品 房 预 售 许 可 证 》 前 ， 应 当 将 已 经 签 订 的 《 前 期 物 业 服 务 合 同 》 向 办 理 《 商 品 房 预 售 许 可 证 》 的 住 房 城 乡 建 设 部 门 备 案 。 
 第 三 十 条 前 期 物 业 服 务 合 同 应 当 就 前 期 物 业 服 务 是 否 收 费 、 服 务 内 容 以 及 收 费 标 准 等 进 行 约 定 。 
 第 三 十 一 条 前 期 物 业 服 务 合 同 期 限 最 长 不 超 过 二 年 ， 具 体 期 限 在 前 期 物 业 服 务 合 同 中 约 定 。 
 期 限 届 满 前 三 个 月 ， 由 业 主 共 同 决 定 是 否 继 续 使 用 前 期 物 业 服 务 人 。 
 期 限 届 满 ， 业 主 与 新 物 业 服 务 人 签 订 的 物 业 服 务 合 同 生 效 之 前 ， 前 期 物 业 服 务 人 继 续 提 供 服 务 ； 期 限 未 满 或 者 未 约 定 前 期 物 业 服 务 期 限 ， 业 主 委 员 会 与 新 物 业 服 务 人 签 订 的 物 业 服 务 合 同 生 效 的 ， 前 期 物 业 服 务 合 同 终 止 。 
 第 三 十 二 条 建 设 单 位 与 前 期 物 业 服 务 人 应 当 在 县 （ 市 、 区 ） 住 房 城 乡 建 设 部 门 的 指 导 和 监 督 下 ， 共 同 确 认 物 业 管 理 区 域 ， 对 物 业 管 理 区 域 内 的 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 进 行 查 验 ， 确 认 现 场 查 验 结 果 ， 形 成 查 验 记 录 ， 签 订 物 业 承 接 查 验 协 议 ， 并 向 业 主 公 开 查 验 结 果 。 
 承 接 查 验 协 议 应 当 对 物 业 承 接 查 验 基 本 情 况 、 存 在 问 题 、 解 决 方 法 及 其 时 限 、 双 方 权 利 义 务 、 违 约 责 任 等 事 项 作 出 约 定 。 
 对 于 承 接 查 验 发 现 的 问 题 ， 建 设 单 位 应 当 在 三 十 日 内 予 以 整 改 ， 或 者 委 托 前 期 物 业 服 务 人 整 改 。 
 建 设 单 位 以 及 前 期 物 业 服 务 人 ， 应 当 自 合 同 终 止 之 日 起 三 十 日 内 向 业 主 委 员 会 移 交 物 业 管 理 区 域 内 物 业 共 有 部 分 、 共 用 设 施 设 备 和 承 接 查 验 档 案 ， 前 期 物 业 服 务 人 应 当 全 程 参 与 并 配 合 。 
 县 （ 市 、 区 ） 住 房 城 乡 建 设 部 门 、 乡 （ 镇 ） 人 民 政 府 、 街 道 办 事 处 应 当 对 移 交 验 收 过 程 进 行 指 导 和 协 调 。 
 第 三 十 三 条 前 期 物 业 收 费 实 行 政 府 指 导 价 。 
 市 住 房 城 乡 建 设 部 门 会 同 发 展 改 革 部 门 制 定 等 级 基 准 价 及 其 浮 动 幅 度 和 相 关 物 业 服 务 收 费 标 准 ， 并 向 社 会 公 布 。 
 前 期 物 业 服 务 合 同 生 效 之 日 至 出 售 房 屋 交 付 之 日 的 当 月 发 生 的 物 业 服 务 费 用 ， 由 建 设 单 位 承 担 。 
 出 售 房 屋 交 付 之 日 的 次 月 至 前 期 物 业 服 务 合 同 终 止 之 日 的 当 月 发 生 的 物 业 服 务 费 用 ， 由 业 主 按 照 房 屋 买 卖 合 同 的 约 定 承 担 ； 没 有 约 定 的 ， 由 建 设 单 位 承 担 。 
