民生通览

民生通览是聚焦“民生全场景”的综合服务平台，让政策信息“看得懂”、便民服务“用得上”、群众诉求“有回应”：①权威政策解读——整合社保新政、医保报销、养老补贴等核心领域政策，采用“原文+白话释义+流程图解”形式拆解，如“退休人员养老金调整”附计算公式，“公积金提取”标注重难点提示，同步关联办事入口；②全场景便民工具——集成社保查询、医保缴费、违章处理等高频服务，开发“老年人服务包”（大字版界面+语音导航）、“新市民指南”（租房落户+子女入学流程）等专属模块，提供天气预警、停电通知等生活提醒；③社区互动生态——设立“小事快办”通道（支持物业维修、噪音投诉等一键上报），开设社区议事厅与活动日历，实时展示“老旧小区改造”“加装电梯”等民生工程进度，用户可追踪投票结果与施工节点；④诉求闭环处理——对接12345热线等83个诉求渠道，实现“提交-分拨-处置-评价”全流程可视化，投诉进度可像“网购物流”般实时查询，办结率与满意度公开公示。无论是老年人查养老政策、上班族办社保业务，还是居民反馈社区问题，都能在这里找到“接地气、高效率”的解决方案，打造从“信息获取”到“问题解决”的民生服务闭环。

更新时间：2025-09-05 直链：www.jdjacobs.com