 第 三 十 四 条 建 设 单 位 在 销 售 物 业 前 ， 应 当 制 定 临 时 管 理 规 约 ， 对 有 关 物 业 的 使 用 、 维 护 、 管 理 ， 业 主 的 共 同 利 益 ， 业 主 应 当 履 行 的 义 务 ， 违 反 临 时 管 理 规 约 应 当 承 担 的 责 任 等 事 项 依 法 作 出 约 定 ， 并 在 销 售 场 所 显 著 位 置 公 示 。 
 临 时 管 理 规 约 不 得 侵 害 物 业 买 受 人 的 合 法 权 益 。 
 市 住 房 城 乡 建 设 部 门 应 当 制 定 并 发 布 临 时 管 理 规 约 的 示 范 文 本 。 
   第 五 章 物 业 管 理 服 务   第 三 十 五 条 业 主 可 以 自 行 管 理 物 业 ， 也 可 以 委 托 他 人 管 理 ； 委 托 物 业 服 务 人 提 供 物 业 服 务 的 ， 一 个 物 业 管 理 区 域 只 能 选 定 一 个 物 业 服 务 人 。 
 电 梯 、 消 防 等 具 有 专 业 技 术 要 求 的 设 施 设 备 的 维 修 和 养 护 ， 应 当 由 符 合 资 质 的 专 业 机 构 或 者 人 员 实 施 。 
 第 三 十 六 条 接 受 委 托 提 供 物 业 服 务 的 企 业 应 当 具 有 独 立 法 人 资 格 ， 拥 有 相 应 的 专 业 技 术 人 员 ， 具 备 为 业 主 提 供 物 业 管 理 专 业 服 务 的 能 力 ， 有 条 件 在 物 业 管 理 区 域 设 立 独 立 核 算 的 服 务 机 构 。 
 第 三 十 七 条 业 主 委 员 会 应 当 代 表 业 主 与 业 主 共 同 选 聘 的 物 业 服 务 人 签 订 书 面 合 同 ， 就 物 业 服 务 事 项 、 服 务 质 量 、 服 务 费 用 的 标 准 和 收 取 办 法 、 维 修 资 金 的 使 用 、 服 务 用 房 的 管 理 和 使 用 、 服 务 期 限 、 服 务 交 接 等 内 容 进 行 约 定 。 
 业 主 与 物 业 服 务 人 对 收 费 标 准 未 能 达 成 一 致 意 见 的 ， 双 方 可 以 委 托 专 业 机 构 评 估 。 
 市 住 房 城 乡 建 设 部 门 应 当 会 同 有 关 部 门 制 定 物 业 服 务 合 同 示 范 文 本 ， 并 向 社 会 公 布 。 
 第 三 十 八 条 物 业 服 务 人 应 当 按 照 物 业 服 务 合 同 的 约 定 提 供 服 务 ， 遵 守 下 列 规 定 ： （ 一 ） 提 供 符 合 规 定 的 物 业 服 务 ； （ 二 ） 告 知 业 主 、 物 业 使 用 人 安 全 、 合 理 使 用 物 业 ； （ 三 ） 定 期 听 取 业 主 的 意 见 和 建 议 ， 接 受 业 主 监 督 ， 改 进 和 完 善 服 务 ； （ 四 ） 对 违 法 建 设 、 违 规 出 租 房 屋 、 私 拉 电 线 、 占 用 消 防 通 道 等 行 为 进 行 劝 阻 、 制 止 ， 劝 阻 、 制 止 无 效 的 ， 及 时 报 告 有 关 部 门 ； （ 五 ） 发 现 有 安 全 风 险 隐 患 的 ， 及 时 设 置 警 示 标 志 ， 采 取 措 施 排 除 隐 患 或 者 向 有 关 专 业 机 构 报 告 ； （ 六 ） 对 业 主 、 物 业 使 用 人 违 反 管 理 规 约 的 行 为 进 行 劝 阻 、 制 止 ， 并 及 时 报 告 业 主 委 员 会 ； （ 七 ） 不 得 泄 露 在 物 业 服 务 活 动 中 获 取 的 业 主 信 息 ； （ 八 ） 履 行 生 活 垃 圾 分 类 管 理 责 任 人 职 责 ， 指 导 、 监 督 业 主 和 物 业 使 用 人 进 行 生 活 垃 圾 分 类 ； （ 九 ） 配 合 乡 （ 镇 ） 人 民 政 府 、 街 道 办 事 处 、 村 （ 居 ） 民 委 员 会 和 有 关 部 门 做 好 物 业 管 理 相 关 工 作 。 
 第 三 十 九 条 住 房 城 乡 建 设 部 门 应 当 根 据 物 业 服 务 合 同 履 行 、 投 诉 处 理 、 日 常 检 查 等 情 况 和 有 关 部 门 意 见 ， 采 集 相 关 信 用 信 息 ， 实 施 信 用 综 合 评 价 ， 依 法 依 规 公 开 企 业 信 用 记 录 和 星 级 评 价 结 果 ， 依 据 信 用 评 价 对 应 信 用 星 级 ， 对 物 业 服 务 人 实 施 分 级 分 类 监 管 ， 建 立 联 合 守 信 激 励 和 失 信 惩 戒 机 制 ， 建 立 行 业 信 用 档 案 ， 加 强 信 用 管 理 。 
 第 四 十 条 业 主 应 当 根 据 物 业 服 务 合 同 的 约 定 支 付 物 业 服 务 费 用 。 
 业 主 与 物 业 使 用 人 约 定 由 物 业 使 用 人 支 付 物 业 服 务 费 用 的 ， 从 其 约 定 。 
 物 业 服 务 人 已 经 按 照 约 定 和 有 关 规 定 提 供 服 务 的 ， 业 主 不 得 以 未 接 受 或 者 无 需 接 受 相 关 物 业 服 务 为 由 拒 绝 支 付 物 业 服 务 费 用 。 
 物 业 服 务 人 不 得 采 取 停 止 供 电 、 供 水 、 供 气 等 方 式 催 交 物 业 服 务 费 用 。 
 采 取 酬 金 制 支 付 物 业 服 务 费 用 的 ， 物 业 服 务 人 应 当 与 业 主 委 员 会 、 物 业 管 理 委 员 会 建 立 物 业 服 务 费 用 和 共 用 部 分 经 营 收 益 的 共 管 账 户 。 
 业 主 委 员 会 、 物 业 管 理 委 员 会 可 以 委 托 第 三 方 对 物 业 服 务 费 用 收 支 情 况 进 行 审 计 。 
 第 四 十 一 条 物 业 服 务 收 费 实 行 市 场 调 节 价 并 适 时 调 整 。 
 由 业 主 和 物 业 服 务 人 遵 循 合 理 、 公 开 、 质 价 相 符 的 原 则 进 行 协 商 ， 并 在 物 业 服 务 合 同 中 予 以 约 定 。 
 市 住 房 城 乡 建 设 部 门 应 当 发 布 住 宅 物 业 服 务 项 目 清 单 ， 明 确 物 业 服 务 内 容 和 标 准 。 
 物 业 管 理 行 业 协 会 应 当 在 市 住 房 城 乡 建 设 部 门 的 指 导 下 监 测 并 定 期 发 布 物 业 服 务 项 目 成 本 信 息 和 计 价 规 则 ， 供 业 主 和 物 业 服 务 人 在 协 商 物 业 服 务 费 用 时 参 考 。 
 第 四 十 二 条 物 业 服 务 人 利 用 共 用 部 分 从 事 经 营 活 动 的 ， 应 当 在 物 业 服 务 合 同 中 明 确 约 定 限 制 经 营 范 围 和 内 容 ， 将 共 有 收 益 单 独 列 账 ， 专 户 存 储 ， 专 款 专 用 ， 详 细 记 录 收 入 和 支 出 情 况 ， 并 定 期 向 业 主 公 示 ， 接 受 监 督 和 第 三 方 审 计 。 
 共 有 收 益 归 全 体 业 主 所 有 。 
 共 有 收 益 资 金 用 于 物 业 公 共 部 位 及 共 用 设 施 设 备 维 修 支 出 ， 若 住 宅 专 项 维 修 资 金 余 额 不 足 首 期 应 筹 集 金 额 百 分 之 三 十 的 ， 共 有 收 益 金 额 应 当 优 先 用 于 补 充 住 宅 专 项 维 修 资 金 ， 剩 余 部 分 的 使 用 由 业 主 共 同 决 定 。 
 第 四 十 三 条 物 业 服 务 合 同 期 限 届 满 前 六 个 月 ， 业 主 委 员 会 应 当 组 织 业 主 共 同 决 定 续 聘 或 者 另 聘 物 业 服 务 人 ， 并 将 决 定 书 面 告 知 原 物 业 服 务 人 。 
 原 物 业 服 务 人 接 受 续 聘 的 ， 双 方 应 当 在 物 业 服 务 合 同 届 满 前 重 新 签 订 物 业 服 务 合 同 。 
 物 业 服 务 人 不 接 受 续 聘 的 ， 应 当 提 前 九 十 日 书 面 告 知 业 主 委 员 会 。 
 物 业 服 务 合 同 期 限 届 满 前 、 业 主 未 共 同 作 出 续 聘 或 者 另 聘 物 业 服 务 人 决 定 前 ， 物 业 服 务 人 应 当 按 照 原 合 同 继 续 提 供 服 务 ， 任 何 一 方 提 出 终 止 合 同 的 ， 应 当 提 前 六 十 日 书 面 告 知 对 方 。 
 第 四 十 四 条 业 主 共 同 决 定 解 聘 物 业 服 务 人 的 ， 物 业 服 务 人 应 当 自 接 到 通 知 之 日 起 三 十 日 内 履 行 交 接 义 务 ， 并 且 退 出 物 业 管 理 区 域 。 
 物 业 服 务 人 不 得 以 业 主 欠 交 物 业 服 务 费 用 、 对 业 主 共 同 决 定 有 异 议 等 为 由 拒 绝 办 理 交 接 ， 不 得 以 任 何 理 由 阻 挠 新 物 业 服 务 人 进 场 服 务 。 
 物 业 服 务 人 拒 不 移 交 有 关 资 料 或 者 财 物 的 ， 或 者 拒 不 退 出 物 业 管 理 区 域 的 ， 业 主 委 员 会 可 以 向 乡 （ 镇 ） 人 民 政 府 、 街 道 办 事 处 、 县 （ 市 、 区 ） 住 房 城 乡 建 设 部 门 报 告 ， 可 以 向 辖 区 内 公 安 机 关 请 求 协 助 ， 要 求 物 业 服 务 人 退 出 物 业 管 理 区 域 。 
 原 物 业 服 务 人 应 当 在 办 理 交 接 至 退 出 物 业 管 理 区 域 期 间 ， 维 持 正 常 的 物 业 管 理 秩 序 ， 并 如 实 告 知 物 业 的 使 用 和 管 理 状 况 。 
 原 物 业 服 务 人 违 反 前 款 规 定 的 ， 不 得 请 求 业 主 支 付 物 业 服 务 合 同 终 止 后 的 物 业 服 务 费 用 ； 造 成 业 主 损 失 的 ， 应 当 赔 偿 损 失 。 
 新 物 业 服 务 人 不 得 强 行 接 管 物 业 。 
 按 照 约 定 承 接 物 业 时 ， 应 当 对 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 进 行 查 验 。 
 第 四 十 五 条 本 市 建 立 应 急 物 业 服 务 机 制 。 
 物 业 管 理 区 域 突 发 失 管 状 态 时 ， 乡 （ 镇 ） 人 民 政 府 、 街 道 办 事 处 应 当 组 织 有 关 单 位 确 定 应 急 物 业 服 务 人 ， 提 供 水 、 电 、 气 、 垃 圾 清 运 、 电 梯 运 行 等 维 持 业 主 基 本 生 活 服 务 事 项 的 应 急 服 务 。 
 提 供 应 急 物 业 服 务 的 ， 乡 （ 镇 ） 人 民 政 府 、 街 道 办 事 处 应 当 将 服 务 的 内 容 、 期 限 、 费 用 等 相 关 内 容 在 物 业 管 理 区 域 内 显 著 位 置 公 示 。 
 应 急 物 业 服 务 期 限 不 超 过 六 个 月 ， 费 用 由 全 体 业 主 承 担 。 
 应 急 物 业 服 务 期 间 ， 乡 （ 镇 ） 人 民 政 府 、 街 道 办 事 处 应 当 组 织 业 主 共 同 决 定 选 聘 新 物 业 服 务 人 ， 协 调 新 物 业 服 务 人 和 应 急 物 业 服 务 人 做 好 交 接 。 
   第 六 章 物 业 的 使 用 和 维 护   第 四 十 六 条 业 主 、 物 业 使 用 人 应 当 遵 守 法 律 、 法 规 和 规 章 的 规 定 以 及 管 理 规 约 的 约 定 ， 按 照 规 划 用 途 安 全 、 合 理 使 用 物 业 。 
 第 四 十 七 条 物 业 管 理 区 域 内 不 得 实 施 下 列 行 为 ： （ 一 ） 损 坏 、 擅 自 拆 改 建 筑 物 承 重 结 构 、 主 体 结 构 ； （ 二 ） 擅 自 利 用 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 进 行 经 营 ； （ 三 ） 违 法 搭 建 建 筑 物 、 构 筑 物 、 障 碍 物 或 者 私 挖 地 下 空 间 ； （ 四 ） 违 反 关 于 社 会 生 活 噪 声 污 染 防 治 的 规 定 ， 制 造 噪 声 干 扰 他 人 正 常 生 活 ； （ 五 ） 擅 自 拆 改 供 水 、 排 水 、 再 生 水 等 管 线 ； （ 六 ） 侵 占 绿 地 、 毁 坏 绿 化 植 物 和 绿 化 设 施 ； （ 七 ） 擅 自 通 过 设 置 地 锁 、 石 墩 、 栅 栏 等 障 碍 物 和 乱 堆 乱 放 杂 物 等 方 式 ， 占 用 、 堵 塞 、 封 闭 消 防 通 道 、 疏 散 通 道 等 共 用 部 位 ， 或 者 损 坏 消 防 设 施 等 共 用 设 施 设 备 ； （ 八 ） 擅 自 改 变 物 业 规 划 用 途 ； （ 九 ） 饲 养 动 物 干 扰 他 人 正 常 生 活 ； （ 十 ） 违 反 出 租 房 屋 管 理 规 定 。 
 物 业 服 务 人 应 当 采 取 必 要 的 安 全 保 障 措 施 防 止 前 款 规 定 情 形 的 发 生 。 
 发 生 本 条 第 一 款 规 定 行 为 的 ， 利 害 关 系 人 有 权 投 诉 、 举 报 ， 业 主 委 员 会 、 物 业 服 务 人 应 当 及 时 劝 阻 ； 劝 阻 无 效 的 ， 应 当 向 乡 （ 镇 ） 人 民 政 府 、 街 道 办 事 处 或 者 有 关 部 门 报 告 。 
 第 四 十 八 条 业 主 、 物 业 使 用 人 装 饰 装 修 房 屋 ， 应 当 事 先 告 知 物 业 服 务 人 ， 并 配 合 进 行 必 要 的 现 场 检 查 。 
 业 主 或 者 物 业 使 用 人 违 反 相 关 规 定 进 行 装 饰 装 修 ， 物 业 服 务 人 应 当 及 时 劝 阻 ； 拒 不 改 正 的 ， 物 业 服 务 人 应 当 及 时 向 有 关 部 门 报 告 。 
 业 主 、 物 业 使 用 人 或 者 物 业 服 务 人 应 当 将 装 饰 装 修 的 时 间 、 地 点 等 情 况 在 拟 装 饰 装 修 的 物 业 楼 内 显 著 位 置 公 示 。 
 第 四 十 九 条 物 业 管 理 区 域 内 规 划 用 于 停 放 车 辆 的 车 位 、 车 库 ， 应 当 首 先 满 足 业 主 的 需 要 。 
 用 于 出 售 的 ， 同 等 条 件 下 应 当 优 先 出 售 给 本 物 业 管 理 区 域 内 的 业 主 ； 不 出 售 或 者 尚 未 售 出 的 ， 应 当 提 供 给 本 物 业 管 理 区 域 内 的 业 主 使 用 。 
 满 足 业 主 需 要 后 仍 有 空 余 的 ， 可 以 临 时 出 租 给 物 业 管 理 区 域 外 的 其 他 人 。 
 鼓 励 业 主 将 自 有 产 权 车 位 在 空 闲 时 段 进 行 共 享 。 
 第 五 十 条 住 宅 物 业 、 住 宅 小 区 内 的 非 住 宅 物 业 或 者 与 单 幢 住 宅 楼 结 构 相 连 的 非 住 宅 物 业 的 业 主 ， 应 当 按 照 国 家 有 关 规 定 交 纳 住 宅 专 项 维 修 资 金 。 
 住 宅 专 项 维 修 资 金 属 于 业 主 所 有 ， 专 项 用 于 物 业 保 修 期 满 后 物 业 共 用 部 位 、 共 用 设 施 设 备 的 维 修 和 更 新 、 改 造 ， 不 得 挪 作 他 用 。 
 专 项 维 修 资 金 增 值 收 益 在 扣 除 必 要 管 理 成 本 后 ， 应 当 转 入 专 项 维 修 资 金 滚 存 使 用 。 
 本 市 建 立 住 宅 专 项 维 修 资 金 应 急 管 理 制 度 。 
 紧 急 情 况 下 需 要 维 修 建 筑 物 及 其 附 属 设 施 的 ， 业 主 大 会 或 者 业 主 委 员 会 可 以 依 法 申 请 使 用 建 筑 物 及 其 附 属 设 施 的 维 修 资 金 。 
 住 宅 专 项 维 修 资 金 管 理 的 具 体 办 法 由 市 人 民 政 府 制 定 。 
 第 五 十 一 条 建 筑 物 专 有 部 分 存 在 安 全 隐 患 ， 危 及 公 共 利 益 或 者 他 人 合 法 权 益 的 ， 相 关 业 主 应 当 及 时 采 取 修 缮 以 及 其 他 消 除 危 险 的 安 全 治 理 措 施 。 
 业 主 不 履 行 维 修 养 护 义 务 的 ， 可 以 由 物 业 服 务 人 报 经 业 主 委 员 会 同 意 ， 或 者 按 照 管 理 规 约 的 约 定 ， 代 为 维 修 养 护 或 者 采 取 应 急 防 范 措 施 ， 费 用 由 业 主 承 担 。 
 经 鉴 定 为 停 止 使 用 、 整 体 拆 除 的 危 险 房 屋 的 ， 业 主 或 者 物 业 使 用 人 应 当 停 止 使 用 ， 立 即 搬 出 ； 拒 不 搬 出 的 ， 县 （ 市 、 区 ） 住 房 城 乡 建 设 部 门 应 当 书 面 责 令 业 主 或 者 物 业 使 用 人 搬 出 ， 情 况 紧 急 危 及 公 共 安 全 的 ， 县 （ 市 、 区 ） 人 民 政 府 可 以 责 成 有 关 部 门 组 织 强 制 搬 出 ， 并 妥 善 安 置 。 
   第 七 章 法 律 责 任   第 五 十 二 条 违 反 本 条 例 规 定 的 行 为 ， 法 律 、 法 规 已 有 规 定 的 ， 从 其 规 定 。 
 本 条 例 规 定 的 行 政 处 罚 ， 实 行 综 合 行 政 执 法 的 ， 依 法 由 综 合 行 政 执 法 部 门 实 施 。 
 第 五 十 三 条 违 反 本 条 例 的 规 定 ， 挪 用 住 宅 专 项 维 修 资 金 的 ， 由 县 级 以 上 住 房 城 乡 建 设 部 门 追 回 挪 用 的 住 宅 专 项 维 修 资 金 ， 给 予 警 告 ， 没 收 违 法 所 得 ， 可 以 并 处 挪 用 数 额 二 倍 以 下 的 罚 款 ； 构 成 犯 罪 的 ， 依 法 追 究 直 接 负 责 的 主 管 人 员 和 其 他 直 接 责 任 人 员 的 刑 事 责 任 。 
 第 五 十 四 条 国 家 机 关 及 其 工 作 人 员 在 物 业 管 理 工 作 中 玩 忽 职 守 、 滥 用 职 权 、 徇 私 舞 弊 的 ， 依 法 给 予 处 分 ； 构 成 犯 罪 的 ， 依 法 追 究 刑 事 责 任 。 
   第 八 章 附 则   第 五 十 五 条 商 业 、 酒 店 、 学 校 、 幼 儿 园 等 非 住 宅 物 业 管 理 参 照 本 条 例 有 关 规 定 执 行 。 
 法 律 、 法 规 另 有 规 定 的 从 其 规 定 。 
 第 五 十 六 条 本 条 例 自 2 0 2 2 年 6 月 1 日 起 施 行 。 
   了 解 更 多 来 自 用 户 的 真 实 评 价 “ 帮 助 我 们 解 决 了 目 前 问 题 反 馈 难 、 选 举 投 票 不 方 便 等 诸 多 问 题 。 
 提 升 了 社 区 管 理 工 作 的 效 率 ， 为 我 们 . . . ” 用 户 A “ 目 前 在 我 们 米 特 社 区 已 经 使 用 了 将 近 一 年 了 ， 目 前 平 台 运 行 还 是 比 较 好 的 ， 平 台 整 体 运 行 也 很 稳 定 . . . ” 用 户 B “ 信 息 发 布 的 也 及 时 有 效 ， 对 业 委 会 运 营 和 小 区 日 常 事 务 处 理 工 作 有 着 很 大 的 帮 助 ” 用 户 C 更 高 效 的 社 区 服 务 提 升 业 委 会 成 立 效 率 了 解 详 情 加 大 宣 传 效 果 多 方 监 督 指 导 拓 宽 舆 情 监 督 渠 道 平 台 覆 盖 情 况 5 0 + 服 务 社 区 4 5 3 0 0 0 0 + 覆 盖 不 动 产 面 积 1 5 0 0 0 + 覆 盖 业 主 数 1 0 0 + 服 务 小 区 联 系 我 们 1 7 5 6 1 7 8 0 6 8 8 / 0 5 3 2 8 9 6 1 6 7 0 9 随 时 在 线 解 决 您 的 问 题 y a n g c h e n g @ d a q v i s i o n . c o m 将 您 的 问 题 发 送 到 我 们 的 邮 箱 留 下 您 的 联 系 方 式 姓 名 * 手 机 * 您 所 在 的 位 置 / 街 道 / 居 委 会 * 为 我 们 留 言 * 留 下 您 的 联 系 方 式 ， 我 们 将 第 一 时 间 联 系 您 验 证 码 * 联 系 我 们 社 区 芝 麻 官 首 页 产 品 业 委 会 研 究 院 案 例 招 商 合 作 关 于 我 们 联 系 我 们 咨 询 电 话 ： 1 7 5 6 1 7 8 0 6 8 8 0 5 3 2 8 9 6 1 6 7 0 9 联 系 地 址 ： 青 岛 市 西 海 岸 新 区 富 春 江 路 1 6 6 7 号 1 1 楼 微 信 公 众 号 微 信 小 程 序 友 情 链 接 大 谦 视 界 青 岛 西 海 岸 新 闻 网 青 岛 市 物 业 管 理 协 会 青 岛 市 大 数 据 发 展 管 理 局 职 海 冲 浪 _ 青 岛 西 海 岸 新 区 官 方 招 聘 平 台 鲁 I C P 备 2 0 2 1 0 0 9 3 8 3 号 鲁 公 网 安 备 3 7 0 2 1 0 0 2 0 0 1 0 2 4 号 C o p y r i g h t © 2 0 1 6 至 今 青 岛 社 区 芝 麻 官 科 技 有 限 公 司 版 权 所 有 社 区 芝 麻 官 公 众 号 关 注 我 们 的 公 众 号 ， 不 错 过 任 何 消 息 联 系 我 们 1 7 5 6 1 7 8 0 6 8 8 0 5 3 2 8 9 6 1 6 7 0 